敦煌網(wǎng)|如何開(kāi)通丟包保障服務(wù)

理賠條件

1. 包裹真實(shí)丟包

2. 拆包發(fā)貨的訂單，在發(fā)貨后48小時(shí)以內(nèi)，需要在賣(mài)家后臺(tái)“交易 > 對(duì)應(yīng)訂單的訂單詳情 > 貨運(yùn)信息 > 發(fā)貨記錄信息 > 包裹貨值維護(hù)”填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)及其對(duì)應(yīng)的包裹貨值，才能申請(qǐng)理賠。

如下頁(yè)圖例展示

線上申請(qǐng)理賠流程

當(dāng)賣(mài)家判斷包裹丟包，可以就對(duì)應(yīng)訂單申請(qǐng)理賠。

1. “我的保單”下“操作”列表項(xiàng)中的“申請(qǐng)理賠”按鈕，點(diǎn)擊它。


2. 進(jìn)入“申請(qǐng)理賠”頁(yè)面，賣(mài)家上傳證明附件。


3. 點(diǎn)擊“生成理賠單”，即完成了此次理賠申請(qǐng)。