蘋果審核團(tuán)隊(duì)在線講座細(xì)節(jié)披露，如何避免審核被拒？干貨都在這了！

昨日上午9時(shí)，蘋果審核團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)召開了關(guān)于App Review的在線講座。整個(gè)講座歷時(shí)1小時(shí)，包含約30分鐘講解+30分鐘提問(wèn)環(huán)節(jié)。

雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但是整個(gè)講座聽下來(lái)還是能獲得很多有效信息的，尤其是提問(wèn)環(huán)節(jié)更是披露了大家集中關(guān)心的一些問(wèn)題！

還等什么？！快來(lái)一起和小編get重點(diǎn)信息吧~~

Part1：講解環(huán)節(jié)重點(diǎn)信息！

本次講座包含約30分鐘的講解環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)主要圍繞“App提交——審核——如何避免被拒——被拒后如何處理”展開。

1.利用Notes向蘋果提供App詳細(xì)信息

蘋果特別提示，當(dāng)開發(fā)者準(zhǔn)備好提交iTC審核時(shí)，可以利用Notes添加附件，請(qǐng)告訴蘋果審核團(tuán)隊(duì)App的詳細(xì)信息，避免App在審核過(guò)程中可能出現(xiàn)的延遲/被拒。點(diǎn)擊這里的問(wèn)號(hào)按鈕，就可以看到能夠使用所有的附件擴(kuò)展名的類別。

2.避免審核被拒的方法

在介紹審核階段時(shí)，蘋果特別提到了幾個(gè)避免被拒的方式：

①避免信息不完整

蘋果特別提醒開發(fā)者，只有當(dāng)App測(cè)試完成并且準(zhǔn)備好發(fā)布時(shí)，才可以提審App。在提交App進(jìn)行審核前，需要：測(cè)試App、提供需要的信息、確保所有連接都是有效的、確保所有App內(nèi)的圖片和文字及元數(shù)據(jù)完整且正確。

【重點(diǎn)解讀】

“App信息不完整”一直以來(lái)都是審核被拒的主要原因，而該點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是審核指南的2.1 App完成度，需要的小伙伴可以詳細(xì)了解下審核要求，有效避免被拒：

2.1 App完成度：提交至App Review的申請(qǐng)(包括可供預(yù)購(gòu)的app)應(yīng)為該app的最終版本，并應(yīng)包含所有必要的元數(shù)據(jù)和有效網(wǎng)址。占位符文本、空白網(wǎng)站和其他臨時(shí)內(nèi)容應(yīng)在提交前移除。在提交app之前，請(qǐng)務(wù)必在設(shè)備上對(duì)app的錯(cuò)誤和穩(wěn)定性進(jìn)行測(cè)試；如果您的app需要登錄，請(qǐng)?zhí)峁┭菔編粜畔?并打開您的后臺(tái)服務(wù)！)。如果您在app中提供了App內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目，請(qǐng)確保審核人員能夠看到這些內(nèi)容，并確保這些內(nèi)容處于完整且最新的狀態(tài)，否則請(qǐng)?jiān)趯徍藗渥⒅姓f(shuō)明相關(guān)原因。請(qǐng)不要將App Review視作軟件測(cè)試服務(wù)。我們將拒絕不完整的app套裝以及會(huì)出現(xiàn)崩潰或存在明顯技術(shù)問(wèn)題的二進(jìn)制文件。

②需特別關(guān)注隱私問(wèn)題

這里蘋果介紹了一些注意事項(xiàng)和要求：

·在設(shè)計(jì)和創(chuàng)建App時(shí)，務(wù)必考慮隱私的問(wèn)題。關(guān)于App如何處理隱私的問(wèn)題，則需要對(duì)用戶保持透明。開發(fā)者必須在App Store中的隱私信息欄部分告知用戶App的隱私追蹤行為。開發(fā)者可以在App Store Connect中填寫這些信息，它將會(huì)在App Store上為用戶展示。

·申請(qǐng)用戶授權(quán)許可的界面內(nèi)的目的字符串需是意義明確的，它需要告訴用戶，App為什么需要這些數(shù)據(jù)。如果開發(fā)者不提供透明的信息，或者隱藏使用這些數(shù)據(jù)的目的，蘋果審核團(tuán)隊(duì)會(huì)要求開發(fā)者進(jìn)行澄清。

比如，這里圖中所示的“We need permission for the app to work.”這個(gè)目的字符串過(guò)于模糊，不夠明確，所以是不符合要求的。

【重點(diǎn)解讀】

今年春天蘋果推出了ATT框架，并于4月27日隨14.5正式版上線正式推行。如果App收集用戶的數(shù)據(jù)，并且將其共享，或者訪問(wèn)用戶設(shè)備的廣告標(biāo)志符，那么開發(fā)者需要使用這個(gè)框架，ATT框架將向用戶提出授權(quán)請(qǐng)求，并提供用戶授權(quán)狀態(tài)，如果用戶拒絕授權(quán)請(qǐng)求，那么他們的設(shè)備的廣告標(biāo)志符將全部清零，開發(fā)者將無(wú)法跟蹤他們。關(guān)于ATT框架的詳細(xì)信息，需要的小伙伴可以閱讀我們以前發(fā)布的文章：點(diǎn)擊這里了解ATT框架

③App添加賬戶刪除功能的要求將于1月31日起實(shí)行

蘋果審核團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，“App需要添加賬戶刪除功能”的要求將于1月31日起實(shí)行，如果App允許用戶創(chuàng)建賬戶，也必須同時(shí)允許用戶從App內(nèi)刪除賬戶。

同時(shí)還強(qiáng)調(diào)“需確保App向用戶清晰說(shuō)明該App將收集哪些數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的收集方式、相關(guān)數(shù)據(jù)的所有用途、你的數(shù)據(jù)保留和刪除政策等”。

另外，考慮到刪除步驟和時(shí)間的問(wèn)題，蘋果審核團(tuán)隊(duì)并不要求整個(gè)的賬戶刪除過(guò)程都發(fā)生在開發(fā)者的App之中，但是必須允許用戶在App中啟動(dòng)賬戶刪除。

④關(guān)于開發(fā)者行為準(zhǔn)則

蘋果審核團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)講到了審核指南中關(guān)于開發(fā)者行為準(zhǔn)則的部分，討論了關(guān)于身份、揭露欺詐、質(zhì)量方面的內(nèi)容，并指出這些構(gòu)成了App被拒絕的原因。

身份

向Apple和用戶提供可驗(yàn)證的信息，對(duì)于建立用戶信任至關(guān)重要，開發(fā)者在App Store上對(duì)于自己、自身業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的描述必須準(zhǔn)確無(wú)誤，所提供信息必須是真實(shí)相關(guān)的，而且是最新的，以便Apple和用戶知道是在和誰(shuí)互動(dòng)，有問(wèn)題時(shí)候也可以與開發(fā)者聯(lián)系。

揭露欺詐

參與App Store需要誠(chéng)信，同時(shí)也需要建立和維護(hù)用戶信任，操控App Store與用戶相關(guān)的任何元素，例如排行榜、用戶評(píng)論，或者是對(duì)App的推薦，都會(huì)削弱用戶的信任，這是不允許的。

質(zhì)量

用戶期待App Store中的App有最高的質(zhì)量，保持高質(zhì)量?jī)?nèi)容、服務(wù)和體驗(yàn)可以提升用戶的信任度，沒(méi)有達(dá)到這些期望的情況有：過(guò)多的用戶報(bào)告和App的相關(guān)問(wèn)題（如負(fù)面的用戶評(píng)論或者過(guò)多的退款請(qǐng)求）。能否保持App的高質(zhì)量是判斷開發(fā)者是否遵守開發(fā)者行為準(zhǔn)則的一項(xiàng)重要因素。

【重點(diǎn)解讀】

“開發(fā)者行為準(zhǔn)則”中的三點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)著審核指南的5.6.2、5.6.3以及5.6.4，這三個(gè)條款也是近期被拒原因里出現(xiàn)比較頻繁的。這里特別說(shuō)明一點(diǎn)：如果App的差評(píng)以及退款過(guò)多，也可能導(dǎo)致被拒/下架。

3.如何聯(lián)系蘋果審核團(tuán)隊(duì)

這里蘋果為開發(fā)者介紹了如何直接與App Review團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系：

方法一：聯(lián)系蘋果審核團(tuán)隊(duì)最快的方式是，回復(fù)App Store Connect中收到的來(lái)自審核團(tuán)隊(duì)的信息，開發(fā)者的回復(fù)將返回給之前審核App的專家。蘋果審核團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量在24小時(shí)之內(nèi)審核，如果不再需要額外信息，審核團(tuán)隊(duì)會(huì)將App重新加入審核流程，盡快完成審核。

方法二：登錄“developer.apple.com”，點(diǎn)擊【support】-【contact us】，在聯(lián)系我們頁(yè)面選擇“App Review”即“App審核”，即可與蘋果審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系。

在聯(lián)系我們頁(yè)面選擇“App Review”即“App審核”

如下圖，這里可以查看App審核狀態(tài)，澄清拒審原因等，也能提出申訴或者加急審核。

另外，蘋果還特別介紹了加急審核以及應(yīng)用審核委員會(huì)等：

加急審核要求：在某些可以預(yù)測(cè)的情況下，開發(fā)者可以請(qǐng)求加快審核App，比如修復(fù)App中嚴(yán)重的錯(cuò)誤，或者需要緊急發(fā)布信息以配合App活動(dòng)。

應(yīng)用審核委員會(huì)（App Review Board）：如果開發(fā)者覺得App功能或者技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式被誤解，可以選擇對(duì)App被拒絕提出申訴，還可以對(duì)App Review審核指南提出建議，幫助改進(jìn)，使審核條款更清晰、明確。

另外，蘋果審核在今年夏天還推出了“Report an App”服務(wù)，如果認(rèn)為某個(gè)App存在信任、安全問(wèn)題或者違反App Store審核指南的其他內(nèi)容，可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)舉報(bào)該App。舉報(bào)入口：App Review的“聯(lián)系我們”頁(yè)面。

Part2：?jiǎn)柎瓠h(huán)節(jié)重點(diǎn)信息！

Q1:App Store內(nèi)的信息回復(fù)通常需要多久？

A1：多數(shù)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

Q2:每年加急審核的次數(shù)是否有限制？

A2:加急審核是沒(méi)有限制的，在您需要的時(shí)候即可提出加急審核，但由于蘋果的人力資源有限，并不能保證所有的加急審核要求都能被滿足，蘋果建議提前規(guī)劃好您的應(yīng)用發(fā)布，保證有充足的時(shí)間以用來(lái)過(guò)審。

Q3:Testflight測(cè)試版本的審核和上架應(yīng)用商店的版本審核有何區(qū)別？

A3:Testflight版本的審核同樣是基于App Store的審核指南，但Testflight測(cè)試版的目的是希望盡早讓測(cè)試App到達(dá)測(cè)試用戶的手中并開始測(cè)試，并不是所有的審核條款都會(huì)在Testflight審核過(guò)程中被應(yīng)用。Testflight審核通過(guò)和最終上架App Store審核沒(méi)有任何關(guān)系，最終上架還是需要通過(guò)App Store的審核過(guò)程，確保您的App滿足App Store審核指南條款的要求。

Q4:審核時(shí)有無(wú)最佳時(shí)間或最理想的時(shí)間進(jìn)行提交?

A4:對(duì)于所有的App蘋果都盡量在24小時(shí)內(nèi)完成審核，沒(méi)有最佳時(shí)間，需要您的App完成并已做足充分的準(zhǔn)備后再提交，避免因?yàn)樾畔⒉煌暾痪堋?/p>

Q5：在提交審核之前，如果應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題，怎樣了解該問(wèn)題是否會(huì)導(dǎo)致審核被拒絕？

A5:可以通過(guò)前文說(shuō)的多種方式聯(lián)系A(chǔ)pp Review團(tuán)隊(duì)，另外也可以在使用Testflight測(cè)試過(guò)程中，提交Testflight版本時(shí)提交問(wèn)題，蘋果會(huì)對(duì)其提供反饋。

Q6:留意到App審核時(shí)間有所不同，出現(xiàn)先提交的App先于另一款A(yù)pp提早進(jìn)入正在審核中狀態(tài)的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)有什么方式能夠盡量去縮短App處在正在等待審核狀態(tài)的時(shí)間？

A6:蘋果審核標(biāo)準(zhǔn)是相同的，根據(jù)等待審核的App總數(shù)，每個(gè)App等待時(shí)間略有不同，并不會(huì)出現(xiàn)區(qū)別對(duì)待的現(xiàn)象，如果您有緊急的需要，可以向蘋果提出申請(qǐng)。

Q7：應(yīng)用內(nèi)支付的定價(jià)被蘋果審核團(tuán)隊(duì)認(rèn)定為定價(jià)過(guò)高，不予通過(guò)審核，對(duì)于應(yīng)用內(nèi)支付的定價(jià)，開發(fā)者有無(wú)定價(jià)的自由？

A7:開發(fā)者擁有定價(jià)的自由，蘋果基本不會(huì)干涉App定價(jià)，但出于保護(hù)用戶的需要，在非常極端的情況下，可能會(huì)向開發(fā)者詢問(wèn)一些信息；如果在審核過(guò)程中出現(xiàn)審核團(tuán)隊(duì)無(wú)法從表面清楚了解該定價(jià)的價(jià)位情況，建議開發(fā)者可以考慮使用Review Note來(lái)向蘋果解釋該App的經(jīng)營(yíng)模式，或者配套的服務(wù)能否為用戶提供到持續(xù)性的價(jià)值等詳細(xì)資料來(lái)幫助蘋果判斷開發(fā)者所定的價(jià)位是否是合理的價(jià)位。

Q8：為完善App的體驗(yàn)，進(jìn)入App必須通過(guò)下載相關(guān)內(nèi)容的資源包才能進(jìn)入App（游戲），該狀況是否被允許？可否通過(guò)彈出資源大小的情況說(shuō)明以符合審核標(biāo)準(zhǔn)?開發(fā)者如何處理應(yīng)用做了類似的功能被拒？

A8:根據(jù)4.2.3條款，出現(xiàn)類型狀況需要提醒用戶下載大小，可以通過(guò)彈出資源大小的情況說(shuō)明，用戶在下載該App時(shí)超過(guò)用戶下載時(shí)間的預(yù)期，蘋果會(huì)從用戶體驗(yàn)角度拒絕App過(guò)審；對(duì)于具體的下載資源大小不在蘋果審核范圍內(nèi)。建議開發(fā)者詢問(wèn)蘋果技術(shù)團(tuán)隊(duì)減少資源下載時(shí)間的具體方法。

Q9:國(guó)定假日，是根據(jù)哪個(gè)地區(qū)作為標(biāo)準(zhǔn)呢？假期間也是24小時(shí)內(nèi)回復(fù)嗎？

A9：App的審核是由來(lái)自三個(gè)不同地點(diǎn)的專家一起進(jìn)行審批工作的，如果出現(xiàn)審批專家所在地的假期，可能會(huì)影響當(dāng)審批速度，蘋果會(huì)在假期前提前告知，建議開發(fā)者在收到通知后提前做好規(guī)劃，避免由于蘋果審核團(tuán)隊(duì)的假期，延遲App的上架。

Q10：在收到拒審文件回復(fù)時(shí)，可以用中文嗎？

A10：可以的，開發(fā)者可以使用任何方便的語(yǔ)言，但是建議最好用雙語(yǔ)，以便節(jié)省審核團(tuán)隊(duì)翻譯的時(shí)間，加快審核進(jìn)度。

Q11：蘋果審核團(tuán)隊(duì)在審核的時(shí)候會(huì)使用機(jī)器審核或者預(yù)審嗎？

A11：審核App是由蘋果審核團(tuán)隊(duì)500＋專家人工審核，不存在機(jī)器審核的情況。

Q12：開發(fā)者取消應(yīng)用內(nèi)購(gòu),需要提供哪些信息給用戶？

A12：需要確保已購(gòu)買內(nèi)購(gòu)的用戶利益得到保護(hù)。

Q13:審核團(tuán)隊(duì)在審核時(shí)是否使用沙盒賬號(hào)進(jìn)行測(cè)試？我在App內(nèi)使用沙盒賬戶正常支付，但審核團(tuán)隊(duì)一直無(wú)法正常支付，是否跟支付賬號(hào)有關(guān)？

A13:蘋果一般在沙盒狀態(tài)下進(jìn)行測(cè)試，開發(fā)者在所有內(nèi)購(gòu)提交前需要通過(guò)自己的沙盒測(cè)試并且所有的內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目都應(yīng)該被提交，蘋果審核團(tuán)隊(duì)也需要測(cè)試內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目，當(dāng)開發(fā)者通過(guò)自己的測(cè)試后，審核團(tuán)隊(duì)測(cè)試時(shí)也應(yīng)是正常支付的，如出現(xiàn)無(wú)法正常支付，建議與蘋果App Review團(tuán)隊(duì)溝通，并提供詳細(xì)信息，必要時(shí)可以要求使用電話溝通。

Q14：A應(yīng)用和B應(yīng)用是同一款游戲的中、英版本，A應(yīng)用在當(dāng)?shù)匕l(fā)布的中文版本，B應(yīng)用無(wú)法在當(dāng)?shù)匕l(fā)布英文版本該如何處理？

A14:可以與App Review團(tuán)隊(duì)溝通，詳細(xì)解釋您的A應(yīng)用和B應(yīng)用各自版本和區(qū)域，蘋果會(huì)根據(jù)開發(fā)者提供的最新信息進(jìn)行重新審核。

Q15：我想做一款應(yīng)用，模擬產(chǎn)品接觸到iPhone彈出連接動(dòng)畫窗口的效果。和系統(tǒng)的效果很像，我會(huì)在產(chǎn)品說(shuō)明告知用戶這些是模擬行為。這樣的應(yīng)用可以上架App Store嗎？

A15：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，審核團(tuán)隊(duì)需要審核您實(shí)際提交的應(yīng)用，包括應(yīng)用概念、二進(jìn)制文件、代碼、經(jīng)營(yíng)模式等，來(lái)做綜合性的判斷。

Q16；請(qǐng)問(wèn)Nes Room里提到的2022/01/31生效“需在App內(nèi)提供賬戶刪除”指的是2022/01/31以后提交的審核版本嗎？我們將會(huì)在2022/01/16有一次更新提審，可能暫時(shí)來(lái)不及加入這個(gè)功能。

A16：App內(nèi)提供賬戶刪除是需要在2022/01/31號(hào)后的應(yīng)用提交，都需要符合規(guī)定。

Q17：如何被入選App Store精選推薦？入選App Store精選推薦的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A17：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題查看以下鏈接https://developer.apple.com/app-store/getting-featured/

Q18：有時(shí)候被拒審的原因比較模糊，有途徑可以獲取比較準(zhǔn)確的信息嗎？

A18：請(qǐng)您在應(yīng)用拒絕后通過(guò)解決方案中心詳細(xì)地提出你的疑問(wèn)，審核團(tuán)隊(duì)會(huì)盡快回復(fù)您的訊息。

Q19：App內(nèi)購(gòu)產(chǎn)品需要和App同時(shí)提交審核嗎？

A19：非常感謝您的提問(wèn)，應(yīng)用內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目跟應(yīng)用本身是需要同時(shí)提交的。

Q20：TestFlight也是由真人審核專家進(jìn)行的審核嗎?

A20：所有的應(yīng)用都是由真人審核包括Test flight的應(yīng)用。

Q21：請(qǐng)問(wèn)開發(fā)者賬號(hào)在14天的封號(hào)期間，申訴時(shí)，是否可以請(qǐng)求電話溝通呢？

A21：可以請(qǐng)求電話溝通，但是有時(shí)請(qǐng)求電話溝通的數(shù)量過(guò)多，不一定每個(gè)電話請(qǐng)求都會(huì)被滿足。開發(fā)者最好的選擇是，在申訴窗口提供盡可能詳細(xì)信息。

結(jié)語(yǔ)

本次講座蘋果提供了很多有效信息，例如App審核中不存在機(jī)器預(yù)審的情況、開發(fā)者擁有定價(jià)的自由、“App需要添加賬戶刪除功能”的要求將于1月31日起實(shí)行……

蘋果最后提醒大家，關(guān)于其他沒(méi)有獲得解答的問(wèn)題，開發(fā)者可以通過(guò)鏈接預(yù)約咨詢時(shí)間，和審核團(tuán)隊(duì)詳細(xì)交流（https://developer.apple.com/tech-talks/）