車內(nèi)不文明行為會降低信用 Uber將限制低評分用戶乘車

騰訊科技訊 5月30日消息，據(jù)國外媒體報道，叫車服務(wù)公司Uber宣布，任何“評級低于平均水平”的用戶都有可能無法繼續(xù)使用應(yīng)用程序中激活。

此前司機(jī)們很清楚這一點。自從Uber上線以來，司機(jī)們知道乘客對自己的低評分可能會導(dǎo)致自己無法繼續(xù)工作。現(xiàn)在Uber表示，它將開始讓那些似乎無法改善自己行為的乘客也無法使用應(yīng)用程序。

Uber安全品牌和行動主管凱特·帕克(Kate Parker)表示：

如果乘客的評分明顯低于平均水平，他們就可能無法使用Uber。乘客將收到如何提高評分的提示，比如鼓勵禮貌行為，避免把垃圾留在車內(nèi)，避免要求司機(jī)超速。在無法使用Uber應(yīng)用之前，乘客將有數(shù)次機(jī)會提高自己的評分。

許多乘客可能不知道司機(jī)也可以給乘客打分。用戶評分是以總的平均值來報告，乘客和司機(jī)都不會看到特定旅程的個人評分。

當(dāng)司機(jī)的評分低于某一平均水平時，他們就有被停用Uber應(yīng)用的風(fēng)險。根據(jù)2015年泄露的文件，司機(jī)的平均值為4.6。Uber并沒有透露乘客的平均值是多少。

多年來，Uber一直在嘗試不同的方式，也讓司機(jī)向乘客提供反饋意見。2017年，該公司推出了一項功能，允許司機(jī)就乘客行為提供評論。司機(jī)們會從一系列乘客行為中做出選擇：比如“等待時間”、“耐心”、“乘客人數(shù)”、“態(tài)度”、“想要新路線”或“其他”。如果乘客在30天內(nèi)兩次獲得相同的“標(biāo)簽”，當(dāng)他們再打開Uber應(yīng)用程序時，就會出現(xiàn)一個通知，從而知道自己的行為正在影響評分結(jié)果。

Uber還公布了它的社區(qū)指南，其中包括一系列會讓乘客被禁止使用Uber應(yīng)用程序的惡劣行為。比如不要在車上扔垃圾，不要攻擊或侮辱司機(jī)，當(dāng)然也不要試圖和司機(jī)發(fā)生性關(guān)系。

該公司并不僅僅專注于規(guī)范乘客行為。上個月，Uber更新應(yīng)用程序，讓乘客相信所有司機(jī)已經(jīng)通過安全審查。