【揭秘】50歲的輪胎廠如何逆勢增長43%？

玲瓏輪胎是中國第二大輪胎企業(yè)，在全球擁有7個研發(fā)機構(gòu)、7大生產(chǎn)基地。

這家有著近50年歷史的輪胎公司，持續(xù)為世界各地的汽車品牌廠商、公交公司等大客戶供貨，是中國效益最好的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一。

2020年，全球疫情突發(fā)，大量輪胎企業(yè)開始關(guān)閉工廠、出現(xiàn)大幅虧損。而玲瓏輪胎卻逆勢上揚，Q1、Q2、Q3單季營收分別同比變化-11.2%、9%、19.1%，疫情過后業(yè)績迅速復(fù)蘇。

這些，都源自兩年前就開始的變革創(chuàng)新。

2019年，國際環(huán)境風云突變。玲瓏輪胎決定開辟新的銷路，將個人零售作為業(yè)務(wù)的重要增長點。

目標定下，卻發(fā)現(xiàn)過去多年服務(wù)于大客戶的渠道和營銷體系無法支撐面向個人用戶的零售業(yè)務(wù)。

“由于我們輪胎行業(yè)沒有工廠直銷，現(xiàn)在的系統(tǒng)只到經(jīng)銷商端，計劃準確率非常低，尤其是對門店和用戶的真正需求了解非常少。我們亟需把工廠和用戶之間的溝通建立起來?！绷岘囕喬ハ嚓P(guān)負責人表示。

多方溝通和考察后，玲瓏輪胎找到了騰訊云，希望借助騰訊觸達用戶的能力和技術(shù)，幫助玲瓏輪胎實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2019年12月，騰訊云與合作伙伴華制智能一起，開始為玲瓏輪胎打造一套連接“工廠—經(jīng)銷商—門店—消費者”的上下游協(xié)同系統(tǒng)。

在工廠端，銷量、庫存實時記錄

通過這套系統(tǒng)，解決了以往輪胎產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中無數(shù)據(jù)記錄的問題，無論是輪胎出廠、經(jīng)銷商進出庫、門店入庫、門店銷售，全部通過掃碼設(shè)備實現(xiàn)信息錄入。

這讓玲瓏輪胎能更好地掌握全局的庫存和銷量，不同型號的產(chǎn)品銷量如何，一目了然。

在用戶端，車主需求一鍵觸達

基于小程序、APP等連接應(yīng)用，將線上線下門店打通，把線上消費者引入線下的門店服務(wù)體系，帶來了更多營銷可能性。

同時，通過騰訊企點在線客服和呼叫中心，幫助車主用戶解決圍繞輪胎購買、使用和售后中的困惑和難題。

更為重要的是，現(xiàn)在門店只需把訂單提報給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再將門店的訂單以及月度計劃提報給廠家，廠家就可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時調(diào)配資源，調(diào)整供貨量避免積壓庫存。

轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效。

2020年，玲瓏輪胎國內(nèi)零售市場總體銷量增長約43%，從3月實行零售轉(zhuǎn)型以來，同比增速約50%；同時也吸引了300多家經(jīng)銷商入駐，近30000家渠道伙伴使用。

這只是玲瓏輪胎擁抱數(shù)字化的開始。未來三年，輪胎替換銷量就可以增長一倍。到2025年，玲瓏輪胎的車主用戶將達到至少5000萬，中國有3億司機，還有持續(xù)的增長空間。拿下超過20%的市場份額，這是玲瓏輪胎的“小目標”。

不僅如此，這家近50歲的輪胎廠還有很多新的想法，最終是要基于終端市場的需求，對整條供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)進行數(shù)字化改造，從而實現(xiàn)對用戶需求的及時洞察、及時響應(yīng)。

未來，騰訊云也將與玲瓏輪胎一起，探索更多增長機遇。