搞懂Wish配送合并計劃,看這9個熱門常見問題解答

來源: Wish商戶平臺
作者:Wish商戶平臺
時間:2021-03-15
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假如一個產(chǎn)品之前只開啟了配送美國,配送合并計劃開啟之后,必須銷售到全部這些國家嗎?如果現(xiàn)在在店鋪層面屏蔽了某個國家,是配送合并計劃涵蓋的國家,這個產(chǎn)品還會收到這個國家的訂單嗎?

Q1:假如一個產(chǎn)品之前只開啟了配送美國,配送合并計劃開啟之后,必須銷售到全部這些國家嗎?

A1:是的,“配送合并計劃”的目的是讓商戶能將產(chǎn)品覆蓋到這些在平臺上GMV較高的國家。

Q2:如果現(xiàn)在在店鋪層面屏蔽了某個國家,是配送合并計劃涵蓋的國家,這個產(chǎn)品還會收到這個國家的訂單嗎?

A2:您的產(chǎn)品如果開啟了配送合并計劃,那么即使店鋪屏蔽了某個其中的國家,這個產(chǎn)品仍然會收到該國的訂單。

Q3:如果店鋪之前就已經(jīng)屏蔽了某個國家,是配送合并計劃涵蓋的國家,現(xiàn)在這個國家會被啟用嗎?

A3:店鋪層面以前屏蔽的國家并不會因為“配送合并計劃”而改變,只是針對被加入“配送合并計劃”的產(chǎn)品這些國家都會被自動啟用配送。

Q4:舉一個例子,如果商戶在某產(chǎn)品下單獨屏蔽了意大利, 因為此產(chǎn)品無法通過A+配送意大利(比如重量尺寸限制),但可以配送其他國家, 產(chǎn)品一旦被加入配送合并計劃,商戶要如何履行意大利訂單?

A4: 商戶可以將每筆該國訂單解綁A+自行配送,或咨詢客戶經(jīng)理。

Q5:如果商戶不想在所有這些國家銷售該產(chǎn)品,要怎么移除出配送合并計劃呢?

A5:您可以在產(chǎn)品運費頁面選擇關(guān)閉運送至所有“配送合并計劃國家”,這樣您這個產(chǎn)品就不會收到這些國家的訂單了。

請注意,一旦關(guān)閉,您將不再收到這15個國家的訂單(WE/FBW訂單不受影響),請謹慎操做,建議您提前與您的客戶經(jīng)理進行溝通。

Q6:為什么我的運費看起來和以前不一樣了?什么是“首程運費“?

A6:在“配送合并計劃”上線后, Wish將以【首程運費*85%+商戶在WishPost實際支付的運費】這兩部分向商家支付運費(不影響WE及FBW&FBS)。

(1)此前,商家在交易成功后收到的運費是商戶在后臺設定的運費價格*85%

(2)之后,商家收到的運費分為兩部分:首程* 85%+商戶在WishPost實際支付的運費

在一個訂單運費明細中,“首程運費”是Wish基于之前訂單歷史數(shù)據(jù)和商戶設置運費得出的一個數(shù)值,這個數(shù)值在支付給商家時,和之前一樣會被收取15%平臺傭金。這個首程費用的數(shù)值是自動計算出來并顯示在訂單運費頁面的,您可以不用設置,但可小范圍進行調(diào)整(上浮不超過7RMB)。

第二部分是商家實際支付在WishPost的費用,所以商戶最終收到的運費是【首程運費*85%+商家實際在WishPost的支出】,和您之前的運費應該是一致的。

此外,由于商戶收到的第二部分是實際在WishPost支出的費用,商戶再也不用擔憂由于國際物流價格的頻繁變動又不能上漲運費了而造成損失了。

由于首程運費是基于您之前的歷史訂單記錄生成的,若沒有產(chǎn)生足夠的訂單數(shù)的listing,則這個價格會顯示為“計算中”,那么還是會按照此次升級前的運費方式給您【參考(1)】

如果您是新產(chǎn)品,請您按照以前的方式設置運費,但不要刻意設低或者設高運費。以上情況,當產(chǎn)生了足夠的訂單的數(shù)量,Wish便會【按照(2)】的方式支付運費給您。

Q7:首程運費是否會周期性變化?

A7:目前不會,是一個固定值。

Q8:首程運費是否因國家不同而不同?

A8:不會,該部分運費適用于所有國家,您收到的在WishPost實際支付的部分已經(jīng)包含不同國家的運費差異。

Q9:為什么我的首程運費展示為負值?

A9:如果Wish此前就該產(chǎn)品支付給商戶的歷史運費成本減去商戶履行該產(chǎn)品訂單而支付給WishPost的WishPost運費是負值,則 Wish 計算出的“首程運費”可能是負值。

由于這僅為商戶為配送此產(chǎn)品而收到的部分運費金額,因此建議您看到此信息后,確保對“首程運費”進行相應的、適當?shù)木庉嫛?/span>

注意:“首程運費”的編輯有上限。例如,對于促銷產(chǎn)品,在原首程運費基礎(chǔ)上增加的幅度不能超過1美元(7元人民幣)。如果您編輯后的金額超出規(guī)定的范圍,系統(tǒng)將提示錯誤消息

注意:目前,Wish配送合并計劃僅針對部分商戶以及部分產(chǎn)品開放。

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