11月2日,字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波發(fā)內(nèi)部信,調(diào)整組織架構(gòu),實(shí)行業(yè)務(wù)線BU化,TikTok板塊在負(fù)責(zé)TikTok平臺(tái)業(yè)務(wù)的同時(shí),也將推動(dòng)海外電商等延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。而伴隨著tiktok在跨境電商方面的不斷加碼,如今在tiktok上做直播,已經(jīng)成為了很多跨境賣家心目中增粉和變現(xiàn)的最好形式之一。那么tiktok直播究竟該怎么做?今天我們就來聊聊這些事。
一、開局先做選擇題
先來問問你,你的賽道在哪?如果你說:服裝,那恭喜你,大概率你會(huì)死的很慘。說這句話不是說服裝不能做,而是你不能把自己放在一個(gè)大而寬泛的類目里做。
要知道,在整個(gè)直播鏈條當(dāng)中,不管是賬號(hào)、人設(shè)、話術(shù)......全部都是基于貨品打造。所以最好還是給自己劃定一個(gè)相對(duì)較窄的賽道,因?yàn)槟阆霂У漠a(chǎn)品類目越窄,你的受眾和標(biāo)簽才會(huì)越精準(zhǔn),對(duì)你自身的供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)能力要求也越“低”,你成功的機(jī)會(huì)才越大。
tiktok的直播間并不是開播就有流量,而是和視頻類似,會(huì)根據(jù)你的直播數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)劣排序,分配不同級(jí)別的流量池?;臼且罁?jù)下圖中的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行流量分配,現(xiàn)在不懂怎么做好這些指標(biāo)沒關(guān)系,但你首先要知道,你要做的重點(diǎn)都在哪里。
如果你不知道該怎么選自己的賽道,那不妨看一下你想安排的標(biāo)簽或者該品類的頭部號(hào)和品牌號(hào),關(guān)注一下他們的日成交額以及流量情況,如果GMV很大而且播主很多,那對(duì)于你來說這基本就是紅海了,不建議入局,即便是真的要做,也最好是垂直細(xì)分到標(biāo)簽還未紅?;馁惖溃瑒偎悴糯笠恍?。
二、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有說法
想做好直播,千萬不要一個(gè)人戰(zhàn)斗。即便是初創(chuàng),至少也要有個(gè)三人小組:主播、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)。
其中主播主要負(fù)責(zé)直播、拍攝、協(xié)助選品,最好是找一個(gè)專業(yè)的主播,這樣可以最大化彌補(bǔ)自身的不足,同時(shí)帶動(dòng)自己人快速成長(zhǎng)??梢愿鶕?jù)工作態(tài)度、學(xué)習(xí)速度、關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)等進(jìn)行主播的考核,配合銷售額提成機(jī)制(即銷售額*提點(diǎn)比例)進(jìn)行管理。
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)直播中控、小店后臺(tái)、客服管理及發(fā)貨,沒有過多要求,只要細(xì)致負(fù)責(zé)基本都可以做好,不過要注意,雖然基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)并不難尋,但是了解抖音底層、又懂玩法又懂投放還懂選品的大運(yùn)營(yíng)人確實(shí)非常難找,如果你的直播間做了一段時(shí)間覺得收效尚可,那就一定要把運(yùn)營(yíng)當(dāng)成核心崗位重視起來。須知,培養(yǎng)一個(gè)操盤手的運(yùn)營(yíng),將在未來為其提供強(qiáng)大的賦能。
而場(chǎng)控這個(gè)人,一方面作為主播的搭檔,能夠在臺(tái)下與主播搭配直播,另一方面也是假人氣互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配的重要角色,如果本公司有想培養(yǎng)成為自有主播的人選,那他來做場(chǎng)控是最好不過。
三、優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景促轉(zhuǎn)化
別被現(xiàn)在淘寶和抖音上那些內(nèi)卷的直播間洗腦,要知道,并不是只有場(chǎng)景高大、設(shè)備高端才能吸引受眾,很多只有貨架和賣點(diǎn)材料陳列的直播間一樣月銷百萬。
直播場(chǎng)景,絕不是套路產(chǎn)物,最好是與應(yīng)用場(chǎng)景息息相關(guān),密切結(jié)合實(shí)際,這樣才能更好的為轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價(jià)值。只要你包裝場(chǎng)景符合人類認(rèn)知邏輯,那么在直播初期盡量簡(jiǎn)單些,反而更加深海外客戶的信任。
在直播間搭建方面,有這么幾點(diǎn)需要注意哦:
1、明確直播間風(fēng)格
一定要根據(jù)自己的產(chǎn)品風(fēng)格,布置合適的直播間場(chǎng)景。如果你賣高端品,那你的直播間墻面、地板、道具,都應(yīng)該有著具備品位的設(shè)計(jì)風(fēng)格,如果你賣平價(jià)品,那你的直播間最好避免讓人產(chǎn)生“這里的東西看上去很貴”的想法。布景或提示板的核心作用,是加速新進(jìn)直播間的觀眾的認(rèn)知。他一看直播間的設(shè)置,就知道,哦,原來這是在賣卷發(fā)棒,而且還打折,直播間買只用19.9英鎊。反之,背景就是一面白墻,啥信息都沒有,會(huì)不會(huì)覺得就是個(gè)路邊攤在叫賣,然后就直接劃走了?
2、注意直播間構(gòu)圖
原則上是頭頂留空1/3,人物占據(jù)2/3,如果空間實(shí)在有限,可以利用墻角來增加空間縱深感,但是主播不能離墻壁太近,否則容易給人造成壓抑感。
3、打光
一定要遵循“順光原則”,千萬不能逆光或者是頂光。而且光線要明亮通透、光線均勻柔和??梢愿鶕?jù)下圖進(jìn)行布光。
4、隔音
切記,不要找個(gè)角落隨便就開播。如果你隨便找個(gè)地方就播,再趕上樓內(nèi)裝修或者外面修路,那恭喜你,今天的直播基本搞砸了。做好你的直播間隔音,至少要保證沒有額外的雜音和人聲干擾,是對(duì)你直播間觀眾起碼的尊重。
四、直播打法有套路
1、時(shí)間
盡量選擇一個(gè)目標(biāo)用戶最活躍的黃金時(shí)間,并且考慮你的直播時(shí)長(zhǎng)。通常來說,在同一時(shí)間段,你的直播時(shí)間越長(zhǎng),直播間的權(quán)重是越高的。此外還有一個(gè)小技巧,商家可以保持在固定的時(shí)間開始你的直播,并將每天的直播時(shí)間寫在簡(jiǎn)介內(nèi),這樣不僅可以培養(yǎng)忠實(shí)客戶觀看的習(xí)慣,也能在很大程度上提升直播間的權(quán)重。
2、商品
商品方面建議多種貨品組合的方式(可以包括一些秒殺款、暢銷款或者是新品,同時(shí)也可以加一些利潤(rùn)比較高的利潤(rùn)款,去組合起來售賣。當(dāng)然,如果你是白牌或者是中小牌的商家,也非常建議你去warehouse工廠直播,也就是直接在倉庫里面進(jìn)行直播,可以直接展示產(chǎn)品的庫存和倉庫是怎樣的,以更好獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的信任。
3、數(shù)據(jù)
每場(chǎng)直播結(jié)束后都要復(fù)盤直播間的互動(dòng)率,包括觀眾評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、用戶停留時(shí)長(zhǎng)、用戶轉(zhuǎn)粉率、在線用戶人數(shù)、留存率。加入粉絲團(tuán)的人數(shù)、禮物數(shù)(也就是觀眾給你刷禮物的數(shù)量)、點(diǎn)擊直播購物袋的人數(shù)、分享直播間的人數(shù)等等。通常來說,如果你的上述數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不錯(cuò),那么系統(tǒng)會(huì)在下一次的直播推薦中,自動(dòng)把你的直播間推薦給更多的用戶。
4、本地化
一定要跟進(jìn)海外本土的一些節(jié)日,針對(duì)他們的傳統(tǒng)文化去定制賣點(diǎn),比如說萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié),這些重要的節(jié)日都可以提前策劃專場(chǎng)的直播活動(dòng)。
最后要提到的一點(diǎn)是,雖然目前tiktok還處在高月活低商業(yè)化的階段,但TikTok直播還在非常早期的市場(chǎng)教育階段,不能對(duì)直播帶貨的GMV報(bào)以太高的期待值。不過對(duì)于小玩家來說,現(xiàn)階段tiktok是非常好的曝光時(shí)間,值得做長(zhǎng)線的布局。