小米應(yīng)用商店怎么維護(hù)用戶核心關(guān)系？（二）

1、小米在產(chǎn)品推廣時(shí)如何做的用戶群體劃分？是分不同用戶進(jìn)行不同信息推廣還是統(tǒng)一化呢？大概短信或者文章多久推送一次？周期是固定的還是隨機(jī)？

答:使用大數(shù)據(jù)用戶畫像。分不同用戶。推送周期根據(jù)情況而定，如目的，對(duì)象，內(nèi)容。

小米應(yīng)用商店會(huì)對(duì)用戶群體進(jìn)行區(qū)分，情況會(huì)根據(jù)產(chǎn)品而定，看新用戶用戶使用業(yè)務(wù)情況，對(duì)于沉默用戶進(jìn)行推廣；對(duì)免費(fèi)流失用戶進(jìn)行推廣拉動(dòng)例如推送好的免費(fèi)資源。

對(duì)收費(fèi)流失用戶推送打折信息；對(duì)于活躍用戶進(jìn)行push進(jìn)行不固定周期推送，具體視情況而定。每個(gè)產(chǎn)品的用戶流失周期不同，會(huì)根據(jù)自己周期來推送。對(duì)用戶推送的內(nèi)容也完全不同。

2、小米應(yīng)用商店在小米的戰(zhàn)略版圖中是什么定位？如何利用它保持與用戶的持續(xù)連接和溫度，使小米長(zhǎng)盛不衰？

答：應(yīng)用商店的地位是毋容置疑的，如果智能手機(jī)品牌沒有自己的應(yīng)用商店，那么和傳統(tǒng)手機(jī)沒區(qū)別的，應(yīng)用商店是連接用戶和開發(fā)者的平臺(tái)，讓智能手機(jī)變得更好玩。使小米長(zhǎng)盛不衰的是對(duì)這件事的熱愛和極致追求，還有開發(fā)者對(duì)我們的支持，更重要的是時(shí)代浪潮推動(dòng)了這個(gè)趨勢(shì)，應(yīng)用商店在這個(gè)趨勢(shì)下發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

3、應(yīng)用市場(chǎng)如何能更精準(zhǔn)地獲取用戶？尤其k12用戶。

答：如果進(jìn)行cdp投放的話，在投放本身小米應(yīng)用商店就會(huì)做用戶的精準(zhǔn)畫像和區(qū)分；另外的方式是根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來做一些活動(dòng)。

舉例：前段時(shí)間高考結(jié)束，黃頁(yè)產(chǎn)品就做了一個(gè)根據(jù)黃頁(yè)產(chǎn)品查考分，并且進(jìn)行了推廣，通過這種非常有針對(duì)性的活動(dòng)，就獲取到了和高考相關(guān)的學(xué)生用戶和家長(zhǎng)用戶。所以針對(duì)k12用戶這樣的群體無非是從幾個(gè)角度考慮。

第一，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如開學(xué)季或者暑期這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)做一些活動(dòng)；

第二，人群屬性維度，對(duì)于k12用戶關(guān)注的內(nèi)容或者產(chǎn)品超出老師的想象，例如摩爾莊園之類的產(chǎn)品是他們關(guān)注的內(nèi)容。目前我們?cè)谧鲆恍┥虡I(yè)化的探索，就是在搜索一些關(guān)鍵詞的時(shí)候可以進(jìn)行一些產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，相對(duì)來說應(yīng)用商店這樣的平臺(tái)面向全體用戶。隨著我們對(duì)用戶了解的深入和精準(zhǔn)化營(yíng)銷手段的增強(qiáng)，應(yīng)該可以幫助開發(fā)者更加精準(zhǔn)的獲取用戶，這個(gè)不光針對(duì)k12，在其他方面，例如女性用戶、游戲玩家等，這個(gè)命題對(duì)于所有開發(fā)者，都是適用的。

4、在提升小米商店的應(yīng)用分發(fā)能力上你覺得哪三個(gè)方法是最成功的？

答：根本原因在于小米應(yīng)用商店是手機(jī)內(nèi)置產(chǎn)品，獲得足夠多的裝機(jī)量和用戶關(guān)注，其次是小米應(yīng)用商店堅(jiān)持為用戶做好產(chǎn)品的初心。

第二，小米應(yīng)用商店在后臺(tái)做大量人工處理工作，所有商品上架都經(jīng)過大量的機(jī)器測(cè)試和人工測(cè)試，在應(yīng)用商店中比較少見。小米應(yīng)用商店的收錄并不算多，和動(dòng)輒上百萬的商店比，只有幾萬的量級(jí)。這樣堅(jiān)持和投入的好處在于維持商店產(chǎn)品的高品質(zhì)，期待用戶每次下載都有較好的用戶體驗(yàn)，從而培養(yǎng)用戶的信任感。信任感一旦建立，小米應(yīng)用商店與用戶的關(guān)系會(huì)變的更持久和牢靠。