遇到Shopee店鋪KYC審核，別瞎搞，否則馬上封店

最近兩個(gè)月有不少賣家陸續(xù)收到了蝦皮通知，郵件提示：

（圖一）

店鋪提示：

主要的意思就是需要提供店鋪相應(yīng)的資質(zhì)文件材料，來證明店鋪所屬的真實(shí)有效性，否則店鋪將被凍結(jié)。

如果你的店鋪也遇到這種提示，請(qǐng)先別手急腳亂的瞎操作，否則就等著直接封店鋪吧。

不妨先靜下心來思考：

“什么是KYC審核為什么會(huì)審核？

為什么你的店鋪就遇到了KYC，別人的卻沒有呢？

觸發(fā)蝦皮KYC的邏輯機(jī)制又是什么呢？

如何排查店鋪已經(jīng)存在問題呢？

遇到KYC審核又應(yīng)該如何正確處理呢？”

關(guān)于以上問題，小編請(qǐng)教了不少Shopee官方經(jīng)理,也結(jié)合了部分賣家的實(shí)際情況，總結(jié)了大致情況。

正文目錄一、什么是KYC審核？蝦皮為什么會(huì)審核？二、什么樣的情況下才會(huì)觸發(fā)KYC審核？三、被KYC審核該如何正確處理？四、監(jiān)管審核升級(jí)新常態(tài)之下，店群賣家該何去何從？

什么是KYC審核？蝦皮為什么會(huì)審核？

如果做過亞馬遜的賣家對(duì)“KYC審核”一定不陌生（Know Your Customer，簡(jiǎn)稱KYC，），是對(duì)賬戶持有人的條件審查和備案。

根據(jù)歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，亞馬遜平臺(tái)需要對(duì)歐洲站開店的賣家進(jìn)行身份審核，也就是KYC審核。

只有KYC審核通過的賣家，才能在亞馬遜歐洲站銷售產(chǎn)品。在歐洲站KYC審核是每個(gè)賬戶都要過的道坎。一旦審核失敗，那就封店涼涼了。

KYC雖然在亞馬遜是常事，但是在蝦皮還是實(shí)屬罕見，至少小編從18年入坑?xùn)|南亞以來，還是第一次碰見蝦皮如此大規(guī)模的KYC審核。

其實(shí)此次審核并不突然，早在去年和今年官方就有意整頓失聯(lián)賣家如（圖四）（圖五），也發(fā)出了通知。

標(biāo)志著Shopee平臺(tái)對(duì)于賣家監(jiān)管措施越來越嚴(yán)格，不再容忍賣家瘋狂野蠻增長(zhǎng)了，進(jìn)一步提高賣家質(zhì)量和規(guī)范平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

圖四

圖五

在這樣的大趨勢(shì)之下失聯(lián)賣家就是首先被淘汰的，那么官方發(fā)布《Shopee平臺(tái)失聯(lián)賣家處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）”與這次KYC審核有關(guān)系嗎？

答案：肯定是有的，因?yàn)檗k法是由政策驅(qū)動(dòng)的，政策是由大趨勢(shì)主導(dǎo)的。讀懂了這句話，就明白了《辦法》只是KYC審核的一個(gè)序幕，蝦皮KYC審核不僅現(xiàn)在有，而且今后還會(huì)有。

那么KYC審核只有處理失聯(lián)賣家一項(xiàng)嗎？還有哪些觸發(fā)的邏輯機(jī)制？別急請(qǐng)看下面：

什么樣的情況下才會(huì)觸發(fā)KYC審核？

根據(jù)小編向蝦皮經(jīng)理了解到的情況，

目前主要有以下三種情況，會(huì)觸發(fā)KYC審核，建議自查：

1、未加入企業(yè)微信的賣家

這點(diǎn)不用懷疑，企業(yè)微信是shopee與賣家溝通的橋梁，官方早在去年就發(fā)出《辦法》的公告，如果現(xiàn)在還不做出反應(yīng)，很容易被KYC審核到。

其實(shí)加入企業(yè)微信流程并不復(fù)雜，官方已經(jīng)給了足夠詳細(xì)的申請(qǐng)流程和預(yù)留了足夠的時(shí)間供賣家去申請(qǐng)?zhí)幚恚恍枰獎(jiǎng)觿?dòng)手指幾分鐘就申請(qǐng)完成了。

希望賣家認(rèn)真對(duì)待，不然下次KYC的就是你。

2、一直未開通子母帳號(hào)的賣家

這個(gè)只針對(duì)部分2020年之前入駐還是沒有開通子母賬號(hào)的老賣家，不管是用錢包密碼綁定了收款賬戶，還是當(dāng)時(shí)沒有收到錢包密碼綁定收款。

都建議大家去申請(qǐng)開通，目前已經(jīng)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理聯(lián)系賣家要求必須開通子母賬戶,否則店鋪會(huì)被凍結(jié)的案例。

今年蝦皮官方也優(yōu)化了子母賬戶的審核系統(tǒng)和提交流程，大家可以去申請(qǐng)開通。

3、公司資質(zhì)存在異常的賣家

公司異常是此次KYC審核的重點(diǎn)，絕大部分被審核到的賣家都是因?yàn)槲r皮系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到公司執(zhí)照被注銷或被列入了異常經(jīng)營(yíng)名錄。

如果遇到KYC審核首先請(qǐng)自查店鋪的執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，不清楚的可以登錄國(guó)家企業(yè)信用公示系統(tǒng)查詢。

如果查詢到執(zhí)照被注銷，需要在KYC審核鏈接里面提交原有的執(zhí)照注銷證明和新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照材料，

如果沒有提供注銷證明和新的執(zhí)照。店鋪將會(huì)被直接凍結(jié)，且不接受再次申請(qǐng)。如（圖六）所示。

（圖六）

4、賣家主動(dòng)行為事件

什么是賣家主動(dòng)行為事件呢？就是說賣家最近有向官方主動(dòng)提出要求。

包括但不限于：申請(qǐng)變更店鋪資料（郵箱、手機(jī)等）、開通子母賬號(hào)、申請(qǐng)分站、申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)開店鏈接等等，這些行為會(huì)自動(dòng)觸發(fā)平臺(tái)對(duì)店鋪的資質(zhì)再次審核，一旦發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)情況，都是會(huì)封店的。

例如：之前就有賣家因?yàn)樘峤簧暾?qǐng)變更手機(jī)號(hào)，結(jié)果馬上就被系統(tǒng)凍結(jié)了店鋪。也有賣家申請(qǐng)續(xù)開分站，結(jié)果就被要求必須提供店鋪企業(yè)資質(zhì)并開通主賬戶，不然就會(huì)凍結(jié)店鋪等。也就是賣家主動(dòng)向平臺(tái)提出一次申請(qǐng)，平臺(tái)就會(huì)馬上審核一次店鋪情況，如有違規(guī)情況就會(huì)觸發(fā)審核，審核失敗就會(huì)關(guān)店。

當(dāng)然我們不反對(duì)賣家正常的向平臺(tái)提出合理的要求，因?yàn)槟鞘琴u家的權(quán)益。但是提出要求之前建議大家先完善下自己店鋪的資料，以免引來不必要的審核麻煩。

5、其他原因

之所以會(huì)注明其他原因，是因?yàn)樵诠俜經(jīng)]有解釋觸發(fā)KYC審核的機(jī)制之前，小編出于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度而注明的。

因?yàn)檎呤请S時(shí)變化的，機(jī)制也可能不斷的調(diào)整，建議賣家平時(shí)自查店鋪有無(wú)違規(guī)行為，如有請(qǐng)及時(shí)改進(jìn)，有備無(wú)患，避免觸發(fā)審核或者審核失敗的情況發(fā)生。

被KYC審核如何處理？

1

首先，不管是什么原因?qū)е碌腒YC審核，首先要做的事情就是加入企業(yè)微信與你的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理取得聯(lián)系，詢問原因并及時(shí)告知店鋪目前情況，尋求正確的解決方案。

2

自查店鋪有無(wú)違規(guī)行為，對(duì)于以上四種情況都要及時(shí)排查，及時(shí)改進(jìn)。例如該申請(qǐng)企業(yè)微信的盡快申請(qǐng)加入，沒有開子母賬號(hào)的盡快開通，遇到KYC審核的，排查店鋪無(wú)任何異常情況的，盡快在審核鏈接里面提交資料等。

3

大部分賣家賣家都是因?yàn)楣井惓；蛘咦N才會(huì)審核到的。查到店鋪執(zhí)照被注銷，就算提交資料也是無(wú)法通過KYC審核的。

蝦皮平臺(tái)對(duì)于已經(jīng)注銷公司的店鋪，仍然是有挽回的辦法。

需要原公司法人重新提交一份自己新的執(zhí)照，申請(qǐng)店鋪遷移。并在KYC審核鏈接里面提供注銷證明和該法人新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

如果說公司被注銷后，法人又沒有提交新的公司執(zhí)照去遷移店鋪，那么這家店鋪遲早就被會(huì)被凍結(jié)。關(guān)于具體凍結(jié)店鋪時(shí)間，目前還不清楚。

有賣家提交了注銷的執(zhí)照之后，審核之后馬上就被凍結(jié)。也有賣家并未理會(huì)KYC審核的要求，店鋪兩三個(gè)月仍然沒事。

自己公司執(zhí)照因?yàn)槟撤N原因注銷了，如果還想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪，那么賣家一定要去做好店鋪遷移的工作

監(jiān)管審核升級(jí)新常態(tài)之下，店群賣家該何去何從？

此次審核影響最大的就是部分店群老賣家，因?yàn)樵?8年的時(shí)候蝦皮開店資料非常簡(jiǎn)單方便（QQ發(fā)送執(zhí)照和聯(lián)系方式即可），而且審核也不像現(xiàn)在這樣嚴(yán)格，所以有部分老賣家即使沒有準(zhǔn)備完整的執(zhí)照法人資料也能開店，但是到了現(xiàn)在審核需要卻又拿不出來。

此次KYC審核的重點(diǎn)也是針對(duì)這批系統(tǒng)資料不足的老賣家。目前對(duì)于大部分賣家來說影響并不大。

其實(shí)蝦皮官方并沒有反對(duì)大家去做店群，同時(shí)還鼓勵(lì)有能力的賣家去多申請(qǐng)店鋪，但是前提是必須有一定的運(yùn)營(yíng)能力，通過運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的渠道去多開分店。

如果賣家本身運(yùn)營(yíng)實(shí)力不強(qiáng)，又同時(shí)去入駐開通了很多店鋪，自然會(huì)降低平臺(tái)的口碑和服務(wù)質(zhì)量，所以官方自然會(huì)出手監(jiān)管。

其實(shí)在小編看來，shopee每一次新的政策出來，就意味著平臺(tái)越來的成熟完善，不斷的提升平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和賣家質(zhì)量，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說并非是一件壞事，Shopee成長(zhǎng)壯大，明顯獲益最大的還是賣家。

在監(jiān)管審核升級(jí)的新常態(tài)之下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，廣大賣家唯有順應(yīng)規(guī)則、擁抱變化，與shopee共同成長(zhǎng)，錢景依然光明。