構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷獲得出海業(yè)務(wù)的成功——社交營(yíng)銷系統(tǒng)工具

// 簡(jiǎn)介

我們已經(jīng)介紹社交營(yíng)銷的思維模型、商業(yè)模式框架、私域流量運(yùn)營(yíng)、社交引流和社交電商，涵蓋了從引流到社交運(yùn)營(yíng)再到成交平臺(tái)再到社交裂變等環(huán)節(jié)。

本篇描述社交營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中涉及到的相應(yīng)的系統(tǒng)工具。

// 把復(fù)雜留給自己把簡(jiǎn)單留給客戶

工欲善其事，必先利其器。

在理解整個(gè)社交營(yíng)銷方法論之后，需要選擇匹配趁手的系統(tǒng)工具來(lái)協(xié)助進(jìn)行高效的社交營(yíng)銷私域流量運(yùn)營(yíng)。

社交營(yíng)銷的系統(tǒng)工具設(shè)計(jì)研發(fā)相對(duì)較為復(fù)雜，涉及到黑科技和資源的復(fù)雜整合，其設(shè)計(jì)的核心邏輯應(yīng)該是，是把復(fù)雜的技術(shù)、資源、事物、流程創(chuàng)新組合成一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，把簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn)交給客戶/用戶，把復(fù)雜留給產(chǎn)品研發(fā)留給自己。

而不是僅僅提供一個(gè)PC軟件或者手機(jī)軟件，客戶拿到后還需要進(jìn)行各種非常復(fù)雜的資源整合。

// 社交引流系統(tǒng)

社交引流系統(tǒng)中公域引流已經(jīng)有成熟的Facebook/Google廣告投放平臺(tái)，此處不深入講解。

流量是商業(yè)模式起勢(shì)的基礎(chǔ)，社交營(yíng)銷更需要私域引流，這需要選擇基于WhatsApp的社交引流系統(tǒng)和基于Facebook的社媒運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

目前市場(chǎng)上有兩種私域引流系統(tǒng)

一種是工具，需要客戶在工具的基礎(chǔ)上自己整合資源和操作流程，用起來(lái)非常麻煩，而且實(shí)際效果比較差。

另一種是服務(wù)式的廣告投放平臺(tái)，客戶僅僅關(guān)注自己廣告素材和落地頁(yè)，盯著投放轉(zhuǎn)化效果，至于如何到達(dá)用戶則完全交給社交私域引流的廣告投放系統(tǒng)。

第二種引流系統(tǒng)可參看傲途SocialEpoch的社交引流廣告投放系統(tǒng)。

// 社交分流工具

用戶流量引流到社交私域流量池的WhatsApp賬號(hào)矩陣時(shí)，這里有個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要將大批量的用戶分流到整個(gè)私域流量池的多個(gè)個(gè)人賬號(hào)或者群組中。

這里需要一個(gè)分流的工具，參考傲途SocialEpoch的加友寶和加群寶。

·可生成一條連接，嵌入到各種引流的場(chǎng)景中，這條鏈接的流量可分流到多個(gè)不同的WhatsApp個(gè)人賬號(hào)或者WhatsApp群組。

·當(dāng)WhatsApp個(gè)人賬號(hào)或者群組需要變更時(shí)，直接在加友寶和加群寶的管理后臺(tái)進(jìn)行修改，即可使得用戶流量分流到新的個(gè)人賬號(hào)和群組中。

這時(shí)引流的鏈接已經(jīng)分散推廣到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)地方，無(wú)法進(jìn)行修改但依然具備有效的引流通路。

// 私域運(yùn)營(yíng)寶

私域運(yùn)營(yíng)寶是私域流量運(yùn)營(yíng)最重要的系統(tǒng)，這是社交營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和用戶溝通的基本窗口，提高社交運(yùn)營(yíng)的效率。

其包括如下的一體化解決方案：

基礎(chǔ)的用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)

擴(kuò)展的智能營(yíng)銷系統(tǒng)和物料系統(tǒng)

以及需要整合的社交引流系統(tǒng)和社交裂變系統(tǒng)。

基礎(chǔ)的用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)

·可管理批量WhatsApp個(gè)人賬號(hào)矩陣，多坐席統(tǒng)一管理

·一個(gè)坐席在PC和手機(jī)上可以管理多個(gè)WhatsApp賬號(hào)，可定義用戶畫像，快捷回復(fù)，直接會(huì)話，以及自動(dòng)回復(fù)，實(shí)現(xiàn)高效的用戶溝通

·內(nèi)嵌自動(dòng)翻譯功能，可便捷地和全球用戶進(jìn)行WhatsApp信息互動(dòng)溝通

·所有坐席信息和對(duì)應(yīng)的客戶信息，以及坐席的聊天信息可同步到服務(wù)器，方便管理進(jìn)行系統(tǒng)管理

·管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)坐席團(tuán)隊(duì)和WhatsApp賬戶矩陣的匹配管理，銷售漏斗管理，客戶資產(chǎn)管理，以及客戶行為和客戶意向分析等等

智能營(yíng)銷系統(tǒng)和物料系統(tǒng)

·提供基礎(chǔ)營(yíng)銷，特色營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷等營(yíng)銷工具，方便客戶進(jìn)行紅包、抽獎(jiǎng)，拼團(tuán)，砍價(jià)，贈(zèng)品和滿減等活動(dòng)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)

·提供內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)，匯聚獲客的文章/海報(bào)/視頻，以及可有效活躍私社群的精彩溝通素材，同時(shí)也方便坐席運(yùn)營(yíng)豐富朋友圈

·提供物料系統(tǒng)方便品牌方進(jìn)行營(yíng)銷物料的統(tǒng)一管理，和私域社群傳播

整合的社交引流系統(tǒng)和裂變系統(tǒng)

·整合社交引流的廣告投放系統(tǒng)，方便運(yùn)營(yíng)可以針對(duì)老用戶/新用戶進(jìn)行批量廣告觸達(dá)，提升批量工作效率

·整合社交裂變系統(tǒng)，充分利用私域流量，挖掘用戶的社交裂變價(jià)值

// 社交電商平臺(tái)十分鐘建站

對(duì)于電商品牌出海運(yùn)營(yíng)社交電商，在獲得流量和構(gòu)建私域流量池之后，需要一個(gè)社交電商平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)管理訂單和客戶社交關(guān)系鏈，傲途SocialEpoch社交電商平臺(tái)解決方案可以提供成熟完善的社交電商平臺(tái)系統(tǒng)。

·快速便捷的平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)建，十分鐘可以完成社交電商網(wǎng)站建設(shè)，一天可以完成APP發(fā)包

·商品詳情和購(gòu)物車系統(tǒng)

·電商營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)

·社交關(guān)系鏈管理和裂變系統(tǒng)

利用傲途社交電商平臺(tái)系統(tǒng)可出海運(yùn)營(yíng)類似云集微店的社交電商商業(yè)模式，基于WhatsApp平臺(tái)獲得社交營(yíng)銷模式的業(yè)務(wù)成功。