TikTok試水印尼電商，教育賣家先行

字節(jié)跳動旗下的抖音海外版TikTok要在東南亞做電商這個事情已經(jīng)傳了好久了 - 最早的消息來源之一是突然間很多Shopee的員工收到了字節(jié)獵頭的LinkedIn信息。

而TikTok幾天前在印尼上線一個名為賣家大學(xué)（Seller University）的網(wǎng)站，作為其2021年邁入火熱的東南亞電商市場的第一步.

該網(wǎng)站詳細介紹了品牌/商家入駐，注冊流程，視頻展示等內(nèi)容. 例如TikTok賣家必須提供包括位置，電話，郵件，商店和倉庫位置等信息以及相關(guān)證件，同時商家和品牌也可以與TikTok合作來推廣他們的產(chǎn)品。

但今天再次查看TikTok賣家大學(xué)的網(wǎng)站時，他們已經(jīng)撤銷了大部分內(nèi)容，只剩下產(chǎn)品商家入駐和注冊等相關(guān)信息。當(dāng)然這仍然屬于前期測試的產(chǎn)品，用圖也很粗糙。只是 “https://seller-id.tiktok.com/" 域名和英文/印尼文雙語言選擇讓目標市場變得非常明顯：

同時，我們也發(fā)現(xiàn)TikTok正在印尼測試直播間的購物車功能，而測試中購物車連接的電商網(wǎng)站則是Shopee：

拿下印尼市場對登頂東南亞的重要性是毋庸置疑的。這里是多家東南亞巨頭以及企業(yè)的紛爭之地，就連印尼小鎮(zhèn)上都在上演著移動支付等行業(yè)的博弈。

不過話又說回來，很多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司到東南亞直奔印尼只是看了印尼的人口，并沒有做很多的規(guī)劃和調(diào)研。畢竟互聯(lián)網(wǎng)嘛，測測先。

雖然抖音在國內(nèi)的電商帶貨已經(jīng)玩的爐火純青了，在東南亞，隨著疫情的影響和TikTok的流行，已經(jīng)有不少個人利用TikTok來推廣售賣商品，而在缺乏監(jiān)管的情況下，對于用戶和TikTok平臺本身都存在一定的風(fēng)險，這次賣家大學(xué)的推出也表明TikTok順應(yīng)了這一趨勢將其電商功能規(guī)范化，但TikTok在東南亞的電商帶貨仍然有許多問題需要面對。

對于商家的門檻

TikTok的用戶以年輕人為主，他們對于電商帶貨往往會更偏向于服裝，美妝、生活用品等產(chǎn)品。而服裝又是一個很本地化的產(chǎn)業(yè)，加之印尼客單價整體較低，對于沒有接觸過印尼市場的跨境電商賣家，在品類選擇上會有一定的限制。

其次，對于部分個體商家而言，視頻的制作，TikTok的內(nèi)容運營、需要投入多少時間和成本等等，這些都需要商家來適應(yīng)和學(xué)習(xí)。

這些看中國的經(jīng)驗其實都是隨著競爭的加劇必然產(chǎn)生的提升。不過印尼的市場賣家之間的競爭到底有多激烈、或者說如何進化（或者專業(yè)化）、就不好說了。

至少我們目前不管是在Facebook還是在Shopee和Tokopedia看到的很多電商直播都有爪哇式的不緊不慢。沒人看也不著急。

而且大部分的印尼業(yè)界人士連社交電商和社區(qū)團購都分不清楚 - MCN是什么？

需要時間培養(yǎng)。

消費習(xí)慣、支付和物流

除此之外，非首都地區(qū)的消費習(xí)慣仍需要培養(yǎng)。疫情的確讓更多人來接觸線上購物，但剛接觸網(wǎng)購的用戶的消費習(xí)慣加上對電商平臺的信任問題，導(dǎo)致很多印尼消費者很多時候仍然會選擇貨到付款，尤其是非城市地區(qū)的用戶。

一旦通過TikTok導(dǎo)流至電商平臺而帶來大量的COD訂單，這無論是對個體商家還是品牌都將是一個頭疼的難題。Shopee已經(jīng)有了ShopeePay，傳言很快或者已經(jīng)成為第一了；Tokopedia有和Grab合資的OVO。

墨騰在印尼做賣家的朋友表示 無論是支付還是物流，真正發(fā)達的區(qū)域仍然局限在以雅加達，茂物，唐格朗等幾個城市組成的大雅加達特區(qū). 對于這個區(qū)域外的傾向于貨到付款支付的用戶，突然的退貨是比較常見的現(xiàn)象。物流方面，經(jīng)常一批貨發(fā)出去，過幾天總會莫名其妙又回了自己的倉庫里。

其實物流的問題在全球線上購物需求攀升的大背景下是相當(dāng)普遍的，不過印尼似乎并沒有像沙特政府相關(guān)部門一樣對物流服務(wù)商進行排名。又是爪哇人特有的隨和。

當(dāng)然，整體而言這只是TikTok在東南亞試水電商帶貨的第一步，鑒于東南亞市場的復(fù)雜性，接下TikTok可能會與電商平臺合作來拓展這塊市場，利用平臺自己的能力解決物流、退貨、客服等問題。

相比起各大電商平臺自家推出的觀眾寥寥的直播帶貨，TikTok的社交影響和帶貨場景還是具有一定想象力的。不過電商平臺即使合作也應(yīng)該會提防TikTok最終自己做的野心的。

至于某些英文媒體說的TikTok和Shopify對印尼市場意義重大的 - 你去印尼用shopify試試。

當(dāng)然，Instagram也沒閑著。之后電商平臺之外的生態(tài)怎么發(fā)展，就看大家把握了。