關于USPS（美國郵政）延誤，eBay該如何應對？

近日，eBay發(fā)布公告稱，目前美國郵政服務（USPS）仍處于緊張狀態(tài)，eBay了解到配送和掃描延誤持續(xù)給賣家?guī)砹藝乐刎摀?/span>

作為賣家的合作伙伴，eBay將繼續(xù)保護賣家，確保賣家不會受到超出賣家控制范圍的任何運送延誤及由此產(chǎn)生的不良交易的影響。

據(jù)悉，eBay目前已采取的如下措施保護賣家：

處理時間

eBay將會根據(jù)物品及買家所在地自動延長預計送達日期，使買家對購買的物品何時到達有更合理的預期。eBay建議賣家不要主動延長處理時間。eBay系統(tǒng)自動延長的預計送達日期可以為賣家提供足夠的緩沖時間，而主動延長處理時間可能會導致賣家物品顯示的運送速度比實際運送速度要慢。

賣家保護

上月eBay曾公告過，在2020年8月31日之前，eBay將針對因運送延誤而產(chǎn)生的不良交易向賣家提供保護。

“物品未收到”糾紛

如果買家發(fā)起“物品未收到”糾紛，而賣家在其承諾的處理時間內(nèi)發(fā)貨并提供了有效的追蹤信息，eBay將會等到延長的預計送達日期過后再對此類糾紛進行評估。

1.eBay將認可賣家上傳了有效的追蹤信息并兌現(xiàn)處理時間承諾，此交易將符合eBay Top Rated Seller的條件。

2.如果物品因物流公司延誤而延遲送達，eBay將會移除因送達延誤而產(chǎn)生的不良交易記錄。

3.如果物品在延長的預計送達日期過后送達，eBay將代表賣家移除與運送有關的差評或中評。

eBay方面表示會繼續(xù)監(jiān)控美國物流發(fā)展形勢和USPS延誤情況，與此同時eBay會持續(xù)研究其他價格合理且可靠的配送選項來提供給賣家。