Lazada對于賣家都是基于同一個管理標準,會根據(jù)系統(tǒng)要求對賣家店鋪進行監(jiān)管。若賣家在店鋪運營過程中出現(xiàn)并參與不符合平臺政策的活動,平臺將采取相應的措施對店鋪進行違規(guī)處理,可能會導致店鋪無法正常運營。
根據(jù)Lazada平臺政策,違規(guī)產品主要分為以下幾種:
知識產權:
在產品/產品列表中出現(xiàn)假冒產品或未經授權使用注冊商標或版權,未經授權使用他人的內容,例如產品列表中的圖片
列出侵犯他人專利的產品,上市產品侵權他人注冊設計。
禁止和管制產品政策:
發(fā)布或銷售聯(lián)邦、州或地方法律或司法管轄區(qū)限制或禁止的任何產品。
平臺交易:
1、欺詐交易(在財務/非財務上獲得不公平優(yōu)勢的活動)
向訂單交易提供無效或不相關的貨件追蹤編號以誤導買家或平臺。
2、發(fā)送空箱、無關產品、低價值產品。
3、故意運送物品并導致?lián)p壞、丟失以產生虛假請求。
4、濫用Lazada物流系統(tǒng),導致財務報表出現(xiàn)負余額。
5、蓄意將客戶信息(地址、電話等)用于Lazada訂單以外的其他目的。
6、誘導買家進行平臺外交易。
7、賣家惡意下單、評價、投訴其他賣家。
8、賣家濫用代金券和補貼。
Lazada社區(qū):
1、用戶生成內容(UGC)頻道中使用不當內容或語言、平臺外騷擾等。
2、發(fā)布與Lazada無關內容、有害鏈接或垃圾郵件等。
虛假陳述身份,濫用UGC渠道牟取個人利益。
內容和目錄:
1、使用顯示虛假或夸大產品描述。
2、在不適當、不正確的類別中列出產品。
3、在同一家商店中創(chuàng)建兩個或多個產品列表,列表之間無明顯差別。
4、不良產品列表,會導致產品停用。
5、產品質量指數(shù)(PQI)差的產品,產品將被停用,產品停用三次之后將會被平臺鎖定。
訂單管理:
實際重量與PDP上顯示的重量不同。
無效DRTM爭議百分比較高的賣家。
賣家評分較低,會導致訂單量受限制。
賣家賬戶:
擁有超過20家店鋪的個人(非公司)賣家,超過20家店鋪將被終止。
賬戶閑置超過30天的賣家。商店將開啟“假日模式”。
店鋪名稱違反Lazada的規(guī)則(如包含注冊品牌名稱、編號、攻擊性詞語),Lazada將更改店鋪名稱。
產品列表限制:
90天內少于30個訂單的賣家最多可上傳500個活動商品,90天內有≥30個訂單的賣家最多可以上傳20000個活動商品。