在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡營銷等業(yè)務的時候,都不可避免的要遇到在線支付的問題,很多新手對這方面的問題都不很了解,對于常用的收款和付款工具也存在一些疑問和困惑,而一些錯誤的選擇往往會給自己帶來一些以前不曾預料到的問題。這里我就對相關問題進行一些探討。
廣告聯(lián)盟和網(wǎng)絡營銷主要關注的是收款和付款的問題。怎樣才能保證自己的安全付款,保證自己的資金不被非法盜用,這是付款中最值得關注的安全問題。在收款方面,如果最快最安全的收取自己資金,也是選取不同支付工具的考慮點之一。
海外在線支付的方式主要有以下幾種:支票、信用卡收款、PayPal。這里就對最常用的三個主要的收款和付款工具進行一個對比和評測,同時分析各個工具的安全性和風險。
一、支票
支票(Check)是出票人簽發(fā),委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構(gòu)在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。支票可以用于付款和收款。
付款特點
做為個人買家來說可以使用支票進行付款,但是在互聯(lián)網(wǎng)交易中極為罕見,主要是因為國內(nèi)的個人支票業(yè)務還不成熟,社會信用(信用缺失)使得個人支票業(yè)務寸步難行。目前中國銀行規(guī)定只有廣東上海等少數(shù)幾個地區(qū)可以辦理個人支票業(yè)務,辦理人必須是本地常住居民、信用良好(非本地居民須由信用良好的本地居民擔保)。即便如此,簽發(fā)空頭支票的現(xiàn)象依然比比皆是,使得商家、銀行對其望而卻步,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,支票更是難以跨區(qū)域和國家使用,因此在中國,個人支票做為一種支付手段很難像美國那樣普及起來。
收款特點
支票是一種歷史悠久,應用廣泛的收款系統(tǒng)。其特點是價格低廉,通常只需要20元人民幣的托收費用,就可以通過各大主要銀行收取國外寄來的支票,其費用通常比電匯低廉的多。
但是使用支票收款也有一些缺點,一是時間周期很長,一張支票從美國寄到中國,再從中國寄回美國,整個周期通常要一個月甚至幾個月的時間,周期太長。二是中國的支票托收有一定限制,有時候托收支票,銀行會要求用戶提供勞務合同等憑證,有時候還會出現(xiàn)中間行扣費的問題,因此托收應該選取中行或工行等海外網(wǎng)點多的銀行進行托收。
二、信用卡
信用卡是商業(yè)銀行向個人和單位發(fā)行的,憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現(xiàn)金,具有消費信用的特制載體卡片,發(fā)卡銀行會給予持卡人一定的信用額度,持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款。
由于空頭支票的問題,使得支票難以跨區(qū)域國家使用,而信用卡把發(fā)卡銀行、持卡人和商戶緊密地連接在一起,構(gòu)成了循環(huán)往復的連鎖債權(quán)債務關系,使得信用卡具有超越支票的優(yōu)點,可以跨國家區(qū)域使用,在中國國內(nèi),要辦理“國際信用卡”才能在境內(nèi)外通用。
付款特點
信用卡是一個很好的付款工具,在網(wǎng)絡營銷中使用較為廣泛,但在使用信用卡的過程中,我們需要注意,中國的信用卡和國外的信用卡有著本質(zhì)的區(qū)別,在中國使用信用卡決不能套用國外的信用卡規(guī)則,其使用的安全性需要重點關注。
在美國等西方發(fā)達國家,如果你的信用卡失竊了,你不必擔心,美國法律有規(guī)定:信用卡被盜用,只要在失竊后(或盜用行為發(fā)生后)24小時內(nèi)進行了掛失,則無論被盜用的金額多大,持卡人只負擔最高50美元。國外銀行用自己的信用,為所有信用卡消費進行了全額的擔保。而在中國,信用卡被盜用的損失卻大部分由消費者負擔,少數(shù)銀行承諾48小時內(nèi)掛失可承擔一萬元以內(nèi)的損失。
在美國等西方發(fā)達國家用信用卡購物,消費者可以享受到徹底的無風險退貨,銀行會直接把貨品的錢打回到消費者的帳戶中,剩下的事情,銀行再去與商家解決。這種信用安全機制,對諸如網(wǎng)絡購物、電視購物、電話購物、郵寄購物等消費方式尤其重要。對那些有欺詐嫌疑的商戶,西方的銀行從一開始就會將其排除在可以接受信用卡的商戶之外。而中國的銀行從開辦信用卡業(yè)務伊始,便一直在想法設法規(guī)避自己的風險,一直拒絕提供真正的信用擔保,最初的所謂信用卡(例如中國銀行的信用卡)甚至要求消費者以數(shù)千元存款質(zhì)押。即使現(xiàn)在,如果沒有存款質(zhì)押,大多數(shù)銀行辦理信用卡都要求極其苛刻的條件,以保證銀行利益,例如要求本地戶口或擔保、提供三個月工資單、提供房產(chǎn)證明等等,沒有本地戶口的個人從業(yè)者很難辦理到信用卡。
因為中國這種特殊環(huán)境帶來的安全問題,使得中國用戶使用信用卡在海外網(wǎng)站進行購物或者網(wǎng)絡營銷的時候,具有較大的風險,遇到欺詐,中國信用卡用戶較難保證自己的利益,通常受到詐騙的損失由用戶自己負責,中國的銀行不會為用戶的信用卡買單,如有糾紛,用戶需要親自到銀行填表申請退款,一旦拒付失敗還會使得信用卡有不良記錄。因此,除非是那些你絕對信任的網(wǎng)站,其他類型的網(wǎng)站絕不要使用輕易輸入自己的信用卡信息。
收款特點
在中國用信用卡收款較為罕見,需要跟第三方支付公司開通信用卡在線支付業(yè)務,開通一個信用卡收款通道,客戶就可以直接用信用卡付款,這種收款方式只適合做零售的商戶,批發(fā)類的比如收取樣品費或是小訂單,通常相關的費用不菲,例如某國內(nèi)支付平臺的價格是,國際信用卡服務年費1000元,手續(xù)費4%。同時,根據(jù)中國的個人外匯管理辦法,個人結(jié)匯帳戶每人每年有5萬美元的限制。
三、PayPal
PayPal公司成立于1998年12月,是美國eBay公司的全資子公司。PayPal利用現(xiàn)有的銀行系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng),通過網(wǎng)絡技術(shù)和網(wǎng)絡安全防范技術(shù),在全球190個國家為超過1.5億個人以及網(wǎng)上商戶提供安全便利的網(wǎng)上支付服務。PayPal于2004年進入中國,同中國多家主要銀行以及中國銀聯(lián)支付服務公司(Chinapay)等結(jié)成戰(zhàn)略合作,為網(wǎng)上交易的個人與企業(yè)提供支付服務。
付款特點
PayPal用戶消費者(買家)利益大于PayPal用戶賣家(商戶)的利益。對于中國外貿(mào)和網(wǎng)絡營銷用戶來說,PayPal可以算是最安全的付款工具,對于買家的保護極為周到,可以讓我們真正享受到美國信用卡那種安全的無風險的消費。對于任何一筆交易,如果用戶投訴商品未接收到,PayPal通常會把錢直接打回到用戶帳戶中,因此中國用戶使用PayPal在一些不太了解的國外網(wǎng)站進行交易,中國消費者的權(quán)益和安全就得到了全面的保障,再有亂扣款的情況,直接去投訴就能要回錢來。PayPal的這種機制對于賣家來說要求相當嚴格,只要有人投訴,賣家的賬號很可能被凍結(jié)。
另外,和信用卡相比,PayPal保證了信息的安全和個人隱私。在線付款時,不用將銀行卡或銀行帳戶的詳細信息透露給他人。對于商家的付款甚至可以不用泄露自己的PayPal帳號地址。
因此,對于網(wǎng)絡營銷或者購買國外域名、虛擬主機等等服務,建議使用PayPal進行支付,以保證安全。
收款特點
用PayPal收款,對于賣家來說,使用起來也是非常安全的,賣家的財務信息是絕對保密,不會透漏給買家。并且大多數(shù)美國人都喜歡使用PayPal進行付款,提交了交易的成功率。
但正如上面所說的,PayPal著重保護消費者(買家)的利益,因此使用PayPal收款的缺點是賬戶很容易被凍結(jié),這帶來生意上的一定風險,更有甚者,有一些不良買家針對PayPal這種特點,對商家進行惡意和無理的投訴,通常商家為了避免更大的損失,往往會做出讓步,這些無理的投訴會使得商家利益不斷受到損失。
因此,使用PayPal收款,要先嚴格要求自己,做生意一定要講求誠信,并將個人誠信放在首位,在交易過程中注意保留原始憑證單據(jù)(例如發(fā)貨單、運單號),萬一發(fā)生國外客戶撤款,可以向Paypal公司申訴,可以將相關單據(jù)上傳給PayPal進行調(diào)解,以證明自己已履行發(fā)貨的義務,以避免遭受不必要的損失。
PayPal另外一個缺點是,Paypal在中國取現(xiàn)比較麻煩。由于PayPal是國際公司,只針對美國的收款方式以及PayPal提現(xiàn),因此中國用戶將帳號里的錢收回國內(nèi)并不太方便,不能像美國那樣直接收回到銀行帳號,將PayPal上的錢收回中國的方法有三種,一種是通過電匯發(fā)送到您的中國銀行賬戶,需要35美元手續(xù)費,一種是免費提現(xiàn)至您的香港賬戶,不過美元會被自動折算為港幣,最后一種是通過支票托收,只要銀行托收費用20元。需要值得注意的是,在一筆大交易完成后不要立刻進行收款,否則帳號很容易就會被凍結(jié)。
綜上所述,對于國際在線支付的各種方式,從付款安全方面來說,在中國的環(huán)境下,使用PayPal無疑是首選,信用卡其次。收款方式來說,業(yè)務量不大,也可以使用PayPal,但有不少風險。業(yè)務量較大的時候,建議使用一些專業(yè)的代理進行收款,雖然代理機構(gòu)會收取較高的手續(xù)費,但資金可以保證安全,通常不會對業(yè)務資金的周轉(zhuǎn)產(chǎn)生較大的影響。