【活動(dòng)回顧】未來已來，移動(dòng)零售正在崛起

2020年，在全球事件和新冠疫情的影響下，電子商務(wù)用一年時(shí)間完成了十年增長(zhǎng)。疫情的封鎖措施促使人們的購物行為發(fā)生了巨大改變，大家紛紛在線搜索特價(jià)商品，收集電子優(yōu)惠券，一場(chǎng)“購物熱潮”悄然掀起，使用手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行日常購物的消費(fèi)者數(shù)量突破歷史紀(jì)錄。App Annie的報(bào)告顯示，2020年，對(duì)全球大多數(shù)市場(chǎng)來說，消費(fèi)者花在購物應(yīng)用上的時(shí)間增長(zhǎng)了45%，移動(dòng)購物高歌猛進(jìn)，人們對(duì)移動(dòng)零售商家的期待也在不斷提升。

App Annie大中華區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄭偉達(dá)受Google邀請(qǐng)參與《Google Hong Kong’s Retail Unboxed 2021》線上分享會(huì)活動(dòng)，解讀最新移動(dòng)零售現(xiàn)狀。雖然全球已進(jìn)入后疫情時(shí)代，移動(dòng)購物熱潮依然沒有放緩跡象，移動(dòng)設(shè)備依舊是吸引消費(fèi)者的重要工具。2021年第一季度，人們?cè)谫徫飸?yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間同比增長(zhǎng)了49%。部分市場(chǎng)始終保持著巨大且穩(wěn)定的增幅，印度的移動(dòng)購物活動(dòng)年增長(zhǎng)率為16%，并成為全球第一大市場(chǎng)。印度尼西亞的移動(dòng)購物活動(dòng)年增長(zhǎng)率最高，達(dá)到87%。一些新興市場(chǎng)的移動(dòng)購物活動(dòng)年增長(zhǎng)率也相當(dāng)可觀，比如墨西哥的59%，巴西的51%以及俄羅斯的50%。值得關(guān)注的是，美國和日本等移動(dòng)成熟的國家也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

從區(qū)域?qū)用鎭砜矗刂?021年5月，安卓用戶平均每周花在購物應(yīng)用上的時(shí)間總計(jì)為20億小時(shí)，相較疫情前增長(zhǎng)了51%。整體上，各區(qū)域安卓用戶每周使用購物應(yīng)用的時(shí)間的變化趨勢(shì)非常相似，但各區(qū)域用戶使用購物應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到峰值的時(shí)間會(huì)不可避免地存在明顯的季節(jié)性差異，購物應(yīng)用的用戶使用時(shí)間會(huì)在區(qū)域性購物節(jié)時(shí)達(dá)到高峰。亞太地區(qū)消費(fèi)者在“雙十一”購物節(jié)表現(xiàn)強(qiáng)勁，該促銷活動(dòng)由阿里巴巴發(fā)起，并被市場(chǎng)上的其他購物應(yīng)用公司廣泛采用。2019年，阿里巴巴雙十一購物節(jié)單日商品交易總額(GMV)接近400億美元，我們預(yù)計(jì)，今年的GMV總額將會(huì)是2019年的兩倍，大約可以達(dá)到850億美元。

對(duì)于下載量爆發(fā)式增長(zhǎng)的購物應(yīng)用來說，數(shù)字優(yōu)先的應(yīng)用商家占據(jù)了榜單的主導(dǎo)地位，在前20名中占據(jù)了13席。數(shù)字優(yōu)先的購物體驗(yàn)可以大大增加用戶黏性。當(dāng)下，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售商來說，監(jiān)測(cè)同行和數(shù)字化顛覆者的用戶黏性將是保持移動(dòng)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，移動(dòng)零售必將成為下一個(gè)風(fēng)口。

移動(dòng)購物的Z世代用戶增長(zhǎng)十分迅速，他們更是服裝及鞋類購物應(yīng)用的消費(fèi)主力。以數(shù)字優(yōu)先購物應(yīng)用SHEIN為例，時(shí)尚與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的結(jié)合讓SHEIN成功成為最受Z世代歡迎的移動(dòng)購物應(yīng)用之一。過去12個(gè)月，SHEIN的用戶花在這款應(yīng)用上的時(shí)間增加了215%。2021年3月，超過88%的SHEIN用戶每月至少會(huì)使用一次該應(yīng)用。由此可見，在應(yīng)用程序中積極運(yùn)用移動(dòng)優(yōu)先的操作手勢(shì)可以迅速抓住Z世代等移動(dòng)用戶的心。

移動(dòng)購物應(yīng)用的用戶使用時(shí)長(zhǎng)逐年增長(zhǎng)，移動(dòng)零售正在用數(shù)據(jù)重新定義市場(chǎng)份額。未來，線上與線下零售將深度融合，移動(dòng)購物無疑將成為消費(fèi)者的主流購物方式。市場(chǎng)參與者必須以用戶體驗(yàn)為中心，不斷升級(jí)數(shù)字優(yōu)先的用戶體驗(yàn)，關(guān)注以Z世代為代表的移動(dòng)購物用戶的消費(fèi)潮流，抓住全球增長(zhǎng)機(jī)遇。