Shopee公布2021東南亞電商趨勢 : 物流、數(shù)字支付、零售創(chuàng)新驅(qū)動增長

2021年3月18日，中國——近日，領(lǐng)航電商平臺Shopee公布了對2021年東南亞電商的趨勢預(yù)測：疫情影響下，東南亞商業(yè)模式迎來了廣泛、持續(xù)且深遠(yuǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。物流、數(shù)字支付、零售創(chuàng)新將成為行業(yè)未來發(fā)展的三大驅(qū)動力，并推動區(qū)域內(nèi)商業(yè)模式朝向“新常態(tài)”不斷邁進(jìn)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更迭發(fā)展，和線上普及率的不斷提升，精通各類電子產(chǎn)品的“Z時代”初露鋒芒，中等收入規(guī)模的家庭數(shù)量也在快速增長，電子商務(wù)將成為東南亞日常生活、社交溝通和商業(yè)貿(mào)易中不可或缺的元素。

Shopee表示：“對于東南亞電子商務(wù)及中國跨境行業(yè)而言，2020年是急劇變化的一年。在社交隔離政策的影響下，東南亞消費者受制于家中，線上購物平臺不僅成為他們滿足日常購物需求的重要渠道，游戲、直播等豐富的應(yīng)用內(nèi)互動功能，更讓電商平臺成為傳統(tǒng)社交與線下娛樂的替代首選。”

立足本土，基于對當(dāng)下東南亞營商環(huán)境地深入洞察，Shopee分享了2021年東南亞電商市場的三大趨勢預(yù)測：

1.物流走向前端：消費者需要更快、更穩(wěn)、更下沉的交付網(wǎng)絡(luò)

隨著東南亞消費者對電商平臺的依賴日趨明顯，高效配送成為了消費者評估購物體驗的重要標(biāo)準(zhǔn)。基于疫情影響下，消費者開始更為頻繁地在電商平臺上購買居家必需品，久宅于家的他們對物流配送環(huán)節(jié)也更加“沒有耐心”。根據(jù)《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟報告》，高達(dá)40%的東南亞消費者都認(rèn)為“配送問題”是阻礙電商購物未來發(fā)展的最大難題。

因此，品牌和賣家需要綜合自身產(chǎn)品性質(zhì)，選用最為合適的物流渠道，以確保在符合成本效益的同時，能夠高效提升運輸時效。其中，依托于市場內(nèi)領(lǐng)銜電商平臺的高密度物流運輸網(wǎng)絡(luò)，以更低成本達(dá)成合理運輸目標(biāo)，是眾多品牌與賣家較為推崇的方法之一。

為了幫助更多品牌及賣家專注自身發(fā)展，減輕物流壓力，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，Shopee不斷強化自身物流覆蓋和倉儲實力，實現(xiàn)了從商品檢索到送貨上門的購物全流程輔助。2020年，平臺快遞業(yè)務(wù)Shopee Express快速擴大地域覆蓋范圍，積極下沉至二三線城市及農(nóng)村地區(qū)用戶。與此同時，也有越來越多的跨境品牌及賣家開始依托于Shopee高效的跨境物流服務(wù)，打造本地倉庫交付網(wǎng)絡(luò)，享受更低成本與更多流量。2020年從Shopee海外倉發(fā)貨的跨境單量上漲近4倍，海外倉GMV上漲近6倍。

2.數(shù)字支付大幅普及：中老年用戶增長迅猛，“無現(xiàn)金社會”進(jìn)程加速

數(shù)字支付是線上交易最為推崇的付費形式，也有越來越多的消費者開始依賴于電子錢包等無現(xiàn)金支付形式購買產(chǎn)品。為滿足大家不斷變化的付費需求，Shopee支持多種數(shù)字支付方式，其中就包括Shopee自有移動錢包ShopeePay。

根據(jù)平臺數(shù)據(jù)，東南亞市場內(nèi)通過電子錢包完成支付的Shopee訂單總數(shù)增長了4倍，其中，50歲以上用戶的增幅，于絕大多數(shù)市場中均位列第一。ShopeePay的便捷性與易用性，讓適應(yīng)能力普遍較弱的中老年群體，也能享受到無現(xiàn)金支付的樂趣。

雖然東南亞各地政府一直都在致力于推動“無現(xiàn)金社會”進(jìn)程，但在過去，絕大多數(shù)消費者依然習(xí)慣于使用現(xiàn)金支付。而今，疫情的到來極大幅度地推動了這一進(jìn)程。為了響應(yīng)各地出臺的出行限制和社交隔離政策，東南亞整體營商環(huán)境開始普遍認(rèn)同數(shù)字支付，這一更加便捷、安全的支付形式。

根據(jù)Shopee母公司旗下數(shù)字金融服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，2020年，其電子錢包業(yè)務(wù)支付總額超過了78億美元。與此同時，ShopeePay也于應(yīng)用內(nèi)實現(xiàn)了使用率的成倍攀升，平臺最大單一市場中，使用ShopeePay的線下商戶數(shù)量增至9倍。

3.線上零售廣泛應(yīng)用：東南亞零售整體遷移，多層次商家涌入平臺

疫情影響下，全球各地的品牌與賣家都在積極探索并制定線上零售策略，從高端品牌到小微企業(yè)，也都希望能夠在隔離期間維持自身對顧客的吸引力?；诖?，作為品牌和賣家尤為重要的線上營收渠道之一，電商平臺需要快速適應(yīng)并滿足品牌與賣家的多樣化零售需求，優(yōu)化合作形式，創(chuàng)新零售手段，以差異化營銷策略幫助品牌與賣家吸引消費者，助力他們實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

目前，已有超過23,000家領(lǐng)銜全球和本地的優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)駐Shopee商城，向消費者提供涵蓋日常百貨到高端奢侈的海量正品選擇。Shopee也正在與這些品牌開展緊密合作，不斷優(yōu)化并升級零售形式，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，力求聯(lián)合打造出前所未有地購物體驗。

例如，Shopee與全球知名化妝品品牌旁氏合作，為菲律賓，泰國及越南的Shopee用戶推出了AI“美妝顧問”Skin Advisor Live(SAL)，搭載了人工智能的SAL能夠針對消費者的皮膚特點提供免費在線定制護(hù)膚分析，幫助消費者挑選到更加乘心如意的產(chǎn)品。

與此同時，隨著東盟于去年成為中國第一大貿(mào)易伙伴，眾多跨境品牌與賣家也在以Shopee為紐帶，加強與東南亞消費者之間的貿(mào)易往來。去年的Shopee9.9超級購物節(jié)期間，國內(nèi)知名手機品牌小米獨家攜手Shopee跨境團(tuán)隊，于新加坡、馬來西亞和菲律賓市場全球首發(fā)海外子品牌POCO中端熱門機POCO X3 NFC，領(lǐng)跑東南亞3C品類，一經(jīng)發(fā)售迅速成為三大市場最熱賣單品之一。

未來，在消費者層面，Shopee將持續(xù)致力于以科技的力量改善當(dāng)?shù)叵M者的日常生活，引領(lǐng)東南亞電商發(fā)展趨勢，持續(xù)推動電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃增長；而在跨境業(yè)務(wù)層面，Shopee將聚焦于區(qū)域影響力、技術(shù)硬實力與運營軟實力，積極推動國內(nèi)品牌與賣家的長遠(yuǎn)發(fā)展，以Shopee特有的一站式跨境出海生態(tài)，成就每一種出?？赡?。

關(guān)于Shopee

Shopee是東南亞及臺灣市場領(lǐng)航電商平臺，廣泛連接亞洲及其他高速增長市場內(nèi)的消費者、品牌和賣家，使每個人都能隨時隨地進(jìn)行購物與銷售。

Shopee每日為數(shù)百萬消費者提供便捷、安全、互動的購物體驗。透過強大的支付和物流服務(wù)支持，以及為每個市場量身打造的娛樂化體驗，Shopee為消費者帶來海量商品選擇。作為東南亞數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻(xiàn)者，Shopee同時致力于幫助品牌和創(chuàng)業(yè)者在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功。

Shopee母公司Sea(股票代碼:SE)為全球領(lǐng)先的消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。除Shopee外，其核心業(yè)務(wù)還包括旗下的電子娛樂業(yè)務(wù)Garena及電子金融業(yè)務(wù)SeaMoney。Sea集團(tuán)的理念為運用科技的力量改善當(dāng)?shù)叵M者及中小企業(yè)的生活。