lazada商品質量政策和PQI指數(shù)簡介

來源: 連連跨境支付
作者:連連跨境支付
時間:2021-08-04
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為了給商家提供卓越的銷售體驗,lazada會定期檢查 Lazada 平臺的商品質量,這是為了確保所有在線產(chǎn)品都具有吸引力。根據(jù)lazada產(chǎn)品質量規(guī)則,lazada會識別質量欠佳的商品并將其進行下線。目標是讓商家有足夠的時間來檢查和更新內容,從而提高商品質量并提供給消費者更好的購物體驗。

為了給商家提供卓越的銷售體驗,lazada會定期檢查 Lazada 平臺的商品質量,這是為了確保所有在線產(chǎn)品都具有吸引力。根據(jù)lazada產(chǎn)品質量規(guī)則,lazada會識別質量欠佳的商品并將其進行下線。目標是讓商家有足夠的時間來檢查和更新內容,從而提高商品質量并提供給消費者更好的購物體驗。小編今天就給大家好好講講。

在何種情況下會把商品進行下架?

以下是部分原因(此非窮盡列表):

1.商品標題過短并且/或者無意義

2.商品的 PQI 指數(shù)較差(過高)

3.競爭力有待提升的商品

商品標題過短并且/或者無意義

根據(jù)經(jīng)驗,具有非常短和/或無意義描述的產(chǎn)品更容易被海關進行抽樣檢查并且被海關拒絕入境。

商品的 PQI 指數(shù)較差(過高)

我們根據(jù)商品評級,賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質量。

PQI 指數(shù)較差的商品將被下線,以便賣家有足夠的時間來提高產(chǎn)品的質量。

什么是商品質量指數(shù)(PQI)?

為了提供更好的消費者體驗,我們根據(jù)商品評級,賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質量。商品的商品質量指數(shù)如果過差,將會造成商品被下線或者鎖定。

我們根據(jù)商品評級,賣家原因的買家退貨和買家投訴來衡量產(chǎn)品質量。

什么情況下賣家會獲得較差的 PQI 指數(shù)?

以下原因會導致較差的 PQI 指數(shù),比如(但不限于):

  • 商品非常接近或者已經(jīng)超過保質期

  • 商品損壞

  • 商品與描述不符

  • 缺少配件

  • 發(fā)送錯誤的商品

是如何收集 PQI 買家反饋的?

在如下情況下,我們會收集買家反饋的與您的商品相關的商品質量問題:

  • 買家給予了較低的商品質量評分和負面的商品質量評價

  • 商品因為賣家相關的原因被退回時所提供的反饋

  • 買家通過聯(lián)系 lazada 平臺客服反饋商品質量問題

PQI 指數(shù)是如何計算的?

PQI 得分是標記為有產(chǎn)品質量問題的案例占過去 1 個月總訂單數(shù)量的百分比。當一個商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺認可的合理指數(shù)時,商品將會被下線。

舉例:如果一個商品的有負面的商品評價和買家投訴,這只會被算作 1 個有產(chǎn)品質量問題的案例,不會被算作兩個。

當一個商品的 PQI 指數(shù)不符合平臺認可的合理指數(shù)時,商品將會被下線。

如何判斷商品 PQI 指數(shù)不符合平臺認可的合理指數(shù)?

我們將通過電子郵件通知您,由于您的產(chǎn)品的 PQI 分數(shù)不符合平臺認可的合理指數(shù), 您的商品將被下線。通過將產(chǎn)品設置為離線,您可以在 ASC-Product-Manage Product-Poor Quality 中查詢相關商品及下線理由并通過重新編輯商品進行商品上架。

如果商品因為商品質量指數(shù)的原因被下線了很多次?

如果商品因為商品質量指數(shù)的原因多次被下線超過 3 次,那么該商品會被鎖定。如果您希望申訴,可以在 ASC-Growth Center 進行申訴。

如何完善我的 PQI 指數(shù)?


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