Lazada：訂單量破5W！這個大賣教你如何突破瓶頸期

來源： Lazada東南亞電商

作者：Lazada

時間：2021-11-16

近幾年，國內(nèi)各大城市寵物體驗館逐漸增多，貓咖、擼貓館深受年輕男女生的青睞。從全球趨勢來看，地區(qū)GDP與人均寵物數(shù)量呈正相關(guān)，城市里的人們在生活品質(zhì)穩(wěn)步提升的同時，對寵物的情感需求也正逐漸加強(qiáng)。勢如國內(nèi)，東南亞國民經(jīng)濟(jì)日漸提升，在“他、她經(jīng)濟(jì)”后同樣衍生“它經(jīng)濟(jì)”。

在商言商，根據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2020跨境出口電商行業(yè)白皮書》顯示，中國跨境電商交易規(guī)模近年來持續(xù)攀升，2021年第一季度我國跨境電商出口增速遠(yuǎn)超進(jìn)口，高達(dá)69.3%。其中，經(jīng)營寵物類產(chǎn)品的商家占比僅16％，寵物跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?。而本文的主角，月?0000+單的大賣，來自山城重慶的好購電子商務(wù)有限公司便是上述商家隊列中的先行者。

早在2019年，寵物經(jīng)濟(jì)利好的萌芽期，重慶好購便進(jìn)入了東南亞的跨境寵物行業(yè)。不同于其他快消品行業(yè)商家的高頻換品，重慶好購自2019年進(jìn)入寵物市場后，便深耕產(chǎn)品和用戶體驗。從最開始的團(tuán)隊只有一個人，到如今20多人的團(tuán)隊作戰(zhàn)，消費體驗始終是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人Dragon的信仰。

每個寵物類目單獨開設(shè)店鋪、按具體的寵物型號做不同的分類頁面等等一些系列看似極致整潔理念，實則是Dragon根據(jù)過往消費者進(jìn)店后的習(xí)慣和喜好進(jìn)行調(diào)整的精細(xì)布局，消費者可以根據(jù)自己所養(yǎng)的寵物快速找到所需產(chǎn)品，同時我們也可以更精準(zhǔn)推送相同品類商品，提升加購率和客單價。

在店鋪的經(jīng)營過程中，Dragon還發(fā)現(xiàn)多數(shù)東南亞的消費者在購買前都會咨詢客服關(guān)于自家寵物的問題，且在咨詢后客單成交率會有所提升，因此一個大膽的想法萌生：

除了提升消費體驗，Dragon團(tuán)隊在店鋪的推廣上也有著自己的節(jié)奏。起初對市場不了解，便都會嘗試，再根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)調(diào)整權(quán)重?！耙婚_始我們站內(nèi)站外都有一定額度的投放，但對于我們而言，站內(nèi)推廣的流量比站外來的更快，轉(zhuǎn)化更高。”

在問及有什么經(jīng)驗可以推薦給小白商家時，Dragon專門提到Lazada 的超級聯(lián)盟，按實際效果付費的機(jī)制，成交后交付傭金，讓前期的店鋪經(jīng)營不會負(fù)壓太重，有更多的空間可以嘗試其他的方向。

如Dragon所述，有了超級聯(lián)盟的機(jī)制支持，店鋪有了更多嘗試的機(jī)會。全效寶、搜索推廣…Dragon的運營團(tuán)隊配合Lazada類目經(jīng)理的共同發(fā)力，終于，店鋪流量在今年9月迎來大飛躍。曝光量高達(dá)2200K+ ，累計出單量40000+ ，推廣GMV占總店鋪GMV 40%以上，推廣穩(wěn)定后每日出單1000+!

全力加大推廣引流后，店鋪突破長期的流量瓶頸關(guān)口，收益增漲4倍。在最新的10月數(shù)據(jù)中，店鋪再次迎來新高，單月訂單總量突破50000單！

寵物用品品類競爭的激烈程度也許只有業(yè)內(nèi)人能夠感同身受，對于來之不易的流量，Dragon團(tuán)隊十分珍惜。打江山難守江山更難，如何留住流量，如何轉(zhuǎn)化成忠實粉絲產(chǎn)生復(fù)購是Dragon團(tuán)隊今年的新問題。答案仍然是：消費體驗。

為了有更高效的物流效率，今年，Dragon選擇加入海外倉，采取海外倉為主，深圳倉為輔的倉庫布局大大縮短了消費下單后的等待時間。為了更快的壓縮物流時間，還將深圳倉搬遷至Lazada分撿中心附近。幾千平米，上百萬現(xiàn)貨，只為更好服務(wù)于消費者。

“今年9.9大促之后，我們就開始為雙十一做準(zhǔn)備了，海外倉是我們今年關(guān)鍵布局。我們根據(jù)此前加購、收藏和成交的數(shù)據(jù)，提前將熱賣的商品分批轉(zhuǎn)至海外倉，為大賣做足準(zhǔn)備”

談到雙十一Dragon難掩興奮，“今年我們希望業(yè)績能相比去年翻一番，我們迭代了過往的大促經(jīng)驗，無論是推廣，備貨，倉促還是人員配置都是最佳的狀態(tài)，所以今年我們勢在必得?！痹谧钚碌臄?shù)據(jù)顯示，重慶好購店鋪在雙十一中表現(xiàn)出色，對比9.9大促當(dāng)天GMV增長120%，訂單以及銷售件數(shù)增長130%。