TikTok試水印尼電商，教育賣(mài)家先行

字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音海外版TikTok要在東南亞做電商這個(gè)事情已經(jīng)傳了好久了 - 最早的消息來(lái)源之一是突然間很多Shopee的員工收到了字節(jié)獵頭的LinkedIn信息。

而TikTok幾天前在印尼上線一個(gè)名為賣(mài)家大學(xué)（Seller University）的網(wǎng)站，作為其2021年邁入火熱的東南亞電商市場(chǎng)的第一步.

該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了品牌/商家入駐，注冊(cè)流程，視頻展示等內(nèi)容. 例如TikTok賣(mài)家必須提供包括位置，電話，郵件，商店和倉(cāng)庫(kù)位置等信息以及相關(guān)證件，同時(shí)商家和品牌也可以與TikTok合作來(lái)推廣他們的產(chǎn)品。

但今天再次查看TikTok賣(mài)家大學(xué)的網(wǎng)站時(shí)，他們已經(jīng)撤銷(xiāo)了大部分內(nèi)容，只剩下產(chǎn)品商家入駐和注冊(cè)等相關(guān)信息。當(dāng)然這仍然屬于前期測(cè)試的產(chǎn)品，用圖也很粗糙。只是 “https://seller-id.tiktok.com/" 域名和英文/印尼文雙語(yǔ)言選擇讓目標(biāo)市場(chǎng)變得非常明顯：

同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)TikTok正在印尼測(cè)試直播間的購(gòu)物車(chē)功能，而測(cè)試中購(gòu)物車(chē)連接的電商網(wǎng)站則是Shopee：

拿下印尼市場(chǎng)對(duì)登頂東南亞的重要性是毋庸置疑的。這里是多家東南亞巨頭以及企業(yè)的紛爭(zhēng)之地，就連印尼小鎮(zhèn)上都在上演著移動(dòng)支付等行業(yè)的博弈。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，很多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司到東南亞直奔印尼只是看了印尼的人口，并沒(méi)有做很多的規(guī)劃和調(diào)研。畢竟互聯(lián)網(wǎng)嘛，測(cè)測(cè)先。

雖然抖音在國(guó)內(nèi)的電商帶貨已經(jīng)玩的爐火純青了，在東南亞，隨著疫情的影響和TikTok的流行，已經(jīng)有不少個(gè)人利用TikTok來(lái)推廣售賣(mài)商品，而在缺乏監(jiān)管的情況下，對(duì)于用戶和TikTok平臺(tái)本身都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這次賣(mài)家大學(xué)的推出也表明TikTok順應(yīng)了這一趨勢(shì)將其電商功能規(guī)范化，但TikTok在東南亞的電商帶貨仍然有許多問(wèn)題需要面對(duì)。

對(duì)于商家的門(mén)檻

TikTok的用戶以年輕人為主，他們對(duì)于電商帶貨往往會(huì)更偏向于服裝，美妝、生活用品等產(chǎn)品。而服裝又是一個(gè)很本地化的產(chǎn)業(yè)，加之印尼客單價(jià)整體較低，對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)印尼市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家，在品類(lèi)選擇上會(huì)有一定的限制。

其次，對(duì)于部分個(gè)體商家而言，視頻的制作，TikTok的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、需要投入多少時(shí)間和成本等等，這些都需要商家來(lái)適應(yīng)和學(xué)習(xí)。

這些看中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)都是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然產(chǎn)生的提升。不過(guò)印尼的市場(chǎng)賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)到底有多激烈、或者說(shuō)如何進(jìn)化（或者專(zhuān)業(yè)化）、就不好說(shuō)了。

至少我們目前不管是在Facebook還是在Shopee和Tokopedia看到的很多電商直播都有爪哇式的不緊不慢。沒(méi)人看也不著急。

而且大部分的印尼業(yè)界人士連社交電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)都分不清楚 - MCN是什么？

需要時(shí)間培養(yǎng)。

消費(fèi)習(xí)慣、支付和物流

除此之外，非首都地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣仍需要培養(yǎng)。疫情的確讓更多人來(lái)接觸線上購(gòu)物，但剛接觸網(wǎng)購(gòu)的用戶的消費(fèi)習(xí)慣加上對(duì)電商平臺(tái)的信任問(wèn)題，導(dǎo)致很多印尼消費(fèi)者很多時(shí)候仍然會(huì)選擇貨到付款，尤其是非城市地區(qū)的用戶。

一旦通過(guò)TikTok導(dǎo)流至電商平臺(tái)而帶來(lái)大量的COD訂單，這無(wú)論是對(duì)個(gè)體商家還是品牌都將是一個(gè)頭疼的難題。Shopee已經(jīng)有了ShopeePay，傳言很快或者已經(jīng)成為第一了；Tokopedia有和Grab合資的OVO。

墨騰在印尼做賣(mài)家的朋友表示 無(wú)論是支付還是物流，真正發(fā)達(dá)的區(qū)域仍然局限在以雅加達(dá)，茂物，唐格朗等幾個(gè)城市組成的大雅加達(dá)特區(qū). 對(duì)于這個(gè)區(qū)域外的傾向于貨到付款支付的用戶，突然的退貨是比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。物流方面，經(jīng)常一批貨發(fā)出去，過(guò)幾天總會(huì)莫名其妙又回了自己的倉(cāng)庫(kù)里。

其實(shí)物流的問(wèn)題在全球線上購(gòu)物需求攀升的大背景下是相當(dāng)普遍的，不過(guò)印尼似乎并沒(méi)有像沙特政府相關(guān)部門(mén)一樣對(duì)物流服務(wù)商進(jìn)行排名。又是爪哇人特有的隨和。

當(dāng)然，整體而言這只是TikTok在東南亞試水電商帶貨的第一步，鑒于東南亞市場(chǎng)的復(fù)雜性，接下TikTok可能會(huì)與電商平臺(tái)合作來(lái)拓展這塊市場(chǎng)，利用平臺(tái)自己的能力解決物流、退貨、客服等問(wèn)題。

相比起各大電商平臺(tái)自家推出的觀眾寥寥的直播帶貨，TikTok的社交影響和帶貨場(chǎng)景還是具有一定想象力的。不過(guò)電商平臺(tái)即使合作也應(yīng)該會(huì)提防TikTok最終自己做的野心的。

至于某些英文媒體說(shuō)的TikTok和Shopify對(duì)印尼市場(chǎng)意義重大的 - 你去印尼用shopify試試。

當(dāng)然，Instagram也沒(méi)閑著。之后電商平臺(tái)之外的生態(tài)怎么發(fā)展，就看大家把握了。