注意！關(guān)于賣家取消交易可能嚴(yán)重影響帳戶表現(xiàn)的通知

我們注意到部分賣家并未意識(shí)到因缺貨而主動(dòng)取消交易是不良交易的一個(gè)重要組成部分，實(shí)際上賣家主動(dòng)取消交易將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。因此，為避免主動(dòng)取消交易，我們強(qiáng)烈建議賣家：

·要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈、庫存以及運(yùn)輸鏈的監(jiān)控，避免出現(xiàn)缺貨情況，尤其注意爆品刊登及多SKU刊登。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)刊登可能斷貨，請及時(shí)啟用“無貨在線”（out-of-stock）功能。

·一旦賣家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，請盡快從其他倉補(bǔ)貨或通過有貨的倉庫發(fā)貨，不要選擇取消交易。特此考慮到疫情的持續(xù)和零售管理的復(fù)雜度，eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【注1】和直郵可追蹤物流管理方案【注2】中對(duì)于及時(shí)發(fā)貨率指標(biāo)的要求會(huì)由100%降低至90%，即日生效。

賣家主動(dòng)發(fā)起取消交易申請，可以選擇如下幾個(gè)原因：缺貨、買家要求取消交易或買家地址問題。

如果選擇缺貨，則會(huì)直接影響帳戶的賣家評(píng)級(jí)導(dǎo)致成交費(fèi)上漲，甚至可能造成整個(gè)帳戶的搜索曝光降級(jí)，流量流失。

如果選擇買家要求取消或買家地址問題，但實(shí)際情況并非如此，則平臺(tái)會(huì)對(duì)帳戶的賣家評(píng)級(jí)降級(jí)導(dǎo)致成交費(fèi)上漲，同時(shí)影響賬戶的搜索曝光及流量。此外，平臺(tái)還會(huì)對(duì)此類虛假行為作出懲罰，對(duì)帳戶實(shí)施3天、7天甚至10天的暫時(shí)刊登隱藏和出售限制。

請賣家盡快登陸賣家中心（Seller Dashboard）獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，持續(xù)關(guān)注自己帳戶的表現(xiàn)并立即著手改進(jìn)。

【注1】eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請見：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158

【注2】：直郵可追蹤物流管理方案請見：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/231