小米應(yīng)用商店：推送運營規(guī)范

1.前言

小米推送作為全球日聯(lián)網(wǎng)數(shù)最高的推送服務(wù)之一，一直致力于為開發(fā)者提供穩(wěn)定、高效的推送服務(wù)。

為了更好地維護小米推送服務(wù)開發(fā)者生態(tài)體系，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展同時兼顧用戶體驗，防范和降低開發(fā)者推送消息的事故和風險，小米推送特此說明相關(guān)推送運營規(guī)范，以供開發(fā)者參考。

小米推送團隊的主要職責是實現(xiàn)推送通道到達能力，保障MIUI系統(tǒng)通道穩(wěn)定性，優(yōu)化小米生態(tài)的消息質(zhì)量。小米推送團隊經(jīng)過多年推送業(yè)務(wù)運營積累，建議開發(fā)者按照如下方式推送消息：

推送消息的運營主體為開發(fā)者內(nèi)部運營團隊，主要人員包括：推送運營后臺管理員、推送者、審核者。

具體職責如下：

（1）管理員：開發(fā)者賬號擁有者，可以上傳、刪除應(yīng)用，添加、刪除Push推送者、審核者。

（2）推送者：負責Push方案制定、文案撰寫、素材集成、用戶集選取、Push預(yù)覽、發(fā)送等工作。

（3）審核者：推送運營后臺支持設(shè)置三級審核權(quán)限，以避免出現(xiàn)全量或大量消息沒有審核直接下發(fā)對用戶造成的負面干擾。

建議設(shè)置如下：

一級審核：一般由開發(fā)者團隊推送者以外運營人員兼任，或由負責人指定的同事?lián)?，負責推送?nèi)容的初審批準；

二級審核：一般由開發(fā)者團隊除推送者以外的相關(guān)同事兼任，或由負責人指定的同事?lián)?，對推送?nèi)容、推送對象、推送量級等進行再次確認；

三級審核：一般由推送業(yè)務(wù)負責人擔任，對于量級較大的推送消息以及較為重要的推送消息做最后的確認和審核。

2.推送消息規(guī)范

內(nèi)容準則

Push作為開發(fā)者觸達用戶最常見的方式之一，在面向大規(guī)模用戶推送時，一旦出現(xiàn)失誤，將會對用戶產(chǎn)生較大影響。因此我們希望開發(fā)者在利用好推送服務(wù)通道的同時，也注意對推送內(nèi)容進行嚴謹?shù)陌芽亍Ｍ瑫r我們會對您的應(yīng)用推送內(nèi)容進行監(jiān)控，共同保障小米推送平臺的推送內(nèi)容質(zhì)量。

總體原則：

應(yīng)用推送的內(nèi)容應(yīng)當符合自身的行業(yè)定位，圍繞應(yīng)用自身業(yè)務(wù)進行推送。推送文案應(yīng)當與實際落地頁的內(nèi)容相符。文案應(yīng)該客觀、清晰地概括推送內(nèi)容，文案本身需具有可讀性及實質(zhì)性，例如：

“北京應(yīng)急響應(yīng)級別從二級降為三級”

“61城房價全面上漲，聽地產(chǎn)專家深度剖析”

“你報名的《陰陽師》已經(jīng)開始內(nèi)測，速來體驗”

禁止推送以下內(nèi)容Push：

1.文案內(nèi)容違反國家法律法規(guī)及《信息源安全責任承諾書》。

2.文案內(nèi)容包含低俗、色情、反動、暴力、侮辱等內(nèi)容。

3.文案內(nèi)容含有虛假夸大性、社交打招呼/發(fā)消息等欺詐性誘導，或與實際落地頁內(nèi)容關(guān)聯(lián)不強、造成干擾用戶判斷的誤導性信息。

例如：

①虛假欺詐性誘導：“【收到】/【獲得】了一個XXX（某獎品）”，但實際需用戶抽取等。

②夸大欺詐性誘導：“您收到一個500元紅包”，但實際該優(yōu)惠券有較高使用門檻等。

③熟人打招呼欺詐性誘導：“你好呀，好久不見”，但實際打開是營銷軟文等。

④社交發(fā)消息欺詐性誘導：“xxx:【微信紅包】恭喜發(fā)財，大吉大利”，但實際打開是新聞資訊等。

⑤干擾用戶判斷：“【派送通知】您的最后1小時特惠清單正在派送中！”，營銷信息冒充派件信息等。

4.文案內(nèi)容夸大嚴重程度，或包含會引起不安、制造惶恐的內(nèi)容。

例如：

①“你的孩子可能被人販子盯上了”

②“太可怕了！死亡率100%，很多人家里都有！一定要看！”

5.文案內(nèi)容含有難以辨識且影響閱讀體驗的字符、數(shù)字等無意義亂碼。

6.向正式用戶推送測試消息（如文案內(nèi)容包含test、測試，或111、222等無明確信息的字樣），或推送個人情緒發(fā)泄類消息內(nèi)容。

7.文案內(nèi)容與自身應(yīng)用方業(yè)務(wù)無關(guān)聯(lián)。

8.文案跳轉(zhuǎn)鏈接為非法網(wǎng)站或涉嫌應(yīng)用外第三方APP誘導下載安裝。

9.文案包含一切對集團的運營安全造成潛在威脅和品牌形象造成負面影響的內(nèi)容。

此外，推送Topic全量消息時也需要特別注意，全量消息會發(fā)送給所有用戶，建議先審核內(nèi)容再推送，并控制推送頻次。

行為準則

接入應(yīng)用不可出現(xiàn)以下行為，否則將視為違規(guī)：

1.以推送消息為目的，在后臺自動喚醒其它應(yīng)用進程。

2.在本應(yīng)用未啟動或進程未運行時，以推送消息為目的，通過其它應(yīng)用喚醒本應(yīng)用。

3.為本應(yīng)用之外的其它應(yīng)用，在推送消息方面提供幫助與便利。

4.把在小米推送平臺獲得的帳號、ID、秘鑰等信息提供第三方推送平臺，或其他公司。

5.擅自篡改、損壞、反編譯小米推送提供的服務(wù)SDK功能。

6.利用小米系統(tǒng)漏洞推送消息，或利用通知消息通道推送普通消息。

7.偽裝其他App推送消息，如冒用其他App的圖標推送消息。

8.被小米推送認定的惡意破壞系統(tǒng)規(guī)則，通過非正當手段刷量的行為。

9.消息內(nèi)容、應(yīng)用行為等，存在不符合法律法規(guī)的場景。

3.違規(guī)處罰條例

推送內(nèi)容、應(yīng)用行為等違反國家相關(guān)法律法規(guī)及上述推送消息規(guī)范的，小米推送有權(quán)降低您的相關(guān)資源配置（降級服務(wù)），如單日消息推送總量；情節(jié)嚴重的，小米推送將直接關(guān)閉您的所有推送服務(wù)（停止服務(wù)），并保留進一步追究責任的權(quán)利。

【附表1】向正式用戶推送測試消息/無意義字符或情緒發(fā)泄內(nèi)容的處罰

【附表2】對同一個用戶設(shè)備推送重復(fù)消息的處罰