eBay：如何優(yōu)化刊登，提高轉(zhuǎn)化率？讓CBT賣(mài)家中心“刊登診斷”為你帶來(lái)一攬子解決方案

如何了解商品的刊登轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？CBT賣(mài)家中心第四彈“刊登診斷”來(lái)了！幫助大賣(mài)們直觀、全面地了解刊登后可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

CBT賣(mài)家中心專(zhuān)題系列文章一共包含五期主題：

·CBT賣(mài)家中心總覽

·“政策表現(xiàn)”板塊解讀

·“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”板塊介紹

·“刊登診斷”板塊介紹

·“eBay熱賣(mài)”板塊介紹

“刊登診斷”分屬于業(yè)務(wù)分析模塊之下，業(yè)務(wù)分析模塊共包含“帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽，品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告，刊登診斷”三個(gè)方面的內(nèi)容，提供帳戶(hù)銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù)，從帳戶(hù)，銷(xiāo)售分類(lèi)，刊登三個(gè)層次分析帳戶(hù)可能存在的銷(xiāo)售問(wèn)題。

訪(fǎng)問(wèn)要求：

·eBay大中華區(qū)中國(guó)，香港，臺(tái)灣帳戶(hù)

·eBay管理帳戶(hù)

·帳戶(hù)上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆。

·刊登診斷功能僅支持上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆的刊登。

詳細(xì)介紹：

https://university.ebay.cn/newcms/university/67

初步了解了訪(fǎng)問(wèn)要求后，請(qǐng)大賣(mài)們跟著小億繼續(xù)往下看各板塊的具體介紹吧！

01 帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽

提供當(dāng)前帳戶(hù)各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過(guò)與自身歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析自身銷(xiāo)售存在的問(wèn)題及成長(zhǎng)空間。

02 品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告

在帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶(hù)各環(huán)節(jié)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點(diǎn)+分類(lèi)細(xì)分。通過(guò)和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷(xiāo)售表現(xiàn)下降的分類(lèi)及對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)被標(biāo)紅顯示，點(diǎn)擊“展開(kāi)詳細(xì)”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢(shì)數(shù)據(jù)。同時(shí)可以進(jìn)一步進(jìn)入相關(guān)刊登診斷報(bào)告通過(guò)具體刊登的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)分析問(wèn)題。

03 刊登診斷報(bào)告

針對(duì)以上帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽，品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告中暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步通過(guò)對(duì)應(yīng)的具體刊登數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆的刊登。

刊登診斷報(bào)告可以通過(guò)“賣(mài)家中心”頂部導(dǎo)航，“帳戶(hù)概況”頁(yè)面的“刊登診斷報(bào)告”模塊進(jìn)入，也可以通過(guò)“品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告”的展開(kāi)詳細(xì)中直接進(jìn)入具體品類(lèi)對(duì)應(yīng)的刊登列表。

在“刊登診斷報(bào)告”中可隨時(shí)按站點(diǎn)及分類(lèi)切換查看不同站點(diǎn)分類(lèi)的刊登列表。

7種銷(xiāo)售表現(xiàn)篩選刊登

本報(bào)告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對(duì)帳戶(hù)銷(xiāo)售影響較大的刊登，做進(jìn)一步問(wèn)題分析。

·成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕對(duì)數(shù)值或影響度（成交額周變化值上升/下降的比例）排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對(duì)帳戶(hù)銷(xiāo)售影響較大需要重點(diǎn)關(guān)注，或周波動(dòng)較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見(jiàn)本文“帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽”部分。下同。

·成交量

·瀏覽量

·曝光量

·刊登量

·成交率

·不良交易率

注：通過(guò)絕對(duì)數(shù)值或影響度排序刊登，可點(diǎn)擊標(biāo)題欄對(duì)應(yīng)表現(xiàn)項(xiàng)名稱(chēng)，在彈出的選擇項(xiàng)中選擇對(duì)應(yīng)的排序方式。見(jiàn)下圖。

6個(gè)角度分析刊登問(wèn)題

本報(bào)告將刊登問(wèn)題歸納為6種類(lèi)型，針對(duì)具體刊登提供這6類(lèi)問(wèn)題的表現(xiàn)分析：

將6類(lèi)問(wèn)題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個(gè)等級(jí)，通過(guò)蜘蛛圖與動(dòng)態(tài)參照刊登（注2）比自身在這6類(lèi)問(wèn)題上的表現(xiàn)水平。

刊登問(wèn)題概覽：

是一種更直接的問(wèn)題提醒，羅列您的刊登在哪些問(wèn)題上需要優(yōu)化。

刊登問(wèn)題：

是指您的刊登與動(dòng)態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動(dòng)態(tài)參照刊登。

同時(shí)，也可以按問(wèn)題數(shù)量排序您的刊登。如果您對(duì)某一類(lèi)的問(wèn)題特別關(guān)注，可以通過(guò)勾選具體問(wèn)題類(lèi)型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個(gè)或多個(gè)問(wèn)題類(lèi)型。

6類(lèi)問(wèn)題包括：

01 不良交易率問(wèn)題

指該刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登詳細(xì)分析頁(yè)提供具體不良交易類(lèi)型分布。

不良交易類(lèi)型包括了物品未收到糾紛（貨運(yùn)類(lèi)）、運(yùn)送時(shí)間DSR低分（貨運(yùn)類(lèi)）、物品與描述不符糾紛（非貨運(yùn)類(lèi)）、中差評(píng)交易（非貨運(yùn)類(lèi)）、賣(mài)家取消交易（非貨運(yùn)類(lèi)）以及物品與描述不符低分（非貨運(yùn)類(lèi)）。

*同時(shí)提供具體不良交易記錄，包括交易時(shí)間，買(mǎi)家地區(qū)等。您可下載詳細(xì)不良交易記錄。

02 物流方式問(wèn)題

通過(guò)和動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)（動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)的定義見(jiàn)本文“動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)定義”描述，下同）的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運(yùn)表現(xiàn)方面的提升空間。

·貨運(yùn)不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運(yùn)不良交易與帳戶(hù)總交易量的比例。貨運(yùn)不良交易指“物品未收到糾紛”及“運(yùn)送時(shí)間DSR低分”的不良交易量。

·準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時(shí)送達(dá)的比例。

如何滿(mǎn)足準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送要求：

?在您的物品刊登中始終要指定一個(gè)準(zhǔn)確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時(shí)間。處理時(shí)間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時(shí)間。指定正確的處理時(shí)間，有助于設(shè)定買(mǎi)家預(yù)期，提升您預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的準(zhǔn)確性。

?在您約定的處理時(shí)間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運(yùn)送服務(wù)。

?確保追蹤記錄已上傳，讓您的買(mǎi)家和eBay都可以隨時(shí)了解運(yùn)送狀態(tài)信息。

·物流方式構(gòu)成：通過(guò)對(duì)比動(dòng)態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

·物流方式的定義：根據(jù)是否上傳物流信息及A-scan信息來(lái)定義物流方式，具體來(lái)說(shuō)，若物流信息及A-scan時(shí)間均上傳，則定義為可識(shí)別追蹤（Recognized tracking）；若物流信息上傳但未上傳A-scan時(shí)間，則定義為上傳但不可識(shí)別追蹤（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan時(shí)間均未上傳，則定義為無(wú)跟蹤（No tracking）。

03 圖片與描述問(wèn)題

通過(guò)和動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫(xiě)率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動(dòng)態(tài)參照刊登相當(dāng)?shù)目菆D片，盡可多的填寫(xiě)正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。

04 價(jià)格問(wèn)題

通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個(gè)價(jià)格段的成交率與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力差異，爭(zhēng)取在高價(jià)格段有相對(duì)較高的成交率表現(xiàn)。價(jià)格統(tǒng)一按美金計(jì)。

05 關(guān)鍵字問(wèn)題

對(duì)應(yīng)具體刊登提供相關(guān)的熱門(mén)關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍(lán)色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來(lái)曝光效果好，但是您在刊登標(biāo)題中暫未使用；或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。

06 引流問(wèn)題

通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來(lái)源方面的差距或差異。以下是部分名詞注解：

·進(jìn)入Best Match排名前X的次數(shù)：指當(dāng)買(mǎi)家按默認(rèn)的Best Match排序方式瀏覽商品列表時(shí)，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)（上一周）。

·瀏覽量/成交量來(lái)源分析：通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的流量來(lái)源，據(jù)此有針對(duì)性的展開(kāi)市場(chǎng)推廣。

·站內(nèi)搜索：由eBay網(wǎng)站內(nèi)搜索結(jié)果頁(yè)面（SRP）引入的流量；

·直接點(diǎn)擊：直接輸入U(xiǎn)RL或通過(guò)bookmark或者通過(guò)站內(nèi)鏈接引入的流量；

·付費(fèi)搜索：通過(guò)付費(fèi)的搜索關(guān)鍵字等引入的流量；

·自然搜索：通過(guò)搜索引擎的自然搜索結(jié)果引入的流量；

·郵件促銷(xiāo)：通過(guò)廣告郵件或郵箱內(nèi)部鏈接等引入的流量；

·市場(chǎng)活動(dòng)：通過(guò)多種市場(chǎng)活動(dòng)引入的流量，如第三方網(wǎng)站廣告位等；

·社交網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)多種社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook,Twitter,LinkedIn）等引入的流量；

其余的來(lái)源渠道定義為其它。

除了6類(lèi)主要問(wèn)題，本報(bào)告在“概覽”頁(yè)還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類(lèi)似刊登對(duì)比分析”數(shù)據(jù)。

刊登轉(zhuǎn)化率分析：

針對(duì)刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過(guò)與參考趨勢(shì)比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。（可以通過(guò)下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，即當(dāng)前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢(shì)的刊登）

類(lèi)似刊登對(duì)比分析：

通過(guò)與其他同類(lèi)高銷(xiāo)售刊登的數(shù)據(jù)對(duì)比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。

看完之后，是不是找到了大家?guī)?hù)中可能出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題的解決對(duì)策呢？相信這個(gè)貼心又周到的新功能，一定能幫助各賣(mài)家朋友們更好地開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)~