前有 Lazada 后有 Shopee，為什么偏偏這家“小”電商在新加坡最受歡迎？

在興起時(shí)間不長(zhǎng)但發(fā)展迅速、始終變化著的網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)中，韓國(guó)企業(yè)家具永培（Ku Young Bae）可謂是一枚“老將”了。

這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者最出名的作品是創(chuàng)立于1999年的 Gmarket —— 當(dāng)年韓國(guó)版的 eBay。

十年后，具永培將 Gmarket 賣給了eBay，轉(zhuǎn)戰(zhàn)新加坡，推出了電子商務(wù)平臺(tái) Qoo10（發(fā)音：Q-10）并再次獲得成功。在Qoo10的平臺(tái)上，消費(fèi)者可以買到化妝品、奶粉、服裝、家具等各種商品，它們來(lái)自亞洲各地的中小商家和制造商。

回顧起 Qoo10 平臺(tái)建立初期的小心謹(jǐn)慎，53歲的具永培說(shuō)道：“與新晉企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和自信相比，我的思維更傳統(tǒng)、更老派?！?/span>

他提到像淘寶和新加坡的 Lazada（阿里巴巴旗下東南亞在線購(gòu)物網(wǎng)站）這樣的平臺(tái)，說(shuō)：“它們能夠?qū)Ｗ⒂谘杆贁U(kuò)大規(guī)模、搶灘市場(chǎng)，而不計(jì)成本損失。而我沒有條件去這么做。”

根據(jù)全球支付服務(wù)提供商 Worldpay 的數(shù)據(jù)，去年，新加坡電子商務(wù)行業(yè)總價(jià)值是40億美元。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)，這一數(shù)值將以兩位數(shù)增長(zhǎng)，并在2022年達(dá)到100億新加坡元（合74億美元）。

這樣巨大的商機(jī)吸引了眾多競(jìng)爭(zhēng)者加入，資金實(shí)力相對(duì)一般的 Qoo10 在其中就像《圣經(jīng)》中的勇士大衛(wèi)那樣，挑戰(zhàn)著資源豐富的行業(yè)“巨人”。

“巨人”們中包括 Lazada 和 Shopee，前者自2013年以來(lái)共融資40億美元，而后者僅在今年3月就籌集了15億美元。相較之下，Qoo10雖背靠eBay，但自成立起才獲得2.3億美元投資。

同樣，在員工數(shù)量方面，Qoo10也“相形見絀”。Lazada 和 Shopee在新加坡各雇傭有8000多名員工，而Qoo10只有600人。

然而 Qoo10 卻一直是新加坡最受歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站。今年第一季度，Qoo10 訪客量超過(guò)了790萬(wàn)，遙遙領(lǐng)先于 Lazada 的740萬(wàn)和 Shopee 的250萬(wàn)。

具永培表示：“Gmarket 和 Qoo10 創(chuàng)建時(shí)間更早。在電商領(lǐng)域我們已經(jīng)默默耕耘了近18年，所以我們無(wú)需依賴大型營(yíng)銷活動(dòng)或社交媒體，也不需要像其他平臺(tái)一樣搞低價(jià)促銷……我們所做的就是不斷更新、改進(jìn)我們的平臺(tái)?！?/span>

一直以來(lái)，Qoo10 與商戶保持著良好的關(guān)系，并因此受益良多。具永培表示：“與我們合作的商戶共計(jì)4萬(wàn)個(gè)，其中光是新加坡商戶就有1.5萬(wàn)。我們不想把重點(diǎn)放在利潤(rùn)率和低價(jià)策略上，而是要對(duì)中小企業(yè)給予更多關(guān)注，跟我們合作的商戶來(lái)自韓國(guó)、中國(guó)、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、臺(tái)灣和香港?！?/span>

本地化是 Qoo10 的致勝法寶。南洋理工大學(xué)南洋商學(xué)院副教授 Trevor Yu 說(shuō)：“雖然背靠著像 eBay 這樣的跨國(guó)集團(tuán)，但 Qoo10 一直在考慮新加坡用戶的品味和網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，努力為用戶帶來(lái)個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。”

對(duì)此，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院副教授 Sarah Cheah 表示贊同：“Qoo10是在新加坡土生土長(zhǎng)的購(gòu)物平臺(tái)，它的優(yōu)勢(shì)就是熟悉新加坡消費(fèi)者的偏好。像它這樣的小型平臺(tái)更愿意處理小訂單，與交易量較小的商戶簽約。相應(yīng)的，大型購(gòu)物平臺(tái)因?yàn)橐?guī)模原因，需要一定的訂單量來(lái)顯示他們?cè)诮灰字械淖饔??！?/span>

她還表示，在商業(yè)模式中，高效的物流、服務(wù)和交付也十分重要。

“對(duì)新的區(qū)域性購(gòu)物平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一切以搶占市場(chǎng)份額為中心，犧牲運(yùn)營(yíng)效果也在所不惜，”她如是說(shuō)，“因此，他們用折扣等激勵(lì)手段吸引消費(fèi)者，卻不怎么考慮這種手段的盈利性和持久性，忽視了高效運(yùn)營(yíng)的作用?！?/span>

Qoo10 能否將在新加坡的成功戰(zhàn)略“復(fù)制”到馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)，仍有待觀察。這些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá)，民眾對(duì)網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越熟悉，這里的電子商務(wù)市場(chǎng)擁有巨大的增長(zhǎng)潛力。

Lazada 和 Shopee 是馬來(lái)西亞訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。據(jù)在線數(shù)據(jù)庫(kù) Statista 統(tǒng)計(jì)，去年，馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)價(jià)值13.1億美元，預(yù)計(jì)將在2022年達(dá)到25.3億美元。

在印度尼西亞，占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的則是 Tokopedia 和 Bukalapak 等本國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)。管理咨詢公司麥肯錫（McKinsey）數(shù)據(jù)顯示，2017年該國(guó)電商市場(chǎng)價(jià)值為170億美元，預(yù)計(jì)在2022年將達(dá)到550億至650億美元。

具永培對(duì)未來(lái)發(fā)展持樂觀態(tài)度?！拔覀冎园?Qoo10 的日本業(yè)務(wù)賣掉（Qoo10 日本于今年2月被eBay收購(gòu)），就是為了專注于東南亞市場(chǎng)。”

“但事實(shí)上，東南亞市場(chǎng)的發(fā)展還處在早期。東南亞有6.5億人口，但這里的電子商務(wù)市場(chǎng)總值加起來(lái)也只有250億美元。韓國(guó)只有5000萬(wàn)人口，我一直以為這個(gè)市場(chǎng)太小，但它的電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值卻高達(dá)1000億美元。東南亞確實(shí)有很大的發(fā)展?jié)摿?，增長(zhǎng)速度快，但基數(shù)太小了。即使再增長(zhǎng)五年，它也將只相當(dāng)于韓國(guó)市場(chǎng)的六分之一?！?/span>

除了擴(kuò)張之外，具永培也希望 Qoo10 能夠上市，但并不急于當(dāng)下。

他表示：“就業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)基礎(chǔ)而言，Qoo10還沒有做好 IPO（首次公開募股）的準(zhǔn)備。雖然我們的業(yè)務(wù)在新加坡發(fā)展得非常好，但整個(gè)新加坡市場(chǎng)還是太小，無(wú)法說(shuō)服更多投資者。但是，我們確實(shí)希望能在2021年提出上市申請(qǐng)?！?/span>

對(duì)于來(lái)自大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，具永培則認(rèn)為“多多益善”。

“就目前來(lái)看，我說(shuō)不上Qoo10是以小勝大的‘勇士大衛(wèi)’，還是本身就難以戰(zhàn)勝的‘巨人’。但如果沒有那些資金雄厚的大型電商平臺(tái)，物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施就無(wú)人投資建設(shè)了?！彼硎荆霸谀撤N程度上，東南亞就需要這樣縱觀全局的明智投資。”