穩(wěn)定至上：Google Cloud承諾Enterprise API支持

隨著云業(yè)務(wù)的普及，服務(wù)提供商也需要在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的構(gòu)建上做到更加創(chuàng)新，以支撐變革性應(yīng)用程序的開發(fā)和運(yùn)行。與此同時(shí)，云服務(wù)必須做到足夠穩(wěn)定和值得信賴，才能吸引更多組織機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期投資。 以 Google Cloud 平臺(tái)為例，其最新的動(dòng)作，就包括了為客戶帶來企業(yè)級(jí)的穩(wěn)定 API 支持。

（來自：Google Cloud Blog ）

Google Cloud 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施副總裁 Kripa Krishnan 與客戶體驗(yàn)副總裁 John Jester 在近日的一篇博客文章中指出：

Google Cloud 始終致力于實(shí)施一系列計(jì)劃，以增強(qiáng)客戶對(duì)云平臺(tái)的信任度。

比如我們推出的關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)，就提供了頂級(jí)支持和簡(jiǎn)化發(fā)布、為客戶提供了相應(yīng)的咨詢服務(wù)，以提升產(chǎn)品路線圖的可預(yù)測(cè)性。

今天，Google Cloud 更進(jìn)一步地推出了 Google Enterprise API，并將之應(yīng)用于 Google Cloud、Google Workspace 和 Google Maps 平臺(tái)（不含消費(fèi)級(jí) API）。

Google Enterprise API 專為提高穩(wěn)定性而打造，在新政策的指導(dǎo)下，Google Cloud 還制定了如何、以及何時(shí)對(duì)其進(jìn)行更改的研究要求。

我們意識(shí)到，許多客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)都依賴 Google Cloud 的企業(yè) API，且對(duì)應(yīng)用程序接口的穩(wěn)定性有極高要求。

如此一來，他們的系統(tǒng)才能如預(yù)期般工作，而不會(huì)帶來意料之外的開發(fā)工作。

這些原則可主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

（1）平臺(tái)責(zé)任：只要有客戶在積極使用，Google Cloud 就不會(huì)剔除、或以不向后兼容的方式進(jìn)行任何功能上的變更。

若不可不免，平臺(tái)方將盡可能輕松地進(jìn)行遷移，除非遇到嚴(yán)重的安全、法律或知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

（2）客戶支持：客戶將至少提前一年受到即將發(fā)生的變更通知，期間相關(guān)功能將繼續(xù)正常運(yùn)行。

客戶能夠訪問工具、文檔和其它材料，以遷移到具有同等功能和性能的更新版本。

平臺(tái)方還將與客戶積極展開合作，以幫助其將額外工作量既減少到接近于零。

（3）確保強(qiáng)有力的治理：為確保嚴(yán)格遵循這些原則，Google Cloud 對(duì) API 引入的任何更改，都將由產(chǎn)品和工程主管組成的集中委員會(huì)進(jìn)行審查，并遵循嚴(yán)格的產(chǎn)品生命周期評(píng)估。

Google Cloud 內(nèi)部還將非常認(rèn)真地做出關(guān)閉任何產(chǎn)品的決定，以在創(chuàng)新和穩(wěn)定之間取得平衡。

過去幾個(gè)月里，我們一直在試行這些原則，以通過企業(yè)產(chǎn)品的可靠性，來顯著改善客戶們的體驗(yàn)。