速賣(mài)通使用PayPal收款賬戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q1：關(guān)聯(lián)到速賣(mài)通的PayPal賬戶(hù)要滿(mǎn)足什么條件？

答：賬戶(hù)類(lèi)型必須是“商家賬戶(hù)”。如果您擁有“個(gè)人賬戶(hù)”，也可以在關(guān)聯(lián)流程的引導(dǎo)下將賬戶(hù)升級(jí)為“商家賬戶(hù)”。

Q2：多家速賣(mài)通店鋪可以關(guān)聯(lián)到同一個(gè)PayPal商家賬戶(hù)嗎？

答：可以。

Q3：如何更換關(guān)聯(lián)的PayPal賬戶(hù)？

答：您目前無(wú)法在速賣(mài)通賣(mài)家后臺(tái)直接進(jìn)行此操作，請(qǐng)聯(lián)系速賣(mài)通客戶(hù)服務(wù)尋求幫助。

Q4：買(mǎi)家在PayPal提起訂單糾紛/拒付了，我要怎么處理？

答：您好，目前PayPal支付的訂單需要您用PayPal賬戶(hù)登陸PayPal后臺(tái)進(jìn)行處理。如果您有關(guān)于處理糾紛的疑問(wèn)，您可以通過(guò)PayPal的幫助中心獲得幫助。

Q5：為什么PayPal支付的訂單買(mǎi)家無(wú)法在速賣(mài)通上提糾紛？

答：速賣(mài)通和PayPal均有獨(dú)立的糾紛處理流程，在現(xiàn)階段，使用PayPal支付的訂單，買(mǎi)賣(mài)雙方只能在PayPal上提起和解決糾紛。目前速賣(mài)通已經(jīng)正與PayPal就優(yōu)化糾紛處理流程進(jìn)行對(duì)接，并將及時(shí)把相關(guān)進(jìn)展通知給買(mǎi)家和賣(mài)家。

Q6：為什么買(mǎi)家應(yīng)付金額會(huì)比我訂單實(shí)際金額要多？這是什么費(fèi)用？

答：這是平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家收取的費(fèi)用。

Q7：買(mǎi)家在速賣(mài)通上使用PayPal付款，需要支付多少平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)？

答：如果交易金額小于或者等于20美元，需支付0.80美元的平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi);如果交易金額大于20美元，交易手續(xù)費(fèi)則按照交易金額的4%收取。

Q8：使用PayPal支付的訂單賣(mài)家除了支付速賣(mài)通平臺(tái)的交易傭金外還需要支付其他費(fèi)用嗎？

答：不需要。

Q9：使用PayPal支付的訂單賣(mài)家怎么提現(xiàn)？

答：買(mǎi)家通過(guò)PayPal支付的款項(xiàng)，最終會(huì)以美金的形式放款到“交易-資金賬戶(hù)管理-速賣(mài)通賬戶(hù)-美元賬戶(hù)”里，具體提現(xiàn)操作步驟如下：

1.點(diǎn)擊人民幣或美元賬戶(hù)后對(duì)應(yīng)的“我要提現(xiàn)”按鈕。

2.輸入您要提現(xiàn)的金額，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，到達(dá)提現(xiàn)信息確認(rèn)頁(yè)面。

3.確認(rèn)提現(xiàn)信息后，輸入交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證。您輸入正確的驗(yàn)證碼后確認(rèn)提交，即可提現(xiàn)成功。(注：手機(jī)驗(yàn)證碼的有效期是30分鐘)

溫馨提示：不管金額大小多少，每一次提現(xiàn)時(shí)銀行會(huì)收取15美金的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

Q10：PayPal支付的訂單放款的幣種是美金還是人民幣？

答：買(mǎi)家通過(guò)PayPal支付的款項(xiàng)，平臺(tái)會(huì)放款到“交易-資金賬戶(hù)管理-速賣(mài)通賬戶(hù)-美元賬戶(hù)”中。您需要先提現(xiàn)到綁定的美元收款賬戶(hù)，然后到銀行去結(jié)匯成人民幣。

Q11：提現(xiàn)的美元收款賬戶(hù)有什么要求嗎？

答：您可以設(shè)置個(gè)人賬戶(hù)或公司賬戶(hù)提現(xiàn)美金，需注意以下2點(diǎn)：

1.個(gè)人賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的銀行卡是一張借記卡，不能為信用卡

2.設(shè)置的美元賬戶(hù)能接受海外銀行(新加坡花旗銀行)以公司名義的美金打款。

溫馨提示：

1.在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)設(shè)的公司賬戶(hù)必須有進(jìn)出口權(quán)才能接收美元并結(jié)匯；

2.所有信息請(qǐng)不要使用中文填寫(xiě)，另外需確認(rèn)無(wú)誤后再填寫(xiě)，避免填錯(cuò)提現(xiàn)后無(wú)法正常收到款項(xiàng)。

Q12：我已經(jīng)在全球速賣(mài)通完成了客戶(hù)身份認(rèn)證流程，為什么還需要在PayPal再完成一次？

答：這是啟用PayPal必須遵守的一項(xiàng)政策要求。

Q13：哪些國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家可以在速賣(mài)通上使用PayPal付款？

目前速賣(mài)通已開(kāi)放美國(guó)、英國(guó)、西班牙、德國(guó)、法國(guó)和意大利的買(mǎi)家使用PayPal付款，未來(lái)也將持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)的國(guó)家和地區(qū)。