旺季果然事兒多,又有跨境電商平臺(tái)爆雷了……
今天下午,有賣家和爆哥訴苦說,Lazada自11月上旬開始,泰國站,馬來站,菲律賓,印尼站陸續(xù)停止打款給賣家,眾多賣家苦不堪言,問題一直得不到解決,目前這些站點(diǎn)每周的回款依然沒有打給賣家。
據(jù)了解,該賣家是在Lazada平臺(tái)上做服裝類目的,從11月3日起,泰國站就一直沒有給賣家打款,到目前為止已經(jīng)連續(xù)4周沒有打款了。此外,賣家反饋除泰國站外,馬來、菲律賓、印尼站也有兩周沒打款了。
賣家還表示,平臺(tái)每周都會(huì)打款一次,一般都是周五打,但是這次卻十分反常,4周不放款,而且每次詢問客服都是同樣的答案↓
(賣家提供聊天記錄截圖)
關(guān)于您站點(diǎn)賬款問題,我們已收到,得到財(cái)務(wù)部門回復(fù),由于付款系統(tǒng)異常導(dǎo)致付款失敗,技術(shù)部門已在加速修復(fù)中,預(yù)計(jì)這周修復(fù)好,非常抱歉給您造成了困擾,我們誠摯的向您致歉,同時(shí)也請(qǐng)您不必?fù)?dān)心,如若您的店鋪和收款賬戶無異常,平臺(tái)將在這周或者下周完成付款,辛苦留意賬戶收款動(dòng)態(tài)。如若您到時(shí)候仍末收到相關(guān)賬款,請(qǐng)您及時(shí)向我們反饋。
平臺(tái)不放款,賣家的運(yùn)營也會(huì)受到影響,該賣家稱,雙十一剛過,被平臺(tái)那邊壓的款至少有6位數(shù),真的頂不住了……
截至發(fā)稿前,該賣家反饋,越南站已經(jīng)打款了,但是其他站點(diǎn)依舊沒有打款。
除了這位賣家之外,爆哥還在貼吧上發(fā)現(xiàn)有賣家遇到了同樣的問題,依然是Lazada泰國站不給賣家打款。有賣家11月21日發(fā)帖稱,客服一直推脫,大半個(gè)月不給打款,沒人給負(fù)責(zé)跟進(jìn),也沒人給處理;11月30日再次發(fā)帖稱,11月最后一天,泰國站依然沒有打款。
此外還有賣家表示,目前也有好幾期沒有打款了,客服每次回復(fù)都是再等等……
不知道這個(gè)是否是個(gè)例,如果也有同樣問題的小伙伴,可以評(píng)論區(qū)里留言哈
針對(duì)這個(gè)問題,爆哥也會(huì)立刻和Lazada的官方小伙伴了解下,看看他們是否有個(gè)明確的說法,如有最新進(jìn)展,爆哥會(huì)更新在評(píng)論區(qū)……