亞馬遜云計算突發(fā)故障 多家視頻網(wǎng)站及自家快遞業(yè)務癱瘓

新浪科技訊 北京時間12月8日早間消息，據(jù)報道，當?shù)貢r間周二，亞馬遜旗下云計算服務發(fā)生故障，導致一些網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)服務暫停服務。對此，該公司云計算服務回應稱，仍在努力設法全面恢復服務。

突發(fā)故障

當天，亞馬遜云計算服務的相關狀態(tài)頁面發(fā)布了一則通知，稱平臺在一些應用編程接口（API）和云計算“管理控制臺”功能上出現(xiàn)了故障。這些故障主要影響到亞馬遜云計算服務的“美國東部1區(qū)”，數(shù)據(jù)中心位于弗吉尼亞州北部，換言之，并非亞馬遜云計算所有的客戶都受到這一次故障的影響。

據(jù)報道，這次技術故障開始于美國東部時間當天早上11點。到周二晚間，亞馬遜發(fā)出了一則最新通知，稱引發(fā)這一次服務中斷的底層問題已經(jīng)“有所緩解”（并非徹底解決）。

通知中寫道，目前在絕大多數(shù)亞馬遜云計算服務中，可用性（服務上線率）已經(jīng)明顯改善，團隊正在繼續(xù)工作，讓所有受到影響的云計算服務和應用編程接口完全恢復正常。

外部公司受影響

這次服務中斷影響到了許多的互聯(lián)網(wǎng)公司和業(yè)務，其中包括迪士尼旗下的網(wǎng)絡視頻服務“迪士尼+”、奈飛（Netflix）、企業(yè)內部協(xié)作平臺Slack、Tickmaster、免傭金炒股軟件Robinhood，以及美國最大的加密貨幣交易平臺Coinbase。

這一次故障也影響到了亞馬遜自身的業(yè)務，主要是一些重要的工具無法使用。據(jù)報道，亞馬遜物流倉庫和快遞員的工作受到了影響，另外，通過亞馬遜專用工具Flex幫助該公司送貨的靈活兼職司機在美國網(wǎng)絡論壇Reddit上報告稱，他們無法訪問Flex或是AtoZ這兩個工作軟件，導致無法掃描商品包裹，或是獲取送貨路線信息。

還有的亞馬遜平臺第三方賣家表示，他們無法訪問“賣家中心”平臺（Seller Central），這是一個用來管理消費者訂單的內部網(wǎng)站，對賣家十分重要。

通過內部專用聊天工具“亞馬遜Chime”，該公司向所有的快遞員發(fā)出了通知（內容被媒體獲得），稱公司正在嚴密監(jiān)控一次涉及到內部整個網(wǎng)絡的技術故障，這已經(jīng)影響到快遞服務。

這一內部通知稱，如果技術故障導致司機無法繼續(xù)送貨，那么司機應該找一個附近的安全場所，等候下一步信息。

目前，亞馬遜這一次故障到底影響了旗下多少的物流倉庫（訂單交付中心）以及快遞服務站，目前尚不得而知。面對媒體的采訪問題，該公司尚未詳細解答。

殃及快遞業(yè)務

美國華盛頓州居民薩謬·凱瑟雷斯（Samuel Caceres）是亞馬遜的快遞司機。他對新聞界表示，自從周二美西時間8點開始，他所在的快遞服務站已經(jīng)陷入癱瘓，所有的司機和倉庫工人都無事可做。

據(jù)報道，許多倉庫的工人和快遞員無法獲取任務信息，上級要求他們在休息室中休息，等待技術故障被解決。

Flex的兼職司機往往是社會靈活人員，用自己的車輛幫助亞馬遜送貨，技術故障導致他們無法獲得快遞任務單，一些人在周二只能回家休息。

需要指出的是，亞馬遜這次故障來得非常不是時候，目前該公司正處于圣誕購物旺季的高峰期，美國消費者展開了網(wǎng)絡大采購，亞馬遜正在面臨一年中最大的壓力，需要把商品包裹按時送到消費者家中。

近些年，亞馬遜獨立發(fā)展物流快遞業(yè)務，其中自有快遞服務主要包括兩大塊，即簽署協(xié)議的第三方快遞公司，以及靈活提供兼職服務的Flex司機，自有的快遞隊伍正在接管亞馬遜更多比例的商品包裹。根據(jù)專業(yè)機構ShipMatrix的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前在美國地區(qū)亞馬遜所有的商品包裹中，有三分之二的比例由自有快遞隊伍來配送。