谷歌云+salesforce，真能狙擊微軟+亞馬遜嗎？

如果要給企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)逐者們找一個(gè)心中的白月光、朱砂痣，那salesforce絕對(duì)當(dāng)之無(wú)愧。

這家成立20年的公司，通過(guò)向企業(yè)提供云端CRM（客戶關(guān)系管理）服務(wù)，超越甲骨文、SAP、Adobe和微軟，成為行業(yè)里最受歡迎的存在，其客戶群體里也不乏通用、寶潔、亞馬遜這樣的國(guó)際巨頭。

從上市以來(lái)，Salesforce的股價(jià)超越了20倍，并且至今還保持著20%的年增長(zhǎng)。這樣的“名門(mén)身份”，使其成為無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者效仿并渴望超越的目標(biāo)，也讓谷歌計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行收購(gòu)的傳聞，瞬間吸引了全球目光。

溢價(jià)70%的估值，2500億美元的“天價(jià)聘禮”，以及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻后對(duì)云服務(wù)市場(chǎng)可能帶來(lái)的變數(shù)，讓大眾對(duì)谷歌此舉充滿了猜測(cè)和想象。

讀懂云變局之前，

最好先了解谷歌的to B夢(mèng)

用“砸鍋賣(mài)鐵”來(lái)形容谷歌對(duì)salesforce的收購(gòu)并不過(guò)分。

外媒爆出的2500億美元，已經(jīng)相當(dāng)于谷歌母公司Alphabet 2018年?duì)I收的兩倍，這意味著，谷歌必須要舉債才能完成收購(gòu)。

而在揮金如土迎娶“正宮娘娘”之前，谷歌還相繼以大價(jià)錢(qián)收購(gòu)了數(shù)據(jù)分析公司Looker、云端存儲(chǔ)服務(wù)商Elastifile，甚至包括曾經(jīng)的合作伙伴CloudSimple等。

鐵了心要與各路云計(jì)算領(lǐng)域聯(lián)姻，與2018年谷歌不斷加碼云計(jì)算的雄心壯志不無(wú)關(guān)系。事實(shí)上，自從谷歌云的CEO Thomas Kurian（庫(kù)里安）2019年2月上臺(tái)以來(lái)，就在加大收購(gòu)的擴(kuò)張步伐。

（谷歌云服務(wù)CEO Thomas Kurian，曾是原Oracle的研發(fā)總裁）

收購(gòu)雖多，為什么是salesforce？

首先，要從谷歌在云市場(chǎng)的地位與野望說(shuō)起。

業(yè)內(nèi)流傳著谷歌云的業(yè)務(wù)目標(biāo)，是在2023年之前擊敗其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟Azure和亞馬遜云服務(wù)AWS，成為全球第一。

而據(jù)研究公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，截止2018年第三季度，亞馬遜云服務(wù)AWS占全球云計(jì)算支出的近33%，微軟占近17%，谷歌占不到7%。

在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)充滿不確定性的背景下，谷歌想要登頂王座，至少需要從亞馬遜和微軟兩位競(jìng)爭(zhēng)者手里搶奪25%以上的市場(chǎng)份額。

這顯然并不容易，畢竟亞馬遜AWS老當(dāng)益壯，微軟Azure也增長(zhǎng)迅猛，因此，谷歌必須盡快彌補(bǔ)上自己在云領(lǐng)域的軟肋。Salesforce就成了最佳人選。

一方面，快速增強(qiáng)谷歌在云服務(wù)方面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模。

追溯起來(lái)，谷歌可以說(shuō)是最早提出云計(jì)算（Cloud Computing）這個(gè)專有名詞的科技公司，早在2006年的搜索引擎會(huì)議（SES San Jose 2006）上，谷歌前CEO  Eric Schmidt提出了這一理念，云計(jì)算從谷歌搜索引擎、YouTube視頻等內(nèi)部產(chǎn)品中解耦出來(lái)，并在隨后相繼發(fā)布了Google Cloud Platform（谷歌云平臺(tái)）等系列資源池，但始終沒(méi)能幫助谷歌在云基礎(chǔ)設(shè)施浪潮中獲得強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。

究其原因，是谷歌在云業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的觀望模式，等其反應(yīng)過(guò)來(lái)之后，GitHub、紅帽、Mulesoft等優(yōu)質(zhì)的云業(yè)務(wù)標(biāo)的，都已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分完了，這也導(dǎo)致潛在客戶都相繼投進(jìn)了快速增長(zhǎng)的亞馬遜、微軟等懷抱。想要快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模上的對(duì)齊，salesforce這樣的大宗收購(gòu)就成了反超的關(guān)鍵。

有媒體預(yù)測(cè)，完成收購(gòu)后谷歌會(huì)立即成為第二大云服務(wù)商。在此基礎(chǔ)上，借助規(guī)模優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)，倒逼亞馬遜和微軟降價(jià)，未嘗不是一件值得期待的事。

增長(zhǎng)的當(dāng)然不只有客戶基數(shù)，還有關(guān)鍵的服務(wù)能力。

此前，谷歌云一直進(jìn)展緩慢，與其強(qiáng)大的工程師文化不無(wú)關(guān)系。尤其是在金主們眼中，谷歌強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向，往往需要客戶具備一定的理解能力和投入才能夠充分使用，而在B端市場(chǎng)浸潤(rùn)更久的亞馬遜、微軟等，都懂得打包輸出解決方案，提供7*24的貼心指導(dǎo)。

懸殊的客戶服務(wù)能力造就了谷歌在云計(jì)算領(lǐng)域失落的數(shù)年，而新CEO 庫(kù)里安的上任，核心也是“組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，使谷歌云更加面向企業(yè)”——所以，有什么比“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”能更快地拉起一支服務(wù)鐵軍呢？

畢竟，Salesforce以19.5%的絕對(duì)市場(chǎng)份額，霸占著SaaS市場(chǎng)的王座，為全球大概15萬(wàn)家公司管理客戶信息。通過(guò)旗艦產(chǎn)品銷(xiāo)售云（Sales Cloud），服務(wù)云（Service Cloud），營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)云（Marketing and Commerce Cloud）、社區(qū)云等不同產(chǎn)品的多年服務(wù)積累，無(wú)疑能夠快速?gòu)?qiáng)化谷歌云的商業(yè)開(kāi)拓能力。

補(bǔ)短板游戲告一段落，便會(huì)引出下一個(gè)問(wèn)題——谷歌將會(huì)如何在強(qiáng)敵環(huán)伺的市場(chǎng)中尋找自己的突破口？

谷歌の長(zhǎng)板：

今日的云市場(chǎng)還有哪些機(jī)會(huì)？

云服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)到今天，各家基本已經(jīng)找到了獨(dú)屬于自己的差異化優(yōu)勢(shì)。比如微軟通過(guò)Office 365和Windows 10用戶生態(tài)與云捆綁，而AWS結(jié)合亞馬遜的零售基礎(chǔ)設(shè)施，則備受電子商務(wù)企業(yè)的青睞，中國(guó)市場(chǎng)則更傾向于選擇中國(guó)廠商搭建的云。

那么落點(diǎn)到谷歌身上，能夠?yàn)樵品?wù)增光添彩的主要集中在三個(gè)方面：

1.AI技術(shù)的領(lǐng)軍能力

今天絕大多數(shù)企業(yè)上云追尋的都不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而是借助云這一媒介，將人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等智慧能力引入到業(yè)務(wù)生產(chǎn)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”。這既造就了云市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，因?yàn)榍腥f(wàn)業(yè)都會(huì)開(kāi)始向云端集結(jié)；同時(shí)也對(duì)云服務(wù)廠商的技術(shù)能力提出了更高的要求。

而堅(jiān)持“AI優(yōu)先”的谷歌，從一開(kāi)始，就將機(jī)器學(xué)習(xí)與云服務(wù)連接在了一起，更夸張一點(diǎn)，內(nèi)部聲稱“谷歌的所有技術(shù)都應(yīng)該為云計(jì)算服務(wù)”。早在2016年，就為其專門(mén)開(kāi)發(fā)了為機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化的處理器TPU（張量處理器），結(jié)合開(kāi)源軟件TenserFlow，以及相繼開(kāi)發(fā)的一系列套件，諸如AI Hub（連接不同機(jī)器學(xué)習(xí)組件的模塊化框架）、Cloud Code（讓企業(yè)與開(kāi)發(fā)人員可以開(kāi)發(fā)和調(diào)試云應(yīng)用程序）等，來(lái)幫助企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)人員在云端建構(gòu)自己的AI應(yīng)用，助力to B 用戶的智能化轉(zhuǎn)型。

2.面向開(kāi)發(fā)者的生態(tài)建設(shè)

一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，即使云服務(wù)商提供了足夠垂直的解決方案，也無(wú)法滿足千行萬(wàn)業(yè)的智能化服務(wù)需求，尤其是AI+云的疊加開(kāi)發(fā)環(huán)境中，需要系統(tǒng)、算力、開(kāi)源社區(qū)等多種要素的支撐。

幾乎所有的云廠商都需要聚合開(kāi)發(fā)者的能量，來(lái)擴(kuò)大自己的商業(yè)應(yīng)用版圖。

如何提高開(kāi)發(fā)者融入可能性這件事，谷歌顯然具有先天優(yōu)勢(shì)。

今年4月，谷歌發(fā)明的Anthos，就將開(kāi)放源碼的容器編排平臺(tái)Kubernetes（k8s）打包成混合云計(jì)算解決方案，讓開(kāi)發(fā)者能夠在本地、谷歌云或其他公有云上運(yùn)行應(yīng)用，這一舉動(dòng)也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜十分難受。

就在前不久，谷歌還通過(guò)收購(gòu)AppSheet，將無(wú)代碼開(kāi)發(fā)帶入了谷歌云，未來(lái)即使不會(huì)專業(yè)編程能力的企業(yè)，也能夠輕松地創(chuàng)建應(yīng)用程序，這一舉動(dòng)無(wú)疑會(huì)讓谷歌云與其他資產(chǎn)（如G Suite和Android）實(shí)現(xiàn)更深入的集成，從而將客戶捆綁在自身的生態(tài)內(nèi)。

3.自有業(yè)務(wù)的多元聯(lián)動(dòng)

5G、IoT、智能終端等多重技術(shù)與云的疊加，造成了一個(gè)更為復(fù)雜的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。這一方面要求云廠商能夠理解和掌握技術(shù)的迭代規(guī)律，同時(shí)也需要快速梳理硬件、服務(wù)、算法等各項(xiàng)能力，打造出符合技術(shù)變化的綜合上云解決方案。

而在這一領(lǐng)域，谷歌的諸多核心業(yè)務(wù)，諸如在線搜索、數(shù)字廣告、媒體娛樂(lè)、移動(dòng)操作系統(tǒng)等，都能與云服務(wù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而更早地讓相關(guān)解決方案從內(nèi)部解耦。

比如2019年7月收購(gòu)的云存儲(chǔ)服務(wù)提供商Elastifile，其文件存儲(chǔ)方案能夠?qū)崿F(xiàn)混合云和跨云環(huán)境兼容、多區(qū)域訪問(wèn)，就與谷歌的云游戲Stadia所需要的低時(shí)延相契合。

從上述角度看，谷歌云沖頂TOP1的第一槍，很有可能是從“AI+5G+核心業(yè)務(wù)”的解決方案中孵化出來(lái)，并以低門(mén)檻的形式搶奪市場(chǎng)。

風(fēng)云2020：機(jī)會(huì)與變數(shù)仍存

與機(jī)遇和野心相比，谷歌云能否順利蝶變，也存在不少變數(shù)。

首先，公有云服務(wù)市場(chǎng)主要有三大方向——IaaS、SaaS、PaaS，其中PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）正在成為主流趨勢(shì)，也是長(zhǎng)于底層技術(shù)的谷歌云所發(fā)展的方向。而眾所周知，谷歌天價(jià)并購(gòu)的salesforce更擅長(zhǎng)SaaS領(lǐng)域，二者的結(jié)合會(huì)不會(huì)起到互相削減客戶認(rèn)知的作用，需要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

其次，創(chuàng)新是建立在并購(gòu)后順利融合和穩(wěn)定消化的基礎(chǔ)上，但谷歌不斷地購(gòu)入云相關(guān)企業(yè)，也帶來(lái)了千頭萬(wàn)緒的競(jìng)合關(guān)系。

比如Salesforce一直與AWS保持戰(zhàn)略合作，并購(gòu)之后其客戶是否需要遷移到谷歌云上，如何處理客戶關(guān)系，都將是谷歌的一大挑戰(zhàn)。

縱使這些問(wèn)題都順利解決，那么全世界將收獲一個(gè)龐大的谷歌牌云計(jì)算機(jī)構(gòu)，恐怕將使身處反壟斷壓力中的谷歌進(jìn)一步面臨審查風(fēng)險(xiǎn)。

因此也有機(jī)構(gòu)如加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)公司（RBC Capital Markets）分析，未來(lái)谷歌很可能將云業(yè)務(wù)拆分成獨(dú)立公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，那么后續(xù)的故事，又將充滿各種變數(shù)。

谷歌迎來(lái)的到底是一只金鳳凰還是黑天鵝，不妨一起期待它的第一聲啼鳴。