整合商用與消費(fèi)AI產(chǎn)品線，Line首度揭4大AI研發(fā)趨勢

在商用AI競爭上，和海外科技巨頭如Google、臉書相比，Line仍舊是新進(jìn)的挑戰(zhàn)者。Line在2017年開始跨入AI市場，去年才正式定位自己是一家AI公司，推出商用AI計(jì)劃LINE Brain，將AI視為下一階段的發(fā)展重心。在去年開發(fā)日也披露了更詳細(xì)的AI戰(zhàn)略藍(lán)圖，包括了8大發(fā)展方向，但細(xì)數(shù)這些技術(shù)方向，自然語言處理、語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、OCR、臉部識(shí)別、影音處理、資料分析到語音合成，大多是核心、基礎(chǔ)的AI技術(shù)領(lǐng)域，而非更應(yīng)用面的前瞻AI發(fā)展趨勢。

今年中，Line旗下AI公司首席執(zhí)行官砂金信一郎在一場AI日線上研討會(huì)中，透露進(jìn)軍商用AI市場一年來的成果，過去1年已有280家企業(yè)采用了Line商用AI產(chǎn)品，也再度精簡發(fā)展重心，將優(yōu)先聚焦語音識(shí)別合成、自然語言處理以及OCR三項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)。

年中他也披露了13項(xiàng)開發(fā)中的AI新功能，第一類新AI功能是與聊天機(jī)器人和語音訂位助手AiCall有關(guān)的功能，包括了通用對(duì)話管理機(jī)制（Unified Dialog Manager）、AiCall Console、擴(kuò)展式語義條件（Slot Extension）、插播支持（Barge-in Support）、Line官方賬號(hào)VoIP支持、對(duì)話分析，以及細(xì)節(jié)不明的Streaming NEST。另有2項(xiàng)則是與eKYC服務(wù)有關(guān)的新功能，包括賬號(hào)開設(shè)自動(dòng)審查，以及偽造身份的檢查機(jī)制（Fake-check），以及4項(xiàng)OCR第二版的新功能，包括了特定收據(jù)形式的識(shí)別、特定發(fā)票形式的識(shí)別、表格識(shí)別（Table Recognition）和地址校正。

商用AI策略先聚焦3項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)服務(wù)

在今年年底這場2020開發(fā)者大會(huì)上，Line進(jìn)一步宣布，將去年發(fā)布的商用AI產(chǎn)品線Line Brain，并入Clova品牌中，但會(huì)繼續(xù)提供企業(yè)級(jí)商用AI服務(wù)，也就是NLP、OCR、語音識(shí)別這三項(xiàng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)。換句話說，Clova品牌下將包括了AI產(chǎn)品（Chatbot、OCR、語音、影音、文本分析、臉部識(shí)別等），AI解決方案（智能助理OCR、AiCall、eKYC）和AI設(shè)備（Clova智能音箱、Clova桌面設(shè)備和Wave設(shè)備）。Line資料實(shí)驗(yàn)室和資料平臺(tái)負(fù)責(zé)人池邊智洋強(qiáng)調(diào)：“Line的AI發(fā)展目標(biāo)是讓AI成為日常生活中到處可用的技術(shù)。”

砂金信一郎預(yù)告，將會(huì)逐漸發(fā)布更多AI產(chǎn)品讓Line開發(fā)者社群先試用。他在開發(fā)者大會(huì)中，展示了一項(xiàng)正在開發(fā)中的新功能Clova Dubbing（配音功能）編輯畫面，將文本語音生成結(jié)合虛擬人像（Avatar）的表情動(dòng)作，可以針對(duì)一段動(dòng)畫來進(jìn)行配音，只要需要輸入文本，就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生這段文本的聲音，而且還可以搭配虛擬人像表情自動(dòng)生成功能，在動(dòng)畫中，仿佛由虛擬人像念出這段文本的動(dòng)畫。不過，他沒有透露，何時(shí)會(huì)推出這項(xiàng)功能。

Line更首度披露4大AI研發(fā)趨勢和潛在應(yīng)用場景

Line旗下AI公司資料實(shí)驗(yàn)室技術(shù)顧問Minoru Etoh披露Line未來四大AI研發(fā)趨勢，更可以一窺，Line未來數(shù)年在AI產(chǎn)品的發(fā)展方向。圖片來源／Line

在這次開發(fā)者大會(huì)上，除了產(chǎn)品發(fā)展新策略之外，Line更首度在今年開發(fā)者大會(huì)中，公布了長期AI研發(fā)愿景和方向。Line旗下AI公司資料實(shí)驗(yàn)室技術(shù)顧問Minoru Etoh表示，Line未來將聚焦四大AI研發(fā)趨勢，包括了數(shù)字我（Digital Me）、生成式AI（Generative Intelligence）、值得信任的AI（Trustworthy AI）和暗資料（Dark Data）。從Minoru Etoh對(duì)這四大趨勢的潛在發(fā)展特色，更可以一窺，Line未來數(shù)年在AI產(chǎn)品的發(fā)展方向。

數(shù)字我就是利用各種數(shù)字世界的個(gè)性化資料，來打造出個(gè)人在線上的數(shù)字分身，可強(qiáng)化各種個(gè)性化服務(wù)。Minoru Etoh指出，數(shù)字我發(fā)展架構(gòu)上，最底層是一個(gè)分布式的信任平臺(tái)，再用來發(fā)展出一個(gè)線上的數(shù)字身份平臺(tái)（KYC），可以用于健康看護(hù)、智能程序、旅游、e政府、金融服務(wù)和電商服務(wù)上。這個(gè)架構(gòu)也點(diǎn)出為何Line同時(shí)力推eKYC平臺(tái)和區(qū)塊鏈平臺(tái)的背后思考。以健康看護(hù)應(yīng)用為例，有了數(shù)字我的機(jī)制，就可以用來結(jié)合更多個(gè)人資料，打造更貼近個(gè)人需求的預(yù)先看護(hù)，個(gè)性化的治療等。

第二項(xiàng)生成式AI是則是當(dāng)前熱門AI研發(fā)話題之一，Line希望研發(fā)各種類型內(nèi)容的自動(dòng)生成，不只是影音、聲音、圖片、文本、音樂，甚至還包括程序代碼自動(dòng)生成。Minoru Etoh補(bǔ)充，應(yīng)用場景上，生成式AI可以用來打造更多靠AI自動(dòng)化的工作場所（Autonomous AI Workforce），例如提供多功能AI、復(fù)雜任務(wù)的簡化、垂直產(chǎn)業(yè)AI等。也可以用于發(fā)展可理解相依脈絡(luò)的語音識(shí)別，來識(shí)別出噪音或未知的用詞。在數(shù)字學(xué)習(xí)上，也能用來自動(dòng)產(chǎn)生符合不同學(xué)習(xí)者能力的適性學(xué)習(xí)內(nèi)容。而用于即時(shí)通信場景下，也能用來自動(dòng)生成強(qiáng)化雙向溝通的內(nèi)容，來提供更高交互的虛擬經(jīng)驗(yàn)。從Line在另一場演講中透露，準(zhǔn)備將貼圖功能、有表情的虛擬角色圖像等集成到視頻通話功能，就可一窺這個(gè)研發(fā)趨勢的影響。

另一項(xiàng)也是當(dāng)紅AI議題的研發(fā)趨勢是值得信任的AI。Minoru Etoh強(qiáng)調(diào)，這是必須做的事，而不是選項(xiàng)。其下有3項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)，使用的自由、公共安全、隱私保護(hù)。在隱私保護(hù)上，可以通過聯(lián)合學(xué)習(xí)、加密式AI服務(wù)來將隱私信息保留在用戶端，而不用上傳給服務(wù)提供者。另外在資料、模型和評(píng)估上都要考量AI公平性，避免造成偏差。

促進(jìn)龐大暗資料利用，可發(fā)展非標(biāo)記資料交換市場

最后一項(xiàng)暗資料，則是指目前仍有大量AI技術(shù)還沒有運(yùn)用到的資料，如何創(chuàng)建一套工具或技術(shù)，可以用來處理大量非結(jié)構(gòu)化、無標(biāo)記或隱藏的資料，例如Open AI的語言模型GPT-3就是一個(gè)暗資料可用的技術(shù)。Line也計(jì)劃和母公司Naver聯(lián)手打造一個(gè)用了100億頁日文語料訓(xùn)練的超大型語言生成模型。

另外，暗資料研發(fā)趨勢上，Minoru Etoh認(rèn)為，需要發(fā)展一個(gè)非標(biāo)記資料的資料交換市場，這個(gè)市場可以提供隱私法遵規(guī)范，或?qū)⒂脩粜袨橘Y料碎片化來達(dá)到去識(shí)別化的作用等。盡管沒有透露更多研發(fā)重點(diǎn)，但Line強(qiáng)調(diào)，Line的AI產(chǎn)品將持續(xù)投入與這四大類趨勢相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目。