外貿(mào)人別不信！你使用WhatsApp的方式，正在影響著你的訂單量（下）

WhatsApp搜群的方法

1.Google搜群

搜索的時(shí)候用chat.whatsapp.com再加上關(guān)鍵字就可以，建議使用高級(jí)搜索。關(guān)于更多Google搜索指令的學(xué)習(xí)。

得到的結(jié)果如下：

點(diǎn)擊進(jìn)去，找到自己需要的進(jìn)行添加。

2.Facebook搜群

Facebook里面發(fā)布的WhatsApp群組Google上是搜索不到的，F(xiàn)acebook里面使用同樣的關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，可以找到大量的群。

3.應(yīng)用商店搜索

在Google Play（App Store里面同樣）使用WhatsApp Group link去查找，可以看到有不少APP專門聚合WhatsApp群組。

這里你隨便下載一個(gè)，就可以在APP里面看到分門別類的找到很多Group link。

03

WhatsApp Broadcast Lists廣播列表策略

當(dāng)我們打算在WhatsApp中群發(fā)一條消息時(shí)，往往想到的是建立群組，但是群組因?yàn)槭嵌鄬?duì)多的，用戶之間的關(guān)系也是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的，管理起來是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，那么有沒有替代方案呢？這時(shí)我們就可以利用WhatsApp的廣播功能。

1.廣播列表的消息是一對(duì)多，相當(dāng)于郵件中的密送，所有接收人都會(huì)收到您的消息并不知道你發(fā)了哪些人。一個(gè)廣播列表最多包含256個(gè)目標(biāo)客戶，可以一次向多個(gè)聯(lián)系人（256）發(fā)送消息。在發(fā)送廣播消息時(shí)，這個(gè)組的聯(lián)系人將自動(dòng)接收消息。

廣播有類似于群組的地方，但是不同的地方也明顯，目標(biāo)客戶只知道廣播的創(chuàng)建和發(fā)送者，相互之間是不知道的，這是和群組最大的不同。

2.發(fā)送者可以分別管理多個(gè)廣播列表，廣播列表在發(fā)送者這里是個(gè)列表，在目標(biāo)客戶這邊是分別收到的，和發(fā)送者之間形成一個(gè)單獨(dú)的對(duì)話。如果目標(biāo)用戶給發(fā)送者回饋溝通，相當(dāng)于一個(gè)一對(duì)一的溝通對(duì)話。

3.廣播消息和普通消息并沒有什么兩樣，所以所有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支持的消息，廣播也可以發(fā)送。對(duì)于圖、文、視頻、音頻、文件、位置、名片等各種媒體類型你可以根據(jù)營銷需要來任意組合。以常用的圖文消息為例，只需要選擇一張圖片，然后對(duì)圖片加入標(biāo)題（Caption)，這樣就形成了上圖下文的格式。

4.保持廣播列表的更新很重要，對(duì)于那些接收不到信息的以及接收到信息而沒有閱讀的，要定期進(jìn)行清理。

5.如何查看消息的接收狀態(tài)呢？長(zhǎng)按廣播信息到信息詳情，發(fā)送的消息誰閱誰沒讀都一目了然，要對(duì)廣播列表的list進(jìn)行管理和清理，比如：對(duì)于沒有接收到消息的、多次接收也沒有閱讀的客戶，就可以從廣播列表里面刪除了。

注意：但是做廣播通知的前提是需要雙向好友，只有客戶在電話簿中添加了你為聯(lián)系人才會(huì)收到你的消息，如果客戶沒有把你的號(hào)碼存到自己的通訊錄里面，則你的廣播通知就無法到達(dá)客戶那邊。通過動(dòng)態(tài)（status）的方式來發(fā)布的朋友圈，其實(shí)也是面臨同樣的問題。所以做客戶聯(lián)系的第一步的目標(biāo)就是添加你的聯(lián)系方式為好友。

廣播營銷步驟

1.目標(biāo)客戶

首先應(yīng)該問自己如下問題：

·我的目標(biāo)市場(chǎng)在哪兒？

·我有合適的目標(biāo)客戶嗎？

·目標(biāo)客戶是否將我的WhatsApp號(hào)碼保存為手機(jī)上的聯(lián)系人？

如果以上問題沒有肯定的答案，則無法進(jìn)行廣播營銷。

2.列表細(xì)分

一旦確定了目標(biāo)市場(chǎng)，有了存儲(chǔ)你手機(jī)號(hào)碼的目標(biāo)客戶，那么你就可以把目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分。細(xì)分是將目標(biāo)客戶分組為更小，更離散的組，以便向他們提供更相關(guān)的內(nèi)容。

譬如我們可能會(huì)把客戶分為三組：

潛在客戶：尚未表現(xiàn)出興趣的潛在客戶

銷售線索：那些表現(xiàn)出興趣而尚未購買的人

顧客：已經(jīng)與你互動(dòng)并至少購買過一次的人

更進(jìn)一步，我們可能會(huì)按照客戶國家地區(qū)，推廣的產(chǎn)品，語言（英語區(qū)、法語區(qū)、西語區(qū)、葡語區(qū)、阿拉伯語）和客戶等級(jí)等標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)一步的細(xì)分，進(jìn)而建立不同的廣播列表。

列表細(xì)分將幫助我們清楚地了解我們要與誰交談，這樣我們就可以有的放矢的進(jìn)行內(nèi)容文案準(zhǔn)備，以及采用何種策略來對(duì)客戶進(jìn)行營銷。

03.制定策略

廣播列表建立好了，則投放的時(shí)段、頻次、投放的周期、要達(dá)到的目標(biāo)這些都需要制定。我們營銷的目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果？這些問題沒有想清楚之前，不要輕易進(jìn)行投放。

04.設(shè)計(jì)文案

05.執(zhí)行落地

最后就是執(zhí)行落地了，如何管理和跟進(jìn)才是sales funnel最重要的一環(huán)。

創(chuàng)建組的步驟

創(chuàng)建步驟：創(chuàng)建廣播很簡(jiǎn)單，在iOS系統(tǒng)里面，對(duì)話窗口點(diǎn)擊廣播列表，然后點(diǎn)擊新列表，依次把目標(biāo)用戶放到這個(gè)新列表里面即可，Android系統(tǒng)類似。

1.打開WhatsApp并點(diǎn)擊右上角（┇）-廣播列表

2.點(diǎn)擊（廣播列表）屏幕底部的（）新建

3.可以輸入聯(lián)系人姓名或點(diǎn)擊（）添加收件人以從聯(lián)系人中選擇

4.點(diǎn)擊屏幕底部的創(chuàng)建圖標(biāo)。

如果你想給列表改個(gè)名字，點(diǎn)擊列表的最右的信息圖標(biāo)，點(diǎn)擊彈出列表詳情，在里面進(jìn)行修改名字即可。

當(dāng)你將消息發(fā)送給廣播列表的聯(lián)系人時(shí)，所有收件人都將以普通消息形式接收該消息。而當(dāng)他們答復(fù)時(shí)，也將以普通一對(duì)一聊天形式呈現(xiàn)出來，其他接收人將不會(huì)看到別人對(duì)原始消息的任何回復(fù)。

此功能非常適用于希望立即與許多用戶交流，而不想將他們添加到群組中的就想聽廣播一樣傳遞信息。