華為云| 解碼軟通動力的原動力

作為一家在世界多地設(shè)有超百家分支機構(gòu)、擁有超7萬員工的中國領(lǐng)先數(shù)字化服務(wù)商，軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（簡稱“軟通動力”）可謂是一艘不折不扣的“巨艦”。十余年來乘風破浪、奮楫篤行，即使疫情也未能打亂其不斷前行的穩(wěn)健步伐。

近日，筆者采訪了軟通動力執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官黃穎，讓外界看到了這艘巨艦步履堅定，加速挺進，行穩(wěn)致遠所依靠的動力所在。

疫情之下的“逆勢增長”

2020年新冠疫情掀起的風暴，使得人類生命健康和世界經(jīng)濟遭受巨大沖擊。軟通動力作為一家全球布局的企業(yè)，首當其沖所受影響非常巨大。即便如此，軟通動力2020年全年營收同比增長逾20%，行業(yè)頭部客戶規(guī)模持續(xù)攀升。

對此，黃穎表示，能夠?qū)勾舜挝C，得益于軟通動力的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡稱BCM）應(yīng)急機制，在疫情期間發(fā)揮了巨大作用。該機制受益于多年來在供應(yīng)商發(fā)展計劃、能力發(fā)展計劃等方面的能力支撐和強化，幫助我們最大程度避免突發(fā)事件對服務(wù)連續(xù)造成的影響。

疫情發(fā)生后，在保證員工健康安全的前提下，軟通動力與政府、客戶、內(nèi)部各組織協(xié)同作戰(zhàn)，全員抗疫、積極推動復工復產(chǎn)。

具體到業(yè)務(wù)維度，軟通動力圍繞軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、數(shù)字化運營服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，強化六大措施，有效保障了年度整體業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。

第一，堅持以客戶為中心，踐行大客戶戰(zhàn)略，拉通咨詢與解決方案、云智能、IT基礎(chǔ)設(shè)施等服務(wù)能力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

第二，聚焦兩大核心業(yè)務(wù)，強化項目與流程管理、交付質(zhì)量、內(nèi)控與安全合規(guī)、資源管理等綜合服務(wù)能力，持續(xù)提升客戶體驗和滿意度。

第三，促進組織成長，堅持以奮斗者為本，以價值創(chuàng)造為導向，構(gòu)建柔性組織為目標，落實組織結(jié)構(gòu)和核心管理平臺標準化，實現(xiàn)上下對齊，左右拉通和深度協(xié)同。

第四，圍繞卓越運營這一企業(yè)核心戰(zhàn)略關(guān)鍵，強化運營管理的精益求精。

第五，啟動城市戰(zhàn)略，圍繞區(qū)域市場精耕細作。軟通動力目前在中國設(shè)有北京、南京、杭州、西安、武漢、成都、深圳七大基地，最大程度貼近客戶、切近需求。

第六，重視品牌投入，持續(xù)提升影響力。2020年，斬獲軟件和信息技術(shù)競爭力百強企業(yè)前20強，同時也是中國數(shù)字化最具影響力企業(yè)之一，十強創(chuàng)新軟件企業(yè)等。

兩個印記“數(shù)字化”和“華為”

業(yè)界提到軟通動力，大多會聯(lián)想到幾個關(guān)鍵詞，而“數(shù)字化”和“華為”無疑是其中最為鮮明和突出的特質(zhì)，它們深深烙印在軟通動力的發(fā)展基因中。

黃穎在回顧軟通動力發(fā)展史時表示，一個是最初憑借金融解決方案在行業(yè)中嶄露頭角，而另一個則是與華為長達十余年的緊密合作，這些是軟通動力得以持續(xù)壯大的主要因素。

如今，軟通動力已成長為軟件與信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人，在金融、通訊、教育、交通、物流、零售、能源、運營商等諸多行業(yè)建立起領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，成為諸多ICT領(lǐng)域頭部企業(yè)爭搶的數(shù)字化解決方案服務(wù)商稀缺資源。

金融行業(yè)中，軟通動力借助于對客戶需求的深刻理解與把握，將業(yè)務(wù)觸角拓展至銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)金融等泛金融的各個角落。例如，軟通動力聯(lián)合華為打造的保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案，解決了傳統(tǒng)承保業(yè)務(wù)線上效率不高、功能弱、用戶體驗不好等問題，使之成為保險業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。目前，該方案已在諸多保險企業(yè)中得到成功應(yīng)用。

教育行業(yè)中，軟通動力推出基于華為云的高校一體化教務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，使教育信息化2.0時代的學校用戶面臨的諸多問題迎刃而解，如培養(yǎng)模式不夠靈活、排課效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、選課服務(wù)無法滿足需要等。系統(tǒng)以校園統(tǒng)一混合云平臺為基石，融合應(yīng)用與數(shù)據(jù)，成功構(gòu)建“一個平臺、六大能力”。一舉解決了曾經(jīng)根深蒂固的頑疾，極大提升了學校的教學質(zhì)量和綜合管理能力。目前，該方案已在國內(nèi)重點高校得到成功實踐。

可以看到，作為華為的戰(zhàn)略合作和同舟共濟合作伙伴，軟通動力與華為在各自的發(fā)展生態(tài)環(huán)境中都發(fā)揮了重要作用；而在雙方的企業(yè)文化中，也常能看到交相輝映的默契，雙方都倡導“以客戶為中心，以奮斗者為本”。

這份默契始于2001年，通過持續(xù)改進的服務(wù)管理體系和優(yōu)質(zhì)的交付質(zhì)量，軟通動力已全方位服務(wù)于華為所有產(chǎn)品線。業(yè)務(wù)從單一的ITS服務(wù)，逐步向集成服務(wù)、產(chǎn)品與解決方案、華為云及其各生態(tài)領(lǐng)域不斷邁進。在此過程中，軟通動力始終與華為保持長期戰(zhàn)略一致，基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域，面向云市場在商業(yè)機會、業(yè)務(wù)拓展、專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域展開多維度深度合作，共同為客戶提供高價值的數(shù)字化服務(wù)。

全面擁抱華為，全面擁抱云

“軟通的戰(zhàn)略其實是增長戰(zhàn)略?！边@也是軟通動力掌舵人，集團董事長劉天文先生近期所闡釋最多的一句話。

因為只有增長才能持續(xù)為社會和客戶帶來價值，只有增長才能給企業(yè)和員工帶來回報?！斑@個行業(yè)猶如逆水行舟，不進則退，要一直向前走?！秉S穎說。

從早期為大型企業(yè)做內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)開始，到現(xiàn)在軟通動力已經(jīng)覆蓋全行業(yè)數(shù)字化服務(wù)的方方面面，可以看出在董事長劉天文的企業(yè)家精神引領(lǐng)下，公司穩(wěn)步和高速成長的路線與軌跡。

這其中，面對每一次戰(zhàn)略選擇，軟通動力都非常篤定。這其中有對整體行業(yè)的洞察及市場形勢的判斷，也有對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展的執(zhí)著追求與奉獻，更有與華為堅定不移地同心攜手。

在采訪中談到，過去十幾年云計算發(fā)展突飛猛進，“云優(yōu)先”策略已經(jīng)在數(shù)字化浪潮推動下從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政務(wù)、金融、交通、物流、教育、工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)加速滲透，已然進入一個全新發(fā)展階段。在疫情催化、新基建推進的數(shù)字經(jīng)濟大環(huán)境當下，云成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇，上云的過程就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。更多的企業(yè)讓業(yè)務(wù)能力內(nèi)生于云，由現(xiàn)在的On Cloud進階到In Cloud，基于云技術(shù)架構(gòu)來構(gòu)建全場景業(yè)務(wù)。

近幾年，華為云以明確的定位和清晰的戰(zhàn)略高速發(fā)展，構(gòu)建開放生態(tài)，與更多垂直領(lǐng)域的開發(fā)者深度融合。軟通動力全面擁抱華為云，不僅僅是雙方合作的需要，更是數(shù)字經(jīng)濟時代的需要，是軟通動力自身持續(xù)增長與發(fā)展的需要。軟通動力快速融入開放、合作、共贏的華為云合作伙伴體系中，加大伙伴能力中心和精英服務(wù)商計劃的資源投入，堅定不移地攜手華為聯(lián)合創(chuàng)新，同舟共濟，共同肥沃華為云生態(tài)業(yè)務(wù)的“黑土地”。

華為云為軟通動力全面云化和助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可靠高效的平臺。目前，軟通動力依托華為云平臺實現(xiàn)了自身的全面云化，先后實現(xiàn)網(wǎng)站上云、產(chǎn)品與解決方案上云、工程上云、辦公上云、核心系統(tǒng)上云等。同時，軟通動力聯(lián)合華為共同助力多家大型企業(yè)的云化落地：

在ABB和布勒物聯(lián)網(wǎng)平臺跨云遷移項目中，軟通動力依托華為云提供云規(guī)劃、方案設(shè)計、全程云安全評估、威脅建模、代碼檢測、安全服務(wù)實施等技術(shù)服務(wù)。實現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)向華為云的遷移，幫助客戶維護成本下降30%。

在山東新時代藥業(yè)消防指揮中心項目中，軟通動力攜手華為云充分利用現(xiàn)今成熟且先進的大數(shù)據(jù)、AI、機器學習等關(guān)鍵技術(shù)，對園區(qū)內(nèi)相關(guān)信息化建設(shè)進行總體規(guī)劃與深化設(shè)計，形成以科學化管理為主旨的智能深度應(yīng)用，幫助客戶實現(xiàn)低成本、高效率的管理模式，提升園區(qū)競爭力和吸引力。

在濟南歷下區(qū)，軟通動力與華為云成功落地鯤鵬&昇騰、軟開云“兩中心”項目，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營服務(wù)。

雙方成功合作項目不勝枚舉，采訪中黃穎還表達了對軟通動力和華為未來合作規(guī)劃的美好憧憬。

“第一，基于華為云底座，依托軟通動力在金融、教育等各領(lǐng)域的沉淀，更好地幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家。

第二，基于華為云產(chǎn)品的落地交付能力展開合作，發(fā)揮軟通動力強大的資源供給優(yōu)勢和高質(zhì)效交付能力。

第三，基于華為云構(gòu)建云咨詢、云設(shè)計、云研發(fā)、云實施、云運維、云遷移等端到端的云服務(wù)能力。

第四，作為華為云‘同舟共濟伙伴’，在全國布局華為云伙伴能力中心團隊，豐富華為云生態(tài)體系?！?/span>

人才是企業(yè)的立身之本

如今的軟通動力有著超過7萬人的龐大規(guī)模，這樣龐大的員工隊伍對于任何一家企業(yè)的人力資源部門而言，都是一種巨大的挑戰(zhàn)，需要擁有強大的組織管理和人力資源管理能力。

對此，黃穎表示：“人才是我們最為看重的。人才是企業(yè)一切戰(zhàn)略、使命、進步的實現(xiàn)基礎(chǔ)，軟通動力的發(fā)展也同樣得益于識人育人、知人善任?！钡瑫r強調(diào)，要做好人力資源管理，離不開也最重要的還是基于對業(yè)務(wù)的深入理解。

軟通動力建立了與企業(yè)運營效率相匹配的人才管理機制，并創(chuàng)新提出并建立“人才供給與發(fā)展中臺”，支撐企業(yè)進行市場拓展與業(yè)務(wù)項目發(fā)展?！叭瞬殴┙o與發(fā)展中臺”也因此成為軟通動力的四大中臺之一（企業(yè)服務(wù)中臺、人才供給與發(fā)展中臺、供應(yīng)商與生態(tài)交付中臺、數(shù)字化與技術(shù)服務(wù)中臺）。

同時，軟通動力還專門設(shè)立了軟通大學，在面向高管及員工強化賦能的同時，通過加強與各地高校的合作更好地識別和培養(yǎng)契合企業(yè)需要的人才。

軟通動力的人才培養(yǎng)是針對不同層級、不同崗位的員工量身定做不同的培養(yǎng)計劃，例如針對新入職員工設(shè)有新員工基礎(chǔ)教育；針對項目中的各類關(guān)鍵角色如項目經(jīng)理、測試經(jīng)理、研發(fā)工程師等，設(shè)有各類關(guān)鍵技能培養(yǎng)計劃；針對中高層管理和骨干員工，設(shè)有后備梯隊培養(yǎng)、HiPo進階計劃等。

“為何我們?nèi)绱酥匾暼瞬?？因為這是我們的立身之本。”黃穎說。軟通動力是一家以客戶為中心的服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)一線的員工是企業(yè)的“名片”，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平是通過每一名直面客戶的員工映射出來的，軟通人的精神風貌、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)、交互能力等表現(xiàn)直接影響客戶體驗和客戶滿意度。人才的價值觀傳承，其實就是如何把企業(yè)文化傳播好，如何將軟通動力的精神貫徹好。

不難看出，軟通動力這艘巨艦擁有的強大而持續(xù)的動力，既來源于對技術(shù)、行業(yè)能力的多年積淀，也來源于抵御不確定性因素和抗風險能力的歷練；既來源于面臨戰(zhàn)略抉擇時的每一個判斷，更是來源于一個能夠吸引和凝聚人才，激勵和驅(qū)動人才發(fā)展的企業(yè)文化。這就是軟通動力步履堅定，加速挺進，行穩(wěn)致遠所依靠的動力所在。