在運(yùn)營(yíng)shopee的過(guò)程中,賣家們總會(huì)遇到各種各樣的問題:
我的店鋪上架產(chǎn)品時(shí)老是碰到審核通不過(guò),搞得我一遍一遍重復(fù)上品,簡(jiǎn)直心態(tài)炸裂;
我的店鋪出單量很高,但就是虧本,我都不知道問題出在哪里?好煩;
我的店鋪總是碰到發(fā)不了貨的情況,搞得我總是跟買家發(fā)生矛盾,怎么辦?
你是否也碰到過(guò)上面類似的問題,如果有,跟著我一起來(lái)找找原因和解決辦法吧。
1、一模一樣采集供應(yīng)商產(chǎn)品
在運(yùn)營(yíng)shopee店鋪前期,相信很多賣家是沒有自己固定的供應(yīng)商的,這時(shí)賣家們一般會(huì)選擇代發(fā)貨,比如說(shuō)在1688上找貨源選擇一件代發(fā)。
這種情況下,為了省事,賣家們上架產(chǎn)品一般都會(huì)用ERP軟件采集上架,但采集完后,就啥事也不管了,把供應(yīng)商的產(chǎn)品原封不動(dòng)地上架到自己店鋪里來(lái)了。甚至有些做印尼、泰國(guó)等小語(yǔ)種站點(diǎn)的店鋪,它的listing主圖上還有中文介紹,賣家也不進(jìn)行修改。這種操作會(huì)讓買家覺得這家店鋪非常不專業(yè),從而降低對(duì)產(chǎn)品的信任度,根本不打開listing。
另外,一模一樣采集供應(yīng)商產(chǎn)品還會(huì)碰到一種情況,就是也有其他賣家跟你選擇同一家供應(yīng)商,如果這個(gè)時(shí)候你們上傳的產(chǎn)品是一模一樣沒有改過(guò)的話,后上架的那個(gè)人就屬于重復(fù)刊登了,而重復(fù)刊登的產(chǎn)品是沒辦法上架的。
所以很多人發(fā)現(xiàn)自己上架的產(chǎn)品一直在審核中老是通不過(guò),原因可能就是這個(gè)。
解決辦法:
采集上架產(chǎn)品時(shí),千萬(wàn)不要一模一樣上傳供應(yīng)商的產(chǎn)品,要做稍微的調(diào)整。
比如把listing的標(biāo)題稍微修改幾個(gè)關(guān)鍵詞,或者主圖選它的副圖,以及其他一些比較好的圖片來(lái)當(dāng)主圖。如果你有精力,還可以把產(chǎn)品介紹優(yōu)化一下。
2、產(chǎn)品不藏價(jià)
在shopee上,SLS物流是按重量來(lái)計(jì)算產(chǎn)品的國(guó)際段運(yùn)費(fèi)的。
以臺(tái)灣站為例,產(chǎn)品的首重是500g,超出500g的部分是需要續(xù)重運(yùn)費(fèi)的,就是說(shuō)超過(guò)500g的產(chǎn)品就需要額外支付運(yùn)費(fèi)。
如果不藏價(jià),比如一個(gè)產(chǎn)品是300g,售價(jià)75臺(tái)幣,買家買一個(gè)產(chǎn)品賣家是不需要額外支付運(yùn)費(fèi)的,也就是買家支付60臺(tái)幣,賣家只需要支付15臺(tái)幣就OK了。
但是如果買家買2個(gè)呢?我們來(lái)算一算。
2個(gè)產(chǎn)品的重量是600g,以臺(tái)灣的物流規(guī)則,超出500g,它的實(shí)際運(yùn)費(fèi)是75臺(tái)幣加上30臺(tái)幣續(xù)重運(yùn)費(fèi),就是105臺(tái)幣。
這個(gè)時(shí)候如果賣家的產(chǎn)品沒有藏價(jià)的話,超出60臺(tái)幣,就是105-60=45臺(tái)幣,這些運(yùn)費(fèi)是需要賣家自己承擔(dān)的,這樣便會(huì)導(dǎo)致虧本。
解決辦法:
賣家一定要注意藏價(jià),這個(gè)藏價(jià)是根據(jù)產(chǎn)品的量去計(jì)算的。如果你的產(chǎn)品只有10g或5g重的話,在臺(tái)灣站點(diǎn)是可以不藏價(jià)的。
但你的產(chǎn)品有300g重的話,你必須要藏價(jià),我們要藏一半的價(jià)格15臺(tái)幣,也就是這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格要增加15臺(tái)幣。
藏價(jià)是做shopee非常核心的內(nèi)容,我們一定要弄懂產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)是如何計(jì)算的。很多賣家在操作時(shí)就是因?yàn)椴欢貎r(jià),導(dǎo)致買家買的越多,賣家虧得越厲害。
3、超載發(fā)不了貨
拿臺(tái)灣站舉例,它的配送方式有宅配和店配,不同的配送方式對(duì)產(chǎn)品的包裝尺寸、重量的限制都是不一樣的。
所以如果你的產(chǎn)品包裝是比較大的,只能發(fā)宅配,這個(gè)時(shí)候就不需要去開通它的店配通道了,只需要開通宅配就OK了。
因?yàn)橛泻芏噘u家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品所有的物流通道都開了,由于店配比宅配便宜,所以買家在拍產(chǎn)品時(shí)選擇了店配。拍下后,賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品超尺寸了,店配根本發(fā)不了,這時(shí)賣家又需要去讓買家取消訂單去換宅配訂單,或者讓買家聯(lián)系臺(tái)灣物流客服改成宅配。這就變得非常麻煩。
解決辦法:
賣家一定要了解清楚shopee的規(guī)則,如果你的產(chǎn)品是比較大的,就關(guān)閉店配只開宅配,這樣買家下單時(shí)就只能去下單宅配,便不存在產(chǎn)品因?yàn)槌d的原因發(fā)不貨了。