推特冒犯性推文提示功能有效減少有害言論，現(xiàn)在正式向用戶推出

推特在2020年開始測試冒犯推文提示功能，現(xiàn)在該功能正式向用戶推出。提示功能會在用戶點(diǎn)擊發(fā)送貼文時(shí)，要用戶重新考慮是否要繼續(xù)發(fā)送有害或是冒犯的回復(fù)內(nèi)容，這項(xiàng)功能會先從英文用戶開始，跨iOS和Android系統(tǒng)逐漸推出。

用戶使用推特大量的談?wù)摃r(shí)事，在討論自己所關(guān)心的議題時(shí)，用戶情緒可能會變得激烈，但之后又會對方才的發(fā)言感到后悔，為了減少冒犯性回復(fù)，促進(jìn)用戶之間的健康對話，在去年的時(shí)候，推特開始測試提示功能，鼓勵(lì)用戶在發(fā)推之前，先暫停一下，重新考慮貼文中可能出現(xiàn)的侮辱、粗俗和憎恨言論，在發(fā)文前收到提示，用戶就有額外的機(jī)會進(jìn)行刪除、修改或是發(fā)送回復(fù)。

在早期的測試中，系統(tǒng)有時(shí)候會在不必要的時(shí)機(jī)提醒用戶，官方解釋，這是因?yàn)樗惴y以捕捉到對話中細(xì)微的差異，并且無法分辨出潛在冒犯性語言、嘲諷或是友善的玩笑。官方在測試過程進(jìn)一步分析了結(jié)果，同時(shí)收集公眾反饋，修正了包括檢測不一致等錯(cuò)誤。

這項(xiàng)提示功能確實(shí)有效，官方指出在測試中，確實(shí)讓整體服務(wù)所發(fā)送的冒犯性回復(fù)量減少，改善了推特用戶的行為。在出現(xiàn)提示時(shí)，有34%的用戶選擇修改回復(fù)或是決定不發(fā)送回復(fù)，而且提示的效果也并非只有當(dāng)次回復(fù)有效，官方發(fā)現(xiàn)，一旦用戶曾經(jīng)收過提示，往后的攻擊性回復(fù)就會減少11%，也就是說，當(dāng)提示出現(xiàn)，用戶就不太會收到冒犯性回復(fù)。

提示系統(tǒng)考量了多種影響因素，來決定提示發(fā)送的時(shí)機(jī)與方法。提示功能會考量原作者與回復(fù)者之間的關(guān)系，包括雙方的交互頻率，當(dāng)兩個(gè)賬戶互相關(guān)注并且經(jīng)常互相回復(fù)，代表雙方可能熟悉彼此的交流方式，因此感到冒犯的機(jī)會相對較低。

官方也微調(diào)了提示系統(tǒng)，讓系統(tǒng)能夠考量對話場景，避免語言因?yàn)榇硇缘牟蛔愕纳缛憾慌で⑶腋軅蓽y褻瀆等激烈言詞，另外，官方也設(shè)計(jì)了反饋系統(tǒng)，更了解用戶收到提示的幫助或是適當(dāng)性。

推特會繼續(xù)研究回復(fù)提示和推文提示，并且尋找更多能更鼓勵(lì)健康對話的方法，而這項(xiàng)提示功能則會逐漸擴(kuò)展到其他語言用戶。