Lazada客服技巧-快速回復(fù)

店鋪中設(shè)置Chat(聊天)是一個(gè)非常重要的技巧，設(shè)置好Chat 可以節(jié)省溝通成本，減輕客服壓力，提高店鋪消息回復(fù)率和消息回復(fù)時(shí)間的指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

Lazada快速回復(fù)設(shè)置

設(shè)置快速回復(fù)是快速提高我們回復(fù)時(shí)間最有效的辦法。，如圖6-8所示，店鋪中需要多次使用的話(huà)術(shù)我們可以設(shè)置成為快速回復(fù)短語(yǔ)，從而更為有效的服務(wù)顧客，縮短我們的回復(fù)時(shí)間。

Lazada快速回復(fù)效果

設(shè)置完成以后我們就可以進(jìn)入聊天室看到如圖所示設(shè)置的快捷用語(yǔ)了，點(diǎn)擊需要的快捷用語(yǔ)就可以點(diǎn)擊發(fā)送了。

常見(jiàn)的快速回復(fù)設(shè)置參考： 

1.   Hello, we are online and happy to serve you. Is there anything that can help you?（您好，我們?cè)诰€(xiàn)，樂(lè)意為您服務(wù)。 有什么可以幫助您的嗎？）

2.   Hello, I am happy to serve you. The product you said is in stock and can be purchased.And enjoy free shipping activities policy.（您好，很高興為您服務(wù)。您說(shuō)的產(chǎn)品有現(xiàn)貨，可以購(gòu)買(mǎi)。并享受免費(fèi)送貨活動(dòng)政策。）

3.   Thank you for purchasing our products, happy cooperation, and look forward to the next visit（感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，合作愉快，期待下次訪(fǎng)問(wèn)）