WhatsApp你真的會(huì)用嗎？很多人不知道的拓客技巧

不知外貿(mào)人有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒(méi)回復(fù)郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。

WhatsApp Messenger（簡(jiǎn)稱WhatsApp）是一款用于智能手機(jī)之間通訊的應(yīng)用程序，支持iPhone手機(jī)和Android手機(jī)。本應(yīng)用程序借助推送通知服務(wù)，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息

WhatsApp作為國(guó)外最盛行的通訊軟件，在外國(guó)人心中的地位就像國(guó)內(nèi)的微信一樣無(wú)法撼動(dòng)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，目前WhatsApp的總用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了20億。

1、WhatsApp優(yōu)勢(shì)？

1.和手機(jī)號(hào)碼天然綁定，沒(méi)有注冊(cè)的概念，用戶下載了WhatsApp，有手機(jī)號(hào)碼就可以登錄WhatsApp；

2.可以發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、聯(lián)系人名片、地理位置、文件等信息；

3.未讀消息是放置于消息列表的首頁(yè)，并有明顯的未讀標(biāo)志；

4.消息是否發(fā)送、是否已經(jīng)到達(dá)對(duì)方，對(duì)方是否已讀都有標(biāo)識(shí)；

5.用戶接收的消息，只要不刪除，永遠(yuǎn)留存在WhatsApp里面，可以隨時(shí)查閱；

6.對(duì)于目標(biāo)客戶，只要知道他的WhatsApp賬號(hào)（即手機(jī)號(hào)），就可以發(fā)送信息給他，而對(duì)方一旦回復(fù)，雙方自動(dòng)變成好友；

2、為什么要做WhatsApp營(yíng)銷？

在大多數(shù)行業(yè)中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡(jiǎn)單很多。

因?yàn)樵赪hatsApp上，消息的打開(kāi)率相當(dāng)高。也就是說(shuō)，我們發(fā)出的幾乎每一條消息，都會(huì)被收信人閱讀。簡(jiǎn)單明了的信息互動(dòng)，有助于在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。

群組！群組！群組！

用戶根據(jù)不同行業(yè)，興趣愛(ài)好，組成不同群組。對(duì)與我們做外貿(mào)來(lái)說(shuō)，一個(gè)行業(yè)群組中不乏我們的精準(zhǔn)的潛在客戶。你可以加入相關(guān)群組，或者自建群組。

以下是創(chuàng)建成功的WhatsApp群組的基本技巧：

使用與公司行業(yè)相關(guān)的主題創(chuàng)建WhatsApp群組；

為群組進(jìn)行獨(dú)特的命名并上傳合適的群組圖片；

通過(guò)有用的內(nèi)容、媒體文件等吸引客戶；

保存群組二維碼并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣；

邀請(qǐng)相關(guān)潛在客戶加入該群組。

在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩圖片、視頻、優(yōu)惠信息等，這是建立品牌信任度和知名度的有效方法。

WhatsApp小組沒(méi)有辦法通過(guò)搜索進(jìn)行添加，只能以成員邀請(qǐng)的方式。不過(guò)，使用品推WhatsApp軟件，通過(guò)自定義網(wǎng)站+行業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，搜索行業(yè)群組，自動(dòng)加群，自動(dòng)導(dǎo)出群組成員電話號(hào)碼，可以自動(dòng)搜索。也可以多賬號(hào)登錄whatsapp發(fā)送消息，自動(dòng)化回復(fù)客戶管理?？梢愿蟪潭鹊耐诰驖撛诳蛻?。

3.如何在WhatsApp上添加客戶？

首先添加客戶的手機(jī)號(hào)碼到通訊錄，為了避免以后有重名的客戶，應(yīng)該用地區(qū)或其他標(biāo)志性備注區(qū)分開(kāi)。

添加號(hào)碼格式應(yīng)為：+國(guó)家區(qū)號(hào)+號(hào)碼

例如：我添加一個(gè)美國(guó)客戶，他的號(hào)碼是1XXXXXXX，印度區(qū)號(hào)是1，那么添加格式應(yīng)為+1 77XXXXXXXX然后登錄WhatsApp，添加導(dǎo)入。

但要注意的是：確保你輸入的手機(jī)號(hào)是正確的：如果這個(gè)是國(guó)際電話，注意不要使用前綴0。

如何批量添加客戶？自動(dòng)群發(fā)？省時(shí)有效

4、如何獲得客戶的電話信息呢？

要搜索客戶的手機(jī)號(hào)，外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：

Facebook群組開(kāi)發(fā)、廣告投放等獲得的客戶信息

Google，Instagram,Youtube等社媒搜索客戶信息、

Skype客戶信息欄

展會(huì)名片或者其他方式獲得的客戶名片

Email郵箱中客戶提供聯(lián)系方式

B2B平臺(tái)，如阿里巴巴，制造網(wǎng)的后臺(tái)詢盤(pán)信息

品推外貿(mào)Whatsapp群發(fā)客戶開(kāi)發(fā)軟件等

另外，通過(guò)WhatsApp也可以發(fā)布自己的生活狀態(tài)，或是身邊一些節(jié)日慶典、公司趣事等，也有利于增加客戶對(duì)我們的信任和了解。

為了提高我們準(zhǔn)確觸達(dá)客戶的效率，我們應(yīng)該在WhatsApp本身功能的基礎(chǔ)上，借用工具實(shí)現(xiàn)WhatsApp的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如品推Whatsapp營(yíng)銷軟件，想要獲取更多客戶的詢盤(pán)，才有機(jī)會(huì)真正將潛客轉(zhuǎn)化為訂單。