干貨來(lái)襲｜如何進(jìn)行WhatsApp營(yíng)銷

好不容易看到一個(gè)潛在客戶，興奮異常，但是搜來(lái)搜去總也找不到郵箱，卻有電話和手機(jī)號(hào)，怎么辦？

我是會(huì)直接打電話，首先公司開(kāi)通了國(guó)際長(zhǎng)途，其次我對(duì)自己的口語(yǔ)很自信。我可以毫不猶豫的打電話過(guò)去。

但是，還會(huì)有很多特殊情況。

怎么辦？WhatsApp幫你！

只要把你查到的手機(jī)號(hào)碼輸入手機(jī)，打開(kāi)app，客戶萬(wàn)一開(kāi)通了whatsapp你就直接發(fā)送一個(gè)消息，單刀直入告訴對(duì)方你可以為他提供他需要的產(chǎn)品，方便不？當(dāng)然你也可以發(fā)短信，如果不差錢的話。

首先，讓我們來(lái)看看為什么要使用Whatsapp做為我們的營(yíng)銷工具？以下是我們列舉的Whatsapp的好處：

·它是免費(fèi)的

·它是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具能夠與你的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通

·你可以使用它創(chuàng)建群組組織會(huì)議

·允許你更便捷地分享產(chǎn)品目錄，視頻，說(shuō)明書和其他推廣內(nèi)容

·發(fā)送有關(guān)特殊節(jié)日和折扣提醒給您的客戶

·能夠提供更多個(gè)性化的客戶服務(wù)

我們來(lái)說(shuō)一下，怎么加對(duì)方的whatsapp。客戶電話號(hào)碼保存通訊錄中

問(wèn)題1：如果在WhatsApp里找不到你朋友的名字，請(qǐng)跟隨以下步驟操作：

1、請(qǐng)確保你的朋友也同時(shí)安裝了WhatsApp在他們的電話設(shè)備上。

2、再次確認(rèn)你朋友的電話號(hào)碼已經(jīng)被正確地輸入到你電話的通訊錄中。

3、如果這是一個(gè)國(guó)際電話號(hào)碼，請(qǐng)不要使用任何前綴“0”或結(jié)束代碼。用號(hào)作開(kāi)首，再輸入國(guó)家代碼，然后輸入電話號(hào)碼。

要加對(duì)方的whatsapp,就需要對(duì)方的手機(jī)號(hào)，在哪里一般可以獲得對(duì)方的手機(jī)號(hào)呢？

1.公司展會(huì)的名片；

2.阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)的詢盤和速賣通的交易信息；

3.paypal賬號(hào)中客戶地址欄；

4.google搜索客戶的信息；

5.Skype客戶信息欄

既然Whastapp有如此多的好處，那么我們應(yīng)該如何讓它為我們創(chuàng)造最大價(jià)值呢？以下是5個(gè)技巧分享讓whatsapp為您的業(yè)務(wù)收獲更多：

01 執(zhí)行實(shí)時(shí)客戶服務(wù)

無(wú)論是通過(guò)聊天、語(yǔ)音通話還是視頻通話,WhatsApp都能為您提供與客戶溝通的機(jī)會(huì),并實(shí)時(shí)解決他們的疑慮。通過(guò)這一策略,您不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量,還可以通過(guò)直接和個(gè)人化的方式讓您對(duì)客戶忠誠(chéng)。

在這方面,我們建議您利用WhatsApp Web來(lái)優(yōu)化您的溝通方式。它是應(yīng)用程序的桌面版本,使您能夠使用鍵盤,麥克風(fēng)和PC攝像頭,這個(gè)方法會(huì)更便捷和更有成效。

02 利用Group的力量

正如我們上面所說(shuō),WhatsApp使您能夠創(chuàng)建最多256個(gè)成員的組。通過(guò)此功能,您可以生成"群組聊天",其中所有成員都可以進(jìn)行交互。這為調(diào)查特定受眾和為您的市場(chǎng)研究獲取第一手資料提供了一個(gè)理想的空間。他們是了解公眾對(duì)推出新產(chǎn)品的看法的理想選擇。除此之外,WhatsApp小組對(duì)于組織銷售活動(dòng)和與具有特定配置文件(例如有特定需求或興趣)的客戶共享信息非常有用。

03 豐富您的文本，并利用多媒體

為了吸引和維持你的客戶注意力,建議使用WhatsApp來(lái)處理你手中的所有資源。在編寫短信時(shí),我們建議使用斜體和粗體作為突出顯示信息的方式。

對(duì)于斜體,您應(yīng)該將短語(yǔ)放在低連字符之間,如:_ Hello _

對(duì)于粗體,您必須將短語(yǔ)放在星號(hào)之間,如:*Hello*

它也是非常有用的豐富您的消息與視頻、GIF、照片和連結(jié)。

04 保證信息的質(zhì)量，以維持客戶的興趣

現(xiàn)在,您的客戶已告知你他們的的電話號(hào)碼,因此您必須在通信中提供質(zhì)量和尊重。因此,首先,我們建議您在給客戶發(fā)送消息的時(shí)候遵循以下原則:

簡(jiǎn)要

清晰

相關(guān)性(也就是說(shuō),不要偏離話題)

語(yǔ)法正確

此外,我們?cè)诎l(fā)送信息的時(shí)候，需要注意盡量發(fā)送包含許多段落的單個(gè)消息,而不是發(fā)送多個(gè)單獨(dú)的句子,因?yàn)檫@些句子的接收過(guò)程通常令人討厭(請(qǐng)注意,您的每條消息都會(huì)在客戶的手機(jī)上發(fā)出提示音,如果你不想打擾他們,就應(yīng)該思考清楚用一段話去表達(dá))。

05 最大限度地使用所有的WhatsApp功能

要想成功地實(shí)現(xiàn)WhatsApp營(yíng)銷,您最好充分利用該應(yīng)用程序?yàn)槟峁┑乃泄δ?。首?我們建議您放置您的業(yè)務(wù)的代表性個(gè)人資料圖片。在這方面,一個(gè)有吸引力和親切的代表標(biāo)志或照片是很好的選擇。

在共享地址時(shí)(例如,您的業(yè)務(wù)的某個(gè)分支機(jī)構(gòu)位于何處,或?qū)⑴e辦活動(dòng)的位置),我們建議您實(shí)現(xiàn)"發(fā)送確切位置"功能,即您的客戶收到帶有明確標(biāo)記地址的交互式地圖,優(yōu)先選擇谷歌地圖。

最后,為了在不具有騷擾的情況下推廣您的優(yōu)惠,您可以使用WhatsApp狀態(tài)。這是一個(gè)用于持續(xù)上傳24小時(shí)的帖子功能。該應(yīng)用程序通過(guò)在該選項(xiàng)卡的名稱旁邊放置一個(gè)圓圈來(lái)通知使用者有一個(gè)新?tīng)顟B(tài)。