華為云|鼎捷:以智能+創(chuàng)造客戶數(shù)字價值

鼎捷軟件（鼎新電腦）于1982年在中國臺灣成立，秉持創(chuàng)新、尊重、專業(yè)的經(jīng)營理念，致力于成為數(shù)字化及智能化運營管理整合方案的提供者，持續(xù)為企業(yè)提供多樣性服務(wù)，滿足企業(yè)各階段成長的需求。

大陸ERP市場來了一位新玩家

時間回到2001年的一個下午，來自中國臺灣的鼎新電腦與神州數(shù)碼在北京組建合資公司，宣布大舉進軍中國大陸ERP市場。

筆者坐在發(fā)布會的現(xiàn)場，心里在想：在SAP、Lawson、SSA、MAPICS、BaaN、SYMIX、Fourth Shift、QAD等眾多頗具實力的國際ERP廠商，和以用友、金蝶、和佳、北自所、新中大為代表的一眾本土ERP企業(yè)環(huán)伺之下，這個后來者有什么金剛鉆，能夠立足于已經(jīng)日漸競爭激烈的大陸ERP市場？

答案，很快就揭曉了。

ERP的鐵軍硬漢

一年后，在參加立中車輪ERP成功上線發(fā)布會時，筆者了解到這家產(chǎn)品暢銷全球的車輪制造企業(yè)在選型之時，邀請了國內(nèi)12家著名ERP廠商進行投標(biāo)。

從PPT介紹、產(chǎn)品演示，數(shù)據(jù)測試，一輪輪比試下來，最后過關(guān)的還剩下兩三家廠商。

接下來怎樣進行選擇？

只能上真實的生產(chǎn)數(shù)據(jù)！才能分辨出真假猴王。

最終，只有鼎捷軟件經(jīng)受住壓力測試，從以財務(wù)軟件起家的競爭對手中脫穎而出，一舉中標(biāo)，ERP鐵軍硬漢的形象就此確立！

入市一年進入行業(yè)三甲

到年底發(fā)布的CCID 2002年度報告顯示，這家僅成立一年的ERP新銳公司憑借超過200家客戶，合同總金額突破億元的亮麗成績，迅速沖進國內(nèi)ERP軟件市場三甲陣營，榮獲"2002年中國ERP軟件市場年度成長最快企業(yè)"的殊榮。

這數(shù)字也太令人乍舌了吧??？

于是，筆者接受邀請，決定到制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的重鎮(zhèn)浙江省，對其用戶群進行一次集中系統(tǒng)的深度采訪。

隱形世界冠軍背后的制造業(yè)信息化引路人

這次為期一周的浙江制造業(yè)信息化采訪，深入了到溫州、臺州等地級城市，以及余姚、海寧等縣級市。每天通過對一家又一家制造業(yè)細分市場隱形世界冠軍企業(yè)ERP之旅的深度訪談，筆者真真切切地加深了對1982年成立的鼎捷軟件（時為鼎新電腦），在制造業(yè)信息化實踐中積累的不折不扣深厚功力的印象，記錄下了數(shù)萬字的心得體會。

IT界流傳著一句非常著名的話：經(jīng)驗是沒有壓縮算法的。

上世紀(jì)七、八十年代包括臺灣在內(nèi)的亞洲四小龍率先融入全球供應(yīng)鏈而積累下的信息化經(jīng)驗，在21世紀(jì)初中國大陸企業(yè)加入WTO后的騰飛過程中，提供了非常及時、可靠的經(jīng)驗與助力。這，正是這家軟件公司進入大陸ERP市場僅用了短短一年的時間，就能夠神速進入行業(yè)三甲殊榮背后的底層邏輯！

規(guī)模壯大，成功上市

隨著客戶規(guī)模的迅速擴大，鼎捷軟件開始有能力舉辦盛大的用戶大會，成為市場走向規(guī)?；臉?biāo)志性事件。

2014年1月，鼎捷軟件股份有限公司(DigiwinSoft，股票代碼:300378)在深圳交易所創(chuàng)業(yè)板正式開始掛牌上市，正式跨入了一個全新的發(fā)展階段。

秉持“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”的企業(yè)使命，恪守“創(chuàng)新、尊重、專業(yè)”的企業(yè)經(jīng)營理念，懷揣“效力、責(zé)任、熱忱”的企業(yè)文化精神，懷抱著幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字應(yīng)用價值的夢想，鼎捷軟件一路前行，立足大陸，輻射亞太，逐漸發(fā)展成為覆蓋臺灣地區(qū)，以及越南、馬來西亞等多個國家與地區(qū)，擁有36家集團分公司與子公司，33個國內(nèi)分支機構(gòu)的國際化運營集團企業(yè)。

截至2019年12月底，公司員工數(shù)量合計3,894人，其中研發(fā)人員數(shù)量為1,106人，研發(fā)人員占比28.40%。累積客戶超過50,000家，在大陸地區(qū)穩(wěn)居生產(chǎn)制造型及智能制造產(chǎn)業(yè)ERP產(chǎn)品本土廠商市場占有率領(lǐng)先的位置。

攜手華為，加速向云化轉(zhuǎn)型

鼎捷軟件中國區(qū)制造事業(yè)群資深副總裁劉波介紹，在早期，鼎捷軟件希望把38年積累和沉淀的行業(yè)管理知識，以及豐富的工業(yè)機理與應(yīng)用場景，封裝進套裝標(biāo)準(zhǔn)軟件，再透過軟件復(fù)制與應(yīng)用，幫助廣大企業(yè)普遍使用、普遍成功。

目前，鼎捷軟件希望進一步聚焦解決客戶當(dāng)下遇到的具體問題以及獲得可衡量的價值。這樣給客戶提供的將不再只是一套軟件產(chǎn)品，而是協(xié)助客戶提升對應(yīng)問題的能力，包括對應(yīng)知識、使用機制、驅(qū)動流程、衡量控制等一系列的服務(wù)，并通過持續(xù)迭代，服務(wù)客戶十幾年甚至幾十年，幫助中國制造企業(yè)用二三十年的時間，走完歐美企業(yè)一二百年發(fā)展的路徑。

在這個過程中，伴隨著的是企業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化的同步推進，云計算模式就是應(yīng)用部署的一個重要選擇。

從企業(yè)的規(guī)模以及應(yīng)用的范疇來看，小微企業(yè)出于成本等因素的考慮，只求所用，不求擁有，對訂閱模式的接受程度相對會快速一些；成長型企業(yè)傾向于把企業(yè)間的協(xié)同應(yīng)用部署在云端；而大型集團型企業(yè)更傾向于通過云端的私有部署，解決集團內(nèi)部跨區(qū)域應(yīng)用，以及自建生態(tài)體系的連接需求。

云端部署讓很多以前難以實現(xiàn)的應(yīng)用變成可能，更會產(chǎn)生非常多的應(yīng)用新場景。自2019年開始，鼎捷與華為云展開了深度的戰(zhàn)略合作。

在行業(yè)認(rèn)知層面，由于華為本身也是一家對制造有非常深厚積淀與理解的企業(yè)，所以雙方在合作的過程中，針對制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點和解決方案有著非常多的碰撞、創(chuàng)新與實踐。這些實踐豐富了鼎捷方案落地的可行性，增加了客戶獲得價值的選擇性。

在解決方案層面，雙方不斷加深既有生態(tài)的連接融合與技術(shù)適配，聯(lián)合研發(fā)出很多工業(yè)軟件。未來，鼎捷還將依托華為云及數(shù)據(jù)平臺，把傳統(tǒng)的大型套裝軟件逐步解構(gòu)成更靈敏的微應(yīng)用，以便更加精準(zhǔn)地為客戶提供更高性價比的解決方案，合力為客戶提供更大的價值。

例如，很多客戶在跨地域運營時，傳統(tǒng)方式下需要安裝多套管理軟件，現(xiàn)在依托華為云可以跨地域共享一套軟件，極大地降低了部署維護的難度。

又如，一家焊裝機裝備客戶在產(chǎn)品出售以后，原來的設(shè)備運營維護完全依靠焊接師傅的現(xiàn)場經(jīng)驗，現(xiàn)在，通過鼎捷軟件提供的設(shè)備云實現(xiàn)了參數(shù)的云上自動調(diào)節(jié)，大大地降低了對一線焊接人員技能的要求，而且焊機銷售從一年幾百臺快速擴充到一年數(shù)千臺。

疫情中的思考

2020年疫情突發(fā)，鼎捷進行了非常多的思考。

第一個層面是保持業(yè)務(wù)永續(xù)。在不能見面的情況下保持服務(wù)不中斷，加速了鼎捷軟件本身服務(wù)業(yè)務(wù)的云化進程。疫情終究會過去，但是服務(wù)不會再退回到原來的模式，鼎捷軟件將通過持續(xù)的重構(gòu)與迭代，為客戶提供更敏捷、更貼身、性價比更高的云服務(wù)，同時也將提升鼎捷軟件自身的競爭力。

第二個層面是讓服務(wù)更彈性。2020年制造型企業(yè)的經(jīng)歷有如過山車：在疫情初期面臨的是供需之間斷裂的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)要通過控制投入撐過危機；后來出現(xiàn)爆發(fā)性的需求，面臨的是供應(yīng)鏈不完備導(dǎo)致交貨困難的問題。鼎捷軟件通過對方案進行及時的重構(gòu)，替代了原先完整但很重的方案部署，促進了云化業(yè)務(wù)的迅速成長，推動了年度經(jīng)營業(yè)績的逆勢增長，也積累了應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗。

“智能+”戰(zhàn)略布局

近年來，鼎捷軟件在“智能+”整體戰(zhàn)略布局下，確立“一線三環(huán)互聯(lián)”戰(zhàn)略路徑，面對融合自動化、信息化以及云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的轉(zhuǎn)型浪潮，不斷開拓并積累在制造、流通兩大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心競爭力，幫助企業(yè)積極變革運營模式，實踐“智能+”轉(zhuǎn)型。

作為數(shù)字化及智能化運營管理整合方案的提供者，并非所有方案都由鼎捷自己來完成。

2020年7月，本著對“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”的一致認(rèn)同，鼎捷軟件引進富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司成為新的戰(zhàn)略投資股東，推動智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的進一步完善，以持續(xù)推動IT與OT的創(chuàng)新融合，打造更加成熟的智能工業(yè)系統(tǒng)，助力中國制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

在云計算領(lǐng)域，鼎捷軟件既經(jīng)營自己的生態(tài)，也積極融入華為生態(tài)，與華為一起成為企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的黑土地，賦能企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

2021年，鼎捷軟件將依托華為云深度進行行業(yè)解決方案的整合，幫助行業(yè)客戶更好地享受到豐富的云服務(wù)。

從流程約束到數(shù)據(jù)驅(qū)動

面對國家新基建戰(zhàn)略所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，鼎捷內(nèi)部也進行了深入的探討。

首先，新基建產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的行業(yè)，恰恰是鼎捷軟件所擅長服務(wù)或者熟悉的客戶群，這對鼎捷來講是利好的層面。

其次，新基建必定會帶動數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，這也是鼎捷軟件智能化應(yīng)用的布局點。

總而言之，就像高速公路自身越完備，上面跑的各種車輛就越通暢，隨著新基建的加速落地，企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用層面也會有更多想象的空間。

目前，國家已經(jīng)明確提出數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素，鼎捷認(rèn)為，未來企業(yè)在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型中會有一個非常關(guān)鍵的改變：

即以前所有的管理軟件，更多的是采取流程驅(qū)動的管理方式，用系統(tǒng)來約束人的行為，未來將轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動、任務(wù)領(lǐng)航，讓系統(tǒng)為人提供數(shù)字決策的支持與服務(wù)，在此過程中，一定會產(chǎn)生非常豐富的應(yīng)用新場景，讓鼎捷軟件有機會通過創(chuàng)新為客戶提供更高價值的服務(wù)。

展望未來，劉波認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者的理念是決定企業(yè)能夠走多遠，走多快的關(guān)鍵點。企業(yè)家精神首先體現(xiàn)在責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，其次是對員工、客戶的分享與共享，第三是創(chuàng)新與耐力。

而鼎捷軟件也將持續(xù)恪守“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”企業(yè)使命，在提供虛實融通的“智能+”整合方案與創(chuàng)新應(yīng)用的同時，回歸企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)，通過以效益為導(dǎo)向的價值服務(wù)，協(xié)助用戶加速實現(xiàn)應(yīng)用價值的真正落地。