Google角力亞馬遜，免費搜索拉個群，布局報復性旅游？

說起電商，言必稱亞馬遜阿里京東，但是Google其實也有自己的shopping，只是不夠鮮明。

布局旅游搜索

去年，Google就開始對購物動手，并給電商開了口子。沒辦法，疫情鬧得，只能開辟線上銷售。此前，購物標簽一直由付費產(chǎn)品列表主導。它還允許合作伙伴免費參加Google Flights。同時，酒店預訂鏈接也可以在Google.com/travel直接訪問。或許，這也算是Google為旅游業(yè)做出的貢獻。

從本周開始，Google將Google.com/travel免費對全球的酒店和旅游公司開放，這也方便用戶制定旅行計劃，當然得在疫情允許的前提下。Google發(fā)福利，目的就是滿足消費者需求，并為報復性旅游做好準備。

Google旅游公司產(chǎn)品管理副總裁理查德·霍爾登公告中寫道："當旅行真正恢復時，人們肯定會搜尋相關信息，Google希望牽線搭橋，幫用戶與在線旅游公司建立聯(lián)系。同時，Google也將提供購物搜索的免費服務。

事實上，免費也僅僅Google變形記的第一步，從付費廣告轉(zhuǎn)向免費。從電商領域，這個戰(zhàn)略可以應對亞馬遜在電商領域日益增長的威脅，畢竟貝索斯的世界首富王座最近才被馬斯克拉下馬。但是，不可否認，亞馬遜這些年的廣告業(yè)務穩(wěn)步增長。也是用戶搜索產(chǎn)品的首選，完全繞過Google——這赤裸裸地倒逼Google對核心廣告業(yè)務改革。

在Google調(diào)整購物標簽之后，其點擊量截至去年6月增加了70%，用戶對購物標的好感度也提升130%，日久生情，Google希望吸引更多的品牌到其電商平臺，提升競爭力。隨著市場白熱化，很多免費品牌開始投在線廣告，以提高其知名度。旅游業(yè)的例子最為明顯，包括航空業(yè)和酒店業(yè)。

網(wǎng)絡流量增長

因此，Google希望鎖定后疫情時代的網(wǎng)絡流量增長。過去，Google通過付費酒店廣告提供酒店預訂鏈接，顯示特定旅行日期的實時定價和可用性。而當Google主打免費，消費者將會有一系列的選擇。這使Google成為一個更可靠的搜索預訂平臺，可以幫助Google與一系列旅游預訂應用程序和服務比拼，預計后疫情時代上述行業(yè)將會觸底反彈。已有跡象表明，美國一些州正在解禁復蘇，包括解除口罩禁令，開放春季佛羅里達海灘。居家的驢友在這個春天已經(jīng)開始蠢蠢欲動了。

Google此舉，一方面以免費招牌，可以增加其平臺上的預訂流量和用戶參與度，另一方面也拓展了航空業(yè)、酒店業(yè)的廣告客戶，包括潛在用戶。酒店和旅游公司可以通過Google建立酒店中心賬戶免費推廣。隨著時間的推移，Google表示，商家加盟過程將變得更加容易，并將減少其提供酒店列表的復雜性。現(xiàn)有的酒店合作伙伴已開放給Google酒店價格API和酒店廣告，就產(chǎn)生出免費預訂鏈接。

在轉(zhuǎn)換中，Google降低了酒店和經(jīng)銷商的成本。同時，Google邀請酒店和在線旅游經(jīng)銷商通過其價格比較搜索免費推動預訂。Google改變了其酒店價格比較搜索在全球的運作方式，使得酒店、在線旅行社和搜索品牌，免費在其封裝模塊中列出客房單價。長期以來，Google一直對其酒店搜索界面做價格橫評，該標簽是通過google.com/travel，已使這些預訂鏈接免費，吸引酒店經(jīng)營者和經(jīng)銷商參與更多。

Google產(chǎn)品管理副總裁理查德·霍爾登表示，這對渴望再次旅行的用戶來說是一大福音，也是我們展示全方位定價優(yōu)勢的機會。Google已經(jīng)內(nèi)測免費預訂鏈接"幾個月"，并獲得了"積極的用戶參與度"?；魻柕钦f，從最大的OTA到小型酒店，我們?yōu)檎麄€生態(tài)系統(tǒng)推動了更多的流量。

關于Google免費酒店預訂鏈接，為給定的酒店預訂模塊中保留多達四個這些標記的酒店廣告。當用戶搜索，"達拉斯的酒店"，即可查看該城市的酒店空房，Google將利用幾個因素來決定在空房定價標簽，并對酒店房源進行排序。這些因素包括價格、Google選擇品牌精準定位，以及用戶過去與品牌互動的數(shù)據(jù)。

注意，Google并沒有讓用戶按價格對有機利率結果進行排序。這也體現(xiàn)Google在酒店列表上的掌控力，和對酒店搜索模塊的自信。它對于Expedia，F(xiàn)indHotel，Tripadvisor的廣告價格門清兒。并拿到了Trip.com優(yōu)惠價，僅Google的用戶有權享受。

私人定制價格

私人定制價格，無疑是培育用戶忠誠度的關鍵一環(huán)。這個價格不是批發(fā)價，所以會引發(fā)爭議。很多商家認為Google看人下菜碟。以航空公司為例。在一些市場，如在美國，用戶很少看到在線旅行社針對主要航空公司的廣告，因為許多Google搜索結果都針對特定行程。

網(wǎng)絡專家表示，這一現(xiàn)實反映了少數(shù)航空公司如何在區(qū)域市場主導航空行業(yè)，合并使航空公司有權討價還價，以獲得一系列有利的搜索結果。但酒店業(yè)情況迥異，在Google的有機房價結果中，酒店與經(jīng)銷商競爭。當然，Google的度假租賃搜索產(chǎn)品仍處于起步階段。它缺乏與酒店搜索產(chǎn)品相當?shù)挠脩趔w驗。

霍爾登說，Google今天的度假租賃產(chǎn)品中沒有任何付費元素。Google的度假租賃列表是每個合作伙伴所獨有的，而且該公司不提供多合作伙伴的費率比較?；魻柕钦f，Google會求助于中介機構提供度假租賃內(nèi)容，不過偶爾一些物業(yè)管理公司提供價格和庫存。

Google在度假租賃方面的挑戰(zhàn)在于，它尚未破解避免重復列表的問題。霍爾登說，這是公司正在攻關問題。解決重復問題可能導致公司構建與其酒店搜索平行的度假租賃搜索。需要指出的一點是：通過google.com/travel找到的酒店預訂模塊與Google主頁上消費者的酒店搜索觸發(fā)的模塊不同（其中顯示了多個酒店列表）。例如，如果一個人在"達拉斯酒店"上從Google主頁上搜索，他們可能會看到打包價格，里面有四家酒店及其價格?；魻柕钦f，這不在廣告投放的范圍內(nèi)。

Google的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了該公司一段時間以來的反思。"這是一個結構性的變化，"霍爾登說。"我們一直在考慮確保用戶具有統(tǒng)攬性，并確保我們擁有廣泛的生態(tài)系統(tǒng)參與權。疫情可能加速了我們的思維。在過去的一年半里，除了酒店產(chǎn)品之外，2020年4月，Google在其消費者購物搜索工具中增加了更多的關鍵鏈接，吸引更多的商家加入。2020年1月，Google改變了其航班產(chǎn)品，為航空公司提供免費連接生成。Google恢復了搜索旅行專業(yè)團隊。但霍爾登說，Google負責報道旅行的團隊，還是收到疫情的影響。

霍爾登說："旅行已經(jīng)下降，我們在此基礎上加大了力度。因此，一些Google員工大概希望免費酒店上市有助于加快公司廣告收入的反彈。此前幾個月，Google從亞洲開始推出了新的酒店和目的地"旅行者需求工具"，技術供應商的好消息酒店搜索的變化可能會促進一些技術集成供應商，這有助于酒店的連接和分銷。霍爾登說："酒店很有可能會求助于他們的整合合作伙伴，這看起來也是我們與消費者接觸和接觸的好機會。

網(wǎng)絡專家表示，Google此舉將有助于酒店經(jīng)濟高效地增加更直接的預訂。SiteMinder首席增長官戴威廉姆斯在接受采訪時表示："我們通過數(shù)據(jù)了解到，直接預訂已發(fā)展成為全球酒店在線收入的主要來源之一。2020年，在數(shù)百個分銷渠道中，直銷酒店網(wǎng)站為西班牙、愛爾蘭、葡萄牙和澳大利亞等市場酒店創(chuàng)造了第二高的收入。