小米應(yīng)用商店：推送運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1.前言

小米推送作為全球日聯(lián)網(wǎng)數(shù)最高的推送服務(wù)之一，一直致力于為開(kāi)發(fā)者提供穩(wěn)定、高效的推送服務(wù)。

為了更好地維護(hù)小米推送服務(wù)開(kāi)發(fā)者生態(tài)體系，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展同時(shí)兼顧用戶體驗(yàn)，防范和降低開(kāi)發(fā)者推送消息的事故和風(fēng)險(xiǎn)，小米推送特此說(shuō)明相關(guān)推送運(yùn)營(yíng)規(guī)范，以供開(kāi)發(fā)者參考。

小米推送團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)推送通道到達(dá)能力，保障MIUI系統(tǒng)通道穩(wěn)定性，優(yōu)化小米生態(tài)的消息質(zhì)量。小米推送團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年推送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)積累，建議開(kāi)發(fā)者按照如下方式推送消息：

推送消息的運(yùn)營(yíng)主體為開(kāi)發(fā)者內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，主要人員包括：推送運(yùn)營(yíng)后臺(tái)管理員、推送者、審核者。

具體職責(zé)如下：

（1）管理員：開(kāi)發(fā)者賬號(hào)擁有者，可以上傳、刪除應(yīng)用，添加、刪除Push推送者、審核者。

（2）推送者：負(fù)責(zé)Push方案制定、文案撰寫(xiě)、素材集成、用戶集選取、Push預(yù)覽、發(fā)送等工作。

（3）審核者：推送運(yùn)營(yíng)后臺(tái)支持設(shè)置三級(jí)審核權(quán)限，以避免出現(xiàn)全量或大量消息沒(méi)有審核直接下發(fā)對(duì)用戶造成的負(fù)面干擾。

建議設(shè)置如下：

一級(jí)審核：一般由開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)推送者以外運(yùn)營(yíng)人員兼任，或由負(fù)責(zé)人指定的同事?lián)?，?fù)責(zé)推送內(nèi)容的初審批準(zhǔn)；

二級(jí)審核：一般由開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)除推送者以外的相關(guān)同事兼任，或由負(fù)責(zé)人指定的同事?lián)?，?duì)推送內(nèi)容、推送對(duì)象、推送量級(jí)等進(jìn)行再次確認(rèn)；

三級(jí)審核：一般由推送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，對(duì)于量級(jí)較大的推送消息以及較為重要的推送消息做最后的確認(rèn)和審核。

2.推送消息規(guī)范

內(nèi)容準(zhǔn)則

Push作為開(kāi)發(fā)者觸達(dá)用戶最常見(jiàn)的方式之一，在面向大規(guī)模用戶推送時(shí)，一旦出現(xiàn)失誤，將會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生較大影響。因此我們希望開(kāi)發(fā)者在利用好推送服務(wù)通道的同時(shí)，也注意對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌芽?。同時(shí)我們會(huì)對(duì)您的應(yīng)用推送內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，共同保障小米推送平臺(tái)的推送內(nèi)容質(zhì)量。

總體原則：

應(yīng)用推送的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合自身的行業(yè)定位，圍繞應(yīng)用自身業(yè)務(wù)進(jìn)行推送。推送文案應(yīng)當(dāng)與實(shí)際落地頁(yè)的內(nèi)容相符。文案應(yīng)該客觀、清晰地概括推送內(nèi)容，文案本身需具有可讀性及實(shí)質(zhì)性，例如：

“北京應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別從二級(jí)降為三級(jí)”

“61城房?jī)r(jià)全面上漲，聽(tīng)地產(chǎn)專家深度剖析”

“你報(bào)名的《陰陽(yáng)師》已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)，速來(lái)體驗(yàn)”

禁止推送以下內(nèi)容Push：

1.文案內(nèi)容違反國(guó)家法律法規(guī)及《信息源安全責(zé)任承諾書(shū)》。

2.文案內(nèi)容包含低俗、色情、反動(dòng)、暴力、侮辱等內(nèi)容。

3.文案內(nèi)容含有虛假夸大性、社交打招呼/發(fā)消息等欺詐性誘導(dǎo)，或與實(shí)際落地頁(yè)內(nèi)容關(guān)聯(lián)不強(qiáng)、造成干擾用戶判斷的誤導(dǎo)性信息。

例如：

①虛假欺詐性誘導(dǎo)：“【收到】/【獲得】了一個(gè)XXX（某獎(jiǎng)品）”，但實(shí)際需用戶抽取等。

②夸大欺詐性誘導(dǎo)：“您收到一個(gè)500元紅包”，但實(shí)際該優(yōu)惠券有較高使用門(mén)檻等。

③熟人打招呼欺詐性誘導(dǎo)：“你好呀，好久不見(jiàn)”，但實(shí)際打開(kāi)是營(yíng)銷(xiāo)軟文等。

④社交發(fā)消息欺詐性誘導(dǎo)：“xxx:【微信紅包】恭喜發(fā)財(cái)，大吉大利”，但實(shí)際打開(kāi)是新聞資訊等。

⑤干擾用戶判斷：“【派送通知】您的最后1小時(shí)特惠清單正在派送中！”，營(yíng)銷(xiāo)信息冒充派件信息等。

4.文案內(nèi)容夸大嚴(yán)重程度，或包含會(huì)引起不安、制造惶恐的內(nèi)容。

例如：

①“你的孩子可能被人販子盯上了”

②“太可怕了！死亡率100%，很多人家里都有！一定要看！”

5.文案內(nèi)容含有難以辨識(shí)且影響閱讀體驗(yàn)的字符、數(shù)字等無(wú)意義亂碼。

6.向正式用戶推送測(cè)試消息（如文案內(nèi)容包含test、測(cè)試，或111、222等無(wú)明確信息的字樣），或推送個(gè)人情緒發(fā)泄類消息內(nèi)容。

7.文案內(nèi)容與自身應(yīng)用方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)。

8.文案跳轉(zhuǎn)鏈接為非法網(wǎng)站或涉嫌應(yīng)用外第三方APP誘導(dǎo)下載安裝。

9.文案包含一切對(duì)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)安全造成潛在威脅和品牌形象造成負(fù)面影響的內(nèi)容。

此外，推送Topic全量消息時(shí)也需要特別注意，全量消息會(huì)發(fā)送給所有用戶，建議先審核內(nèi)容再推送，并控制推送頻次。

行為準(zhǔn)則

接入應(yīng)用不可出現(xiàn)以下行為，否則將視為違規(guī)：

1.以推送消息為目的，在后臺(tái)自動(dòng)喚醒其它應(yīng)用進(jìn)程。

2.在本應(yīng)用未啟動(dòng)或進(jìn)程未運(yùn)行時(shí)，以推送消息為目的，通過(guò)其它應(yīng)用喚醒本應(yīng)用。

3.為本應(yīng)用之外的其它應(yīng)用，在推送消息方面提供幫助與便利。

4.把在小米推送平臺(tái)獲得的帳號(hào)、ID、秘鑰等信息提供第三方推送平臺(tái)，或其他公司。

5.擅自篡改、損壞、反編譯小米推送提供的服務(wù)SDK功能。

6.利用小米系統(tǒng)漏洞推送消息，或利用通知消息通道推送普通消息。

7.偽裝其他App推送消息，如冒用其他App的圖標(biāo)推送消息。

8.被小米推送認(rèn)定的惡意破壞系統(tǒng)規(guī)則，通過(guò)非正當(dāng)手段刷量的行為。

9.消息內(nèi)容、應(yīng)用行為等，存在不符合法律法規(guī)的場(chǎng)景。

3.違規(guī)處罰條例

推送內(nèi)容、應(yīng)用行為等違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及上述推送消息規(guī)范的，小米推送有權(quán)降低您的相關(guān)資源配置（降級(jí)服務(wù)），如單日消息推送總量；情節(jié)嚴(yán)重的，小米推送將直接關(guān)閉您的所有推送服務(wù)（停止服務(wù)），并保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。

【附表1】向正式用戶推送測(cè)試消息/無(wú)意義字符或情緒發(fā)泄內(nèi)容的處罰

【附表2】對(duì)同一個(gè)用戶設(shè)備推送重復(fù)消息的處罰