Lazada：中國(guó)商品跨境極速達(dá)的背后，這些人經(jīng)歷了什么？

互聯(lián)網(wǎng)及物流技術(shù)的變革，便捷了人們的生活。5.89億東南亞六國(guó)消費(fèi)者能在Lazada 12.12凌晨下單后，實(shí)現(xiàn)最快早上7點(diǎn)出頭即可簽收自己購(gòu)買的中國(guó)跨境商品。

物流時(shí)效在鏈路每一環(huán)的持續(xù)優(yōu)化下不斷提升，12.12共計(jì)70多臺(tái)攬收車，80余名攬收人員，夜以繼日奮戰(zhàn)前線，助力商家履約時(shí)效對(duì)比日常提升40%。分撥倉(cāng)包裹到倉(cāng)后24小時(shí)實(shí)時(shí)出庫(kù)，智能精準(zhǔn)匹配300+最優(yōu)航班，最早在13號(hào)凌晨飛往東南亞各國(guó)。

一串串不斷突破的數(shù)字背后，有一群值得被看見(jiàn)的力量。

風(fēng)雨無(wú)阻，使命必達(dá)是Lazada 倉(cāng)網(wǎng)物流這6位“普通工作者”的信仰。他們用堅(jiān)守、縝密和沖勁，肩負(fù)起無(wú)數(shù)包裹極速出海東南亞的重?fù)?dān)。

六年以來(lái)，在官方攬收線路上處處都留下了葉旭成奔波的身影，大促旺季Lazada依據(jù)商家產(chǎn)能，加密了攬收頻次，每天快節(jié)奏的工作未曾減少他的熱心和細(xì)致。一位深圳商家向我們分享，一次他們不小心將水撒到了包裹面單上，葉旭成在一旁拿起了干毛巾就開(kāi)始一件一件的擦拭起來(lái)。遇到商家人手不夠搬不動(dòng)大型重物時(shí)，他也會(huì)自發(fā)的幫忙搬運(yùn)。“看到了葉旭成，我們心里就覺(jué)得很踏實(shí)。“商家說(shuō)。

“六年來(lái)Lazada的商家和攬收的貨物越來(lái)越多，我們的團(tuán)隊(duì)也壯大了起來(lái)，這次12.12商家履約時(shí)效提升了40%，大家士氣高漲，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)努力干下去！“葉旭成說(shuō)道。

前段時(shí)間出貨口岸的貨機(jī)故障頻發(fā)，為了減少這一突發(fā)情況對(duì)商家包裹安全和物流時(shí)效的影響，朱克松連夜趕赴并臨時(shí)啟動(dòng)另一個(gè)新口岸，緊急重新調(diào)度運(yùn)輸、進(jìn)倉(cāng)、申報(bào)、裝卸，一次性打通了干線鏈路的所有環(huán)節(jié)。

“這次12.12，商家包裹到倉(cāng)24小時(shí)實(shí)時(shí)出庫(kù)，我們?nèi)σ愿盀榘珳?zhǔn)匹配了300+最優(yōu)航班，最早的在13號(hào)凌晨就飛往東南亞各國(guó)“朱克松說(shuō)道。他聯(lián)動(dòng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障供應(yīng)鏈每一環(huán)都順暢且有跡可循，在擴(kuò)充國(guó)際空運(yùn)運(yùn)能的同時(shí)，確保了大量跨境貨品飛速抵達(dá)。

陳英銘的能量和熱情給身邊的同事和商家都留下了深刻印象，大家都記得這個(gè)負(fù)責(zé)攬收的小伙子。陳英銘對(duì)我們說(shuō)：“不喜歡之前平淡的工作，在這里工作的兩年車輪天天轉(zhuǎn)，讓我充滿了活力和沖勁?！?/p>

年末大促旺季商家和物流工作者都忙得不可開(kāi)交。12.12前，一位跨境商家誤將混淆貨品錯(cuò)交給了陳英銘。為了幫商家挽回?fù)p失，他在中午休息時(shí)間多方溝通將錯(cuò)發(fā)貨物找了出來(lái)。做到了負(fù)責(zé)和高效，很多商家都和陳英銘成為了朋友。

為了避免商家的攬收時(shí)效延誤，避開(kāi)電梯人流高峰期，每天早出門一小時(shí)，是吳竹君的工作常態(tài)。吳竹君加入Lazada攬收一線僅兩年之久，但時(shí)常他站在商家角度思考和解決問(wèn)題，贏得了很多商家的認(rèn)可。前段時(shí)間一位新攬收商家錯(cuò)誤預(yù)估了攬收貨量，導(dǎo)致吳竹君的貨車無(wú)法一次裝載，在與同事協(xié)調(diào)溝通后，及時(shí)安排了增援車，避免了商家貨物時(shí)效延誤。

90后陳夢(mèng)夢(mèng)是團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的一員，年紀(jì)雖小但認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深受身邊人的認(rèn)可。每天她都需要實(shí)時(shí)分析并匯總各類異常件，盡快為商家提供最優(yōu)解決方案。陳夢(mèng)夢(mèng)說(shuō)：“每天我都打起十二分精神，擔(dān)心會(huì)影響到商家的物流時(shí)效?！?/p>

前段時(shí)間出現(xiàn)了不少未經(jīng)平臺(tái)審核申報(bào)的貨品，這些貨品是無(wú)法通過(guò)出口報(bào)關(guān)的，為了減少商家損失，她在單獨(dú)告知商家避免攔截的注意事項(xiàng)的同時(shí)，支援退件操作，連續(xù)兩周保持每天12小時(shí)的退貨分揀，并根據(jù)不同類型的商家制定不同的退回方案，讓商家能最快并花費(fèi)最少收到退件。

早在大促旺季前，陳燕珊就開(kāi)始忙碌了起來(lái)，為了在訂單高峰期貨品入倉(cāng)保質(zhì)保量，一系列專業(yè)培訓(xùn)在旺季前便有序展開(kāi)。陳燕珊說(shuō)：“同事之間就像戰(zhàn)友一樣，相互緊密配合迎戰(zhàn)大促，工作中大家互相提醒，防止忙中錯(cuò)漏?！?/p>

從三年前入職第一天開(kāi)始，陳燕珊就立志做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想。未來(lái)陳燕珊希望在老家能有自己的一間小房子，里面有她的老伴和閨蜜，沒(méi)事三兩小聚共度幸福晚年。

隨著Lazada跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級(jí)，Lazada跨境端到端服務(wù)的不斷優(yōu)化。在今年，LGS直郵網(wǎng)絡(luò)提速50%，LGF倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈提供更低成本更高時(shí)效的物流服務(wù)，跨境極速達(dá)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)發(fā)貨快至3日送達(dá)消費(fèi)者。此外在今年，Lazada跨境全新推出了5000萬(wàn)人民幣倉(cāng)發(fā)業(yè)務(wù)激勵(lì)金計(jì)劃，用于支持跨境海外業(yè)務(wù)。

眾多Lazada物流利好舉措，堅(jiān)守的物流工作者，將致力于賦能更多的跨境商家，為大家的掘金之路保駕護(hù)航披荊斬棘，共攀高峰！