Wish干貨|:Wish運(yùn)營最精辟的十四條運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

來源: 三頭六臂跨境電商聯(lián)盟
作者:三頭六臂跨境電商聯(lián)盟
時(shí)間:2021-05-12
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Wish 是不支持賣家免運(yùn)費(fèi)的,如果你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置成 0,發(fā)布后 Wish 會(huì)自動(dòng)給加到 1 美金。而且,這個(gè)運(yùn)費(fèi)你是拿不到的,所以不建議將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為 0。但是Wish 為了幫助銷量會(huì)在某些產(chǎn)品顯示 free shiping,或降價(jià)但是都與你原定的價(jià)格無關(guān)

1如何設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)?

Wish 是不支持賣家免運(yùn)費(fèi)的,如果你將運(yùn)費(fèi)設(shè)置成 0,發(fā)布后 Wish 會(huì)自動(dòng)給加到 1 美金。而且,這個(gè)運(yùn)費(fèi)你是拿不到的,所以不建議將運(yùn)費(fèi)設(shè)置為 0。但是Wish 為了幫助銷量會(huì)在某些產(chǎn)品顯示 free shiping,或降價(jià)但是都與你原定的價(jià)格無關(guān),是 Wish 自掏腰包幫你促銷。建議產(chǎn)品總價(jià)按售價(jià)與運(yùn)費(fèi)比例為 3:1 來調(diào)配,這樣就減少了 Wish 操作價(jià)格的機(jī)會(huì)。



2產(chǎn)品品類的多少影響店鋪的流量嗎?


Wish 是淡化店鋪功能的,用戶訪問店鋪(Viewstore)的按鈕比較隱蔽,所以你在店鋪內(nèi)上傳不同的產(chǎn)品,不會(huì)影響用戶的體驗(yàn),但是也不建議品類太多,不利于將產(chǎn)品做優(yōu)做專,也不方便庫存、采購等相關(guān)的管理工作。


3產(chǎn)品審核時(shí)間為什么那么長?


Wish 采用的是機(jī)器+人工的審核方式,系統(tǒng)審核只進(jìn)行基礎(chǔ)檢查,人工審核周期會(huì)比較漫長。所以,審核的時(shí)間也是不固定的。有些產(chǎn)品,幾小時(shí)內(nèi)就可以審核通過,有些產(chǎn)品可能一兩個(gè)月還在審核中,Wish 有誠信店鋪政策,對于通過誠信店鋪審核的店鋪,上傳產(chǎn)品無需等待審核即可銷售,但是如果抽查發(fā)現(xiàn)有仿品則會(huì)失去誠信店鋪,沒通過審核的產(chǎn)品需要重新審核通過才可以銷售。


4下架就是刪除產(chǎn)品嗎?


wish 官方并沒有提供賣家自主刪除產(chǎn)品功能,已發(fā)布的產(chǎn)品只能執(zhí)行“下架”操作。



5在 wish 上怎么看自己的店鋪產(chǎn)品?


在瀏覽器地址欄輸入 http://www.wish.com/merchant/你的店鋪名,即可看到自己的店鋪,店鋪名如果有空格,請把空格去掉。店鋪名中如果有特殊字符。如:&、#等,則無法正常訪問。進(jìn)入店鋪后即可看到自己的產(chǎn)品啦。



6審核通過產(chǎn)品需要多長時(shí)間才能曝光?


Wish 是淡化店鋪和搜索功能的,上傳的新產(chǎn)品大概需要 12-24 小時(shí)左右才可以搜到,如果沒有銷售業(yè)績也是搜索不到的,WISH 會(huì)自動(dòng)推送你的產(chǎn)品到相關(guān)的用戶面前。搜索時(shí),建議使用產(chǎn)品 ID 搜索,或使用完整的標(biāo)題搜索。



7如何設(shè)置修改貨幣單位?


這是跟你的系統(tǒng)設(shè)置還有語言有關(guān)系,你的手機(jī)是默認(rèn)設(shè)置是中國的,Wish 就以 為 你 是 中 國 買 家 , 所 以 會(huì) 將 幣 種 設(shè) 置 成 人 民 幣 。 你 只 需 在SettingsChangePreferred Currency 修改你想顯示的貨幣單位即可。



8修改審核通過的產(chǎn)品的影響是什么?


Wish 是允許賣家對產(chǎn)品進(jìn)行修改,但是如果產(chǎn)品已經(jīng)審核通過,重新修改圖片的話,產(chǎn)品會(huì)重新審核,但是不影響你的銷售,在重新審核的過程中,如果被判定為仿品,wish 會(huì)給與 100 美金的罰款。另外修改產(chǎn)品標(biāo)題、描述、Tags 等信息,也會(huì)重新審核。修改尺寸、顏色、庫存、價(jià)格、MSRP 等信息,官方資料顯示是不重新審核的。


若產(chǎn)品已被 wish 官方加鉆,只能降價(jià)和增加庫存這兩項(xiàng)可以修改,如果因?yàn)楦鞣N原因要下架過去7天交易總額超過 500 美元的產(chǎn)品,將會(huì)面臨 50 美元的罰款。



9如何處理 wish 店鋪仿品審核未通過?


當(dāng)您的 wish 商品平臺(tái)首頁提示“仿品審核”未通過時(shí),您需要【重新提交仿品審核】,但在重新提交審核時(shí),需要先完成兩項(xiàng)工作:


1)下架被審核處的仿品:


從 wish 后臺(tái)進(jìn)入產(chǎn)品導(dǎo)航-查看所有產(chǎn)品,勾選中“被拒絕”和“已啟用”狀態(tài),此時(shí)搜索出的將是您要下架的產(chǎn)品。去掉產(chǎn)品“Enabled”的勾選。并點(diǎn)擊“Update”即可完成下架。


2)店鋪至少有 10 個(gè)審核中的產(chǎn)品做好兩步工作點(diǎn)擊重新提交產(chǎn)品審核按鈕,1-3 個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有結(jié)果。



10幾天內(nèi)上傳貨運(yùn)單號最好?


Wish 后臺(tái)確實(shí)要求賣家 5 天內(nèi)必須發(fā)貨,否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。建議是盡早完成發(fā)貨,如果經(jīng)常的發(fā)貨時(shí)間太長會(huì)影響店鋪評級、從而影響曝光和流量。



11什么樣的產(chǎn)品最容易被推送?


Wish 是自動(dòng)推送規(guī)則,精美的圖片、精準(zhǔn)的 Tags、簡練的標(biāo)題、一針見血的描述、多選 SKU、具有吸引力的價(jià)格等等都是獲得推送的關(guān)鍵維度。




根據(jù) Wish 的規(guī)則,每一個(gè)通過審核上架的產(chǎn)品都能公平得到推送,而這一周期為 3-7 天。期間 Wish 系統(tǒng)也有一套算法,推送期間流量達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo)將會(huì)繼續(xù)推送,黃鉆也會(huì)在這些產(chǎn)品中產(chǎn)生。


強(qiáng)調(diào)以極致產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得有尊嚴(yán)的、合理的利潤,不拼低價(jià)而拼質(zhì)量、拼服務(wù)。希望大家都能建立自豪的民族品牌。



12如何玩轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)分工?


Wish 是最簡單的平臺(tái),采購、美工、銷售即可。



13經(jīng)營什么品類好?SKU 越多越好嗎?


選品要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢,SKU 建議至少 800 個(gè)合規(guī)的在線,合規(guī)很重要,不是從別的平臺(tái)批量導(dǎo)入,而是純手工一個(gè)個(gè)把圖片、標(biāo)簽、描述、標(biāo)題都做到極致。經(jīng)營 wish 沒有捷徑,很多人都想知道干貨,其實(shí)就是簡單的事情重復(fù)做,如果不屑基礎(chǔ)那就沒辦法了。店鋪流量不是我關(guān)注的重點(diǎn),轉(zhuǎn)化率才是關(guān)鍵,一般20%算合格,30%以上就很好了,40%以上就是爆品。



14如何挖掘潛在市場的客戶?客戶主要來自哪里?二次消費(fèi)比例如何?


Wish APP 下載量哪里最多哪里就有市場,美國、歐洲都是市場,也是比較符合物流渠道時(shí)效的。Wish 是移動(dòng)購物新興平臺(tái),客戶體驗(yàn)?zāi)茏龊靡话銢]理由做不好 Wish。關(guān)于二次消費(fèi)甚至 N 次消費(fèi),采取站外營銷 facebook 專頁和 wish app推廣。

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