NAVER是韓國也是亞洲最大的門戶網(wǎng)站,在韓國的市場占有率高達77%。韓國人對NAVER的忠誠度讓人感到不可思議。不過NAVER也確實有許多讓人為其忠誠的獨到之處。
初次上NAVER的人打開NAVER的頁面不會覺得NAVER是一個以搜索為主要業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站,因為NAVER的頁面上聚合了大量的如新聞、天氣、購物、熱門搜索等資訊信息。不像GOOGLE等搜索引擎在未定制下除了搜索框其他都是空白。但這正是NAVER得以成功的重要因素之一。
NAVER針對韓國人上網(wǎng)的需求對韓國的本土資訊進行聚合,滿足了大部分韓國網(wǎng)民的上網(wǎng)需求。同時NAVER的搜索也有其獨到之處,在用戶進行搜索時,NAVER會將搜索結(jié)果按照網(wǎng)站、新聞、博客、圖片、購物等進行分類整理,呈現(xiàn)在用戶面前。另外NAVER對網(wǎng)站信息的篩選和收錄也十分的嚴格。作為韓國最大的搜索引擎服務(wù)商,NAVER對其本地搜索的結(jié)果十分挑剔,過濾和拒絕了很多垃圾站點和垃圾信息,使用戶在搜索時能夠更方便更快捷。NAVER拒絕收錄Cafe,Blog,Mimi homepage形式的購物網(wǎng)站或者公司網(wǎng)站。反觀BAIDU,搜索信息的前幾頁都被競價排名靠前的網(wǎng)站占據(jù),用戶想找到自己想要的信息往往要翻好幾頁。我認識的韓國人中大部分從來不記網(wǎng)站地址,上其他網(wǎng)站都是先進入NAVER后搜索網(wǎng)站名稱直接進入,可見NAVER的用戶忠誠度之高。
NAVER的還有一項值得驕傲的特色服務(wù)KNOWLEDGE IN,這是一個用戶知識問答。KNOWLEDGE IN于2002年上線,到2008年7月為止總問題數(shù)已經(jīng)超過5000萬,資料顯示:
“NAVER用戶平均每天提交4.4萬個問題,提交超過10萬個答案。
NAVER不僅擁有所有問答的版權(quán),還禁止其他搜索引擎分享這些資訊?!?/span>
雅虎隨后在2003年6月模仿NAVER在韓國架設(shè)雅虎知識+,這也是全球雅虎最早的知識+。中文雅虎叫做雅虎知識堂。百度在2005年上線類似業(yè)務(wù)百度知道,截至2008年8月,總問題數(shù)達到36,142,624。但是,
“由于許多用戶并沒有事先搜索網(wǎng)頁再提問的習(xí)慣,因此導(dǎo)致許多問題重復(fù)提問。而許多回答者也并不根據(jù)具體問題做針對性回答,而是從別處復(fù)制一篇內(nèi)容相關(guān)的文章作為答案,這樣的回答一般很長,很詳細。因此被選為最佳答案的機會率也最高。
同時由于百度系統(tǒng)沒有完善的用戶IP檢測,導(dǎo)致刷分存在可能(用戶自己提問再用另外帳號回答,獲取積分)”——引自維基中文
其他門戶網(wǎng)站也有類似的知識問答服務(wù),如新浪的愛問知識人、騰訊的問問學(xué)堂等。大多數(shù)人都認為百度知道是模仿雅虎知識,其實NAVER才是知識問答的真正開創(chuàng)者。
BAIDU在前一段時間剛剛推出自己的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺有啊,而NAVER作為韓國最大的門戶網(wǎng)站,在電子商務(wù)如火如荼的今天確并沒有染指電子商務(wù)。而是專注于自己的強項搜索業(yè)務(wù),提供購物搜索服務(wù)。SHOPPING頁面提供每天最熱門的商品信息、折扣信息以及詳細的商品分類。在NAVER的SHOPPING頻道搜索商品名稱,可以按照商品類別列出幾乎韓國所有的大型電子商務(wù)網(wǎng)站提供的該商品鏈接。并且可以進行圖文并茂的價格、評價等比較。該項服務(wù)實用性非常強,對經(jīng)常進行網(wǎng)上購物的用戶,吸引力十分巨大。
這次百度沒有模仿NAVER,沒有向國內(nèi)用戶提供國內(nèi)的購物搜索而是堅持要推出自己的購物平臺。從動機來分析“一是牽制阿里集團,在阿里集團最有價值的資產(chǎn)上,捅一刀,毫無疑問,阿里集團和百度是最有機會最終成為中國互聯(lián)網(wǎng)老大的兩個公司。二是開拓百度的競價排名的廣告主范圍,百度目前的競價排名的廣告多數(shù)是B,或者小B,而高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易,產(chǎn)生了一個巨大的廣告主群。淘寶就是榜樣?!笨磥碇饕€是為了百度的競價排名而服務(wù),不知道有一天百度會不會死在自己的競價排名上。