構(gòu)建WhatsApp社交營銷獲得出海業(yè)務(wù)的成功——社交營銷系統(tǒng)工具

// 簡介

我們已經(jīng)介紹社交營銷的思維模型、商業(yè)模式框架、私域流量運營、社交引流和社交電商，涵蓋了從引流到社交運營再到成交平臺再到社交裂變等環(huán)節(jié)。

本篇描述社交營銷運營中涉及到的相應(yīng)的系統(tǒng)工具。

// 把復(fù)雜留給自己把簡單留給客戶

工欲善其事，必先利其器。

在理解整個社交營銷方法論之后，需要選擇匹配趁手的系統(tǒng)工具來協(xié)助進(jìn)行高效的社交營銷私域流量運營。

社交營銷的系統(tǒng)工具設(shè)計研發(fā)相對較為復(fù)雜，涉及到黑科技和資源的復(fù)雜整合，其設(shè)計的核心邏輯應(yīng)該是，是把復(fù)雜的技術(shù)、資源、事物、流程創(chuàng)新組合成一個簡單的產(chǎn)品，把簡單的使用體驗交給客戶/用戶，把復(fù)雜留給產(chǎn)品研發(fā)留給自己。

而不是僅僅提供一個PC軟件或者手機(jī)軟件，客戶拿到后還需要進(jìn)行各種非常復(fù)雜的資源整合。

// 社交引流系統(tǒng)

社交引流系統(tǒng)中公域引流已經(jīng)有成熟的Facebook/Google廣告投放平臺，此處不深入講解。

流量是商業(yè)模式起勢的基礎(chǔ)，社交營銷更需要私域引流，這需要選擇基于WhatsApp的社交引流系統(tǒng)和基于Facebook的社媒運營系統(tǒng)。

目前市場上有兩種私域引流系統(tǒng)

一種是工具，需要客戶在工具的基礎(chǔ)上自己整合資源和操作流程，用起來非常麻煩，而且實際效果比較差。

另一種是服務(wù)式的廣告投放平臺，客戶僅僅關(guān)注自己廣告素材和落地頁，盯著投放轉(zhuǎn)化效果，至于如何到達(dá)用戶則完全交給社交私域引流的廣告投放系統(tǒng)。

第二種引流系統(tǒng)可參看傲途SocialEpoch的社交引流廣告投放系統(tǒng)。

// 社交分流工具

用戶流量引流到社交私域流量池的WhatsApp賬號矩陣時，這里有個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要將大批量的用戶分流到整個私域流量池的多個個人賬號或者群組中。

這里需要一個分流的工具，參考傲途SocialEpoch的加友寶和加群寶。

·可生成一條連接，嵌入到各種引流的場景中，這條鏈接的流量可分流到多個不同的WhatsApp個人賬號或者WhatsApp群組。

·當(dāng)WhatsApp個人賬號或者群組需要變更時，直接在加友寶和加群寶的管理后臺進(jìn)行修改，即可使得用戶流量分流到新的個人賬號和群組中。

這時引流的鏈接已經(jīng)分散推廣到網(wǎng)絡(luò)的各個地方，無法進(jìn)行修改但依然具備有效的引流通路。

// 私域運營寶

私域運營寶是私域流量運營最重要的系統(tǒng)，這是社交營銷運營團(tuán)隊和用戶溝通的基本窗口，提高社交運營的效率。

其包括如下的一體化解決方案：

基礎(chǔ)的用戶運營系統(tǒng)和對應(yīng)的管理系統(tǒng)

擴(kuò)展的智能營銷系統(tǒng)和物料系統(tǒng)

以及需要整合的社交引流系統(tǒng)和社交裂變系統(tǒng)。

基礎(chǔ)的用戶運營系統(tǒng)和對應(yīng)的管理系統(tǒng)

·可管理批量WhatsApp個人賬號矩陣，多坐席統(tǒng)一管理

·一個坐席在PC和手機(jī)上可以管理多個WhatsApp賬號，可定義用戶畫像，快捷回復(fù)，直接會話，以及自動回復(fù)，實現(xiàn)高效的用戶溝通

·內(nèi)嵌自動翻譯功能，可便捷地和全球用戶進(jìn)行WhatsApp信息互動溝通

·所有坐席信息和對應(yīng)的客戶信息，以及坐席的聊天信息可同步到服務(wù)器，方便管理進(jìn)行系統(tǒng)管理

·管理系統(tǒng)可實現(xiàn)坐席團(tuán)隊和WhatsApp賬戶矩陣的匹配管理，銷售漏斗管理，客戶資產(chǎn)管理，以及客戶行為和客戶意向分析等等

智能營銷系統(tǒng)和物料系統(tǒng)

·提供基礎(chǔ)營銷，特色營銷和活動營銷等營銷工具，方便客戶進(jìn)行紅包、抽獎，拼團(tuán)，砍價，贈品和滿減等活動營銷的運營

·提供內(nèi)容營銷系統(tǒng)，匯聚獲客的文章/海報/視頻，以及可有效活躍私社群的精彩溝通素材，同時也方便坐席運營豐富朋友圈

·提供物料系統(tǒng)方便品牌方進(jìn)行營銷物料的統(tǒng)一管理，和私域社群傳播

整合的社交引流系統(tǒng)和裂變系統(tǒng)

·整合社交引流的廣告投放系統(tǒng)，方便運營可以針對老用戶/新用戶進(jìn)行批量廣告觸達(dá)，提升批量工作效率

·整合社交裂變系統(tǒng)，充分利用私域流量，挖掘用戶的社交裂變價值

// 社交電商平臺十分鐘建站

對于電商品牌出海運營社交電商，在獲得流量和構(gòu)建私域流量池之后，需要一個社交電商平臺系統(tǒng)來管理訂單和客戶社交關(guān)系鏈，傲途SocialEpoch社交電商平臺解決方案可以提供成熟完善的社交電商平臺系統(tǒng)。

·快速便捷的平臺系統(tǒng)構(gòu)建，十分鐘可以完成社交電商網(wǎng)站建設(shè)，一天可以完成APP發(fā)包

·商品詳情和購物車系統(tǒng)

·電商營銷活動系統(tǒng)

·社交關(guān)系鏈管理和裂變系統(tǒng)

利用傲途社交電商平臺系統(tǒng)可出海運營類似云集微店的社交電商商業(yè)模式，基于WhatsApp平臺獲得社交營銷模式的業(yè)務(wù)成功。