亞馬遜云科技助力齊心集團(tuán)翻開數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章 | 精選案例

格子間里

訂書機(jī)、文件夾、便利貼...

陪伴每一個(gè)打工人熬過(guò)加班的夜晚

會(huì)議室里

小黑板、易擦筆、免提電話...

記錄著每一個(gè)打工人頭腦風(fēng)暴的成果

齊心集團(tuán)呵護(hù)著每一個(gè)勤勞的打工人！

為了更好地守護(hù)大家辦公，齊心集團(tuán)決定實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造商轉(zhuǎn)向線上B2B平臺(tái)服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。下面就讓我們一起走進(jìn)亞馬遜云科技助力齊心集團(tuán)轉(zhuǎn)型的故事吧！

齊心集團(tuán)始終堅(jiān)持以企業(yè)級(jí)客戶需求為導(dǎo)向，基于對(duì)客戶辦公需求的深刻理解，順應(yīng)辦公物資電商化、集中化、集成化采購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，建立了B2B企業(yè)辦公服務(wù)平臺(tái)，有效提升了集采效率和客戶體驗(yàn)，降低了綜合辦公成本。同時(shí)，齊心集團(tuán)將SaaS作為軟件服務(wù)的重要發(fā)展方向，目前形成了以云視頻、云計(jì)算服務(wù)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等為創(chuàng)新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)矩陣。

面臨的挑戰(zhàn)

近年來(lái)，齊心集團(tuán)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速?gòu)膫鹘y(tǒng)的辦公用品品牌制造商轉(zhuǎn)向線上B2B的平臺(tái)服務(wù)商。

齊心集團(tuán)自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提供了強(qiáng)力支撐。公司對(duì)原有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行了全面梳理和重新規(guī)劃，引入了云服務(wù)，重點(diǎn)解決了基礎(chǔ)資源彈性差的問(wèn)題，讓基礎(chǔ)架構(gòu)有能力快速響應(yīng)，第一時(shí)間適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)，在運(yùn)維管理、安全合規(guī)等方面，云服務(wù)背后的相關(guān)資源也能為齊心集團(tuán)提供長(zhǎng)期可靠的支撐。

“套用時(shí)下流行的表達(dá)，我們是典型的‘API經(jīng)濟(jì)’。很多政企客戶有自己的商城和采購(gòu)平臺(tái)，包括與供應(yīng)商的連接，都需要通過(guò)API的方式實(shí)現(xiàn)。早期，團(tuán)隊(duì)更多以一對(duì)一、項(xiàng)目制的方式做對(duì)接。隨著各種對(duì)接模型及可能性的不斷沉淀，我們希望基于大量項(xiàng)目基礎(chǔ)和成功經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)‘成果轉(zhuǎn)化’，將商業(yè)模式產(chǎn)品化，不僅包括商品端，更涵蓋面向整個(gè)B端客戶群售前、售中、售后場(chǎng)景，以打造全生命周期的產(chǎn)品矩陣和服務(wù)體系。”

——深圳齊心集團(tuán)股份有限公司首席信息官

史海濤

通過(guò)產(chǎn)品化的API實(shí)現(xiàn)快速高效、可高度復(fù)用的對(duì)接。在此理念指導(dǎo)下，齊心集團(tuán)需要重構(gòu)API，從基礎(chǔ)架構(gòu)層面找到合適的方案，解決“2B電商API沒(méi)有共性化”這一關(guān)鍵問(wèn)題，從而建立更強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái)。

借助亞馬遜云科技無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)，齊心集團(tuán)可在三天內(nèi)完成新的客戶項(xiàng)目對(duì)接。同時(shí)，總擁有成本(Total Cost of Ownership)整體下降了25%。”

——深圳齊心集團(tuán)股份有限公司首席信息官

史海濤

為什么選擇亞馬遜云科技

基礎(chǔ)架構(gòu)選型時(shí)，齊心集團(tuán)前期與多家云服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行了細(xì)致溝通，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，以及容器、分布式等技術(shù)仔細(xì)考量，結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式，決定引入無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)，以支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展和增長(zhǎng)，同時(shí)降低總擁有成本(Total Cost of Ownership)。

齊心集團(tuán)最終選擇亞馬遜云科技，主要是基于以下幾點(diǎn)關(guān)鍵因素考慮：

第一、亞馬遜云科技在無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)領(lǐng)域的技術(shù)卓越，可輕松實(shí)現(xiàn)低耦合和免運(yùn)維的托管服務(wù)架構(gòu)。使用亞馬遜云科技高可用、高并發(fā)的無(wú)服務(wù)器架構(gòu)，可有效降低資源使用成本和運(yùn)維成本。

第二、從技術(shù)角度看，無(wú)需過(guò)多開發(fā)，即可充分利用亞馬遜云科技現(xiàn)有服務(wù)滿足業(yè)務(wù)功能需求，加速產(chǎn)品化落地進(jìn)程。

第三、亞馬遜云科技擁有大量企業(yè)上云的成功案例。在與亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)溝通的過(guò)程中，齊心集團(tuán)對(duì)亞馬遜云科技賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力建立了直觀、深刻的認(rèn)識(shí)。從業(yè)務(wù)角度看，齊心集團(tuán)希望通過(guò)亞馬遜云科技獲得更好的收益。

第四、使用亞馬遜云科技，齊心集團(tuán)可以擺脫過(guò)往大量無(wú)差異化的、低層次的資源投入。亞馬遜云科技無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)技術(shù)成熟，支持按需擴(kuò)展，無(wú)需過(guò)多規(guī)劃服務(wù)容量。同時(shí)，多種服務(wù)類型可以持續(xù)賦能IT敏捷創(chuàng)新。

圖1是齊心集團(tuán)的無(wú)服務(wù)器架構(gòu)示意圖，所使用的亞馬遜云科技服務(wù)包括Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)、Amazon Lambda等。

圖1：齊心集團(tuán)基于亞馬遜云科技的無(wú)服務(wù)器架構(gòu)示意圖

項(xiàng)目中，亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)幫助齊心集團(tuán)IT團(tuán)隊(duì)對(duì)亞馬遜云科技上云業(yè)務(wù)成本投入規(guī)劃和優(yōu)化方案進(jìn)行了詳細(xì)分析，同時(shí)對(duì)各類問(wèn)題和需求給出了非常好的解答和業(yè)務(wù)解決方案。在改造過(guò)程中，幫助齊心集團(tuán)引入合作伙伴，用Python重寫接入層，成功解決了Java冷啟動(dòng)的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化了無(wú)服務(wù)器架構(gòu)。其專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)支持令齊心集團(tuán)印象深刻。

獲得的收益

目前，基于亞馬遜云科技無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)構(gòu)建的、以API為核心特征的齊心開放平臺(tái)(QOP 3.0)已承載了齊心集團(tuán)80%以上的線上業(yè)務(wù)。史海濤坦言，“從零開始做全新的架構(gòu)是不小的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，亞馬遜云科技專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展了大量引導(dǎo)、指導(dǎo)性工作，幫助我們完成了平滑過(guò)渡，帶來(lái)了質(zhì)的飛躍?！?/p>

史海濤認(rèn)為，使用亞馬遜云科技無(wú)服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)，齊心集團(tuán)獲得的收益主要表現(xiàn)在以下幾方面：

首先，大幅提升了項(xiàng)目對(duì)接效率和客戶服務(wù)水平。過(guò)去，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的完整項(xiàng)目前后需要近三個(gè)月時(shí)間完成。切換到亞馬遜云科技云后，最快三天，通常會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)即可完成新客戶對(duì)接項(xiàng)目。真正實(shí)現(xiàn)了“技術(shù)解決方案產(chǎn)品化、項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)化”的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

其次，系統(tǒng)平臺(tái)兼?zhèn)涓呖捎眯院屯晟频娜蒎e(cuò)機(jī)制，運(yùn)維管理壓力得到充分釋放。轉(zhuǎn)向無(wú)服務(wù)器架構(gòu)后，前端管控平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控提醒，如發(fā)現(xiàn)異常即第一時(shí)間通知團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，亞馬遜云科技云強(qiáng)大的彈性伸縮能力可確保業(yè)務(wù)無(wú)憂，兼顧效率和成本。據(jù)測(cè)算，從開始使用基于亞馬遜云科技平臺(tái)的無(wú)服務(wù)器架構(gòu)至今，TCO整體下降了25%。

再次，無(wú)服務(wù)器計(jì)算將整個(gè)技術(shù)棧解耦，大幅降低了應(yīng)用門檻和操作難度。齊心集團(tuán)通過(guò)使用亞馬遜云科技，真正意義上實(shí)現(xiàn)了云原生開發(fā)，利用其技成熟的經(jīng)驗(yàn)，快速嫁接、構(gòu)建整體技術(shù)架構(gòu)，并在其基礎(chǔ)上快速創(chuàng)新，加速產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)意落地。

未來(lái)，齊心集團(tuán)計(jì)劃將一些新的應(yīng)用，包括一些傳統(tǒng)方式下做得比較“重”的應(yīng)用，借助亞馬遜云科技的產(chǎn)品與服務(wù)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行重構(gòu)?！癐T團(tuán)隊(duì)更看重如何更好地結(jié)合亞馬遜云科技產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展，重構(gòu)下一代應(yīng)用和系統(tǒng)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率。”史海濤總結(jié)道，“包括后期運(yùn)維成本的持續(xù)優(yōu)化，扎實(shí)的業(yè)務(wù)保障優(yōu)勢(shì)延續(xù)等都是團(tuán)隊(duì)持續(xù)關(guān)注的方向。最重要的是，亞馬遜云科技的云原生解決方案架構(gòu)設(shè)計(jì)帶來(lái)的創(chuàng)新思路可以不斷吸引技術(shù)團(tuán)隊(duì)投入，為業(yè)務(wù)端創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

關(guān)于齊心集團(tuán)

深圳齊心集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“齊心集團(tuán)”）專注政企采購(gòu)服務(wù)20余年，于2009年在深圳A股成功上市，是中國(guó)B2B辦公物資服務(wù)和云視頻的龍頭企業(yè)，服務(wù)全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。齊心集團(tuán)秉持“夯實(shí)主業(yè)、打造平臺(tái)、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造“硬件+軟件+服務(wù)”的一站式辦公服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供高效企業(yè)綜合服務(wù)解決方案，通過(guò)持續(xù)疊加商品品類與服務(wù)，不斷滿足企業(yè)級(jí)客戶的一站式辦公采購(gòu)和服務(wù)需求。