收到很多賣家的私信,有部分問(wèn)題是關(guān)于訂單發(fā)貨,今天我就專門(mén)寫(xiě)一篇文章,跟大家講解一下東南亞LAZADA/SHOPEE平臺(tái)如何在發(fā)貨方面避坑和高效完成發(fā)貨這個(gè)環(huán)節(jié)!
目前對(duì)于跨境賣家來(lái)講,主要分類幾種發(fā)貨方式:
1,一件代發(fā);店鋪出單后,在國(guó)內(nèi)平臺(tái)上面采購(gòu),然后,發(fā)到代貼倉(cāng),更換面單發(fā)貨。
2,合作工廠代發(fā);有穩(wěn)定的供應(yīng)商,并且由工廠負(fù)責(zé)貼面單,直接通過(guò)快遞或者是平臺(tái)攬收服務(wù)的形式發(fā)到平臺(tái)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。
3,自發(fā)貨;自己囤貨,通過(guò)快遞或者是平臺(tái)攬收服務(wù),進(jìn)行發(fā)貨。
4,代貼代囤;賣家囤貨到代貼倉(cāng),出單后,直接代貼倉(cāng)打包發(fā)貨。
5,自己送貨;賣家自己送貨到平臺(tái)中轉(zhuǎn)倉(cāng)或者是集運(yùn)點(diǎn)等。
以上五種發(fā)貨方式,基本上已經(jīng)概況目前大部分跨境賣家發(fā)貨渠道;下面,我就通過(guò)自身的發(fā)貨經(jīng)歷,講一下五種發(fā)貨方式的優(yōu)缺點(diǎn):
第一種,一件代發(fā),是大部分剛起步賣家都會(huì)采用的;
優(yōu)點(diǎn)是低成本,不用前期囤貨,可以把更多精力放到店鋪運(yùn)營(yíng)上面,能夠有效的減少貨物滯留等壓資金的問(wèn)題;
缺點(diǎn)是一般采用這種方式,商品的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì),單件采購(gòu)和批量訂購(gòu)價(jià)格還是有差別的;其次,不清楚發(fā)貨商品質(zhì)量是否有問(wèn)題,款式和尺碼是否正確等,這個(gè)坑我們團(tuán)隊(duì)也踩過(guò),當(dāng)然了,可以通過(guò)代貼倉(cāng)進(jìn)行商品核對(duì),但是畢竟代貼倉(cāng)是人工采購(gòu),平時(shí)可以單件跟你核對(duì),如果是碰到平臺(tái)大促,代貼倉(cāng)爆倉(cāng),能不能核對(duì)和有沒(méi)有核對(duì)商品就很難講了;這個(gè)是對(duì)于新晉賣家很頭疼了,一定要注意,對(duì)于部分容易搞混或者是國(guó)內(nèi)采購(gòu)的商家容易發(fā)錯(cuò)貨的,要及時(shí)跟代貼倉(cāng)溝通,最好是選擇發(fā)錯(cuò)貨可以進(jìn)行賠付的倉(cāng)合作,避免虧損。
對(duì)于這種情況,SHOPEE賣家如果是銷售高價(jià)值的商品,最好是買一份保險(xiǎn),SHOPEE平臺(tái)有推出igloo付費(fèi)賠付險(xiǎn),對(duì)于退貨或者拒收,破損件,錯(cuò)件,貨物丟失等會(huì)進(jìn)行賠付。
LAZADA賣家也可以選擇購(gòu)買無(wú)憂寶賠付險(xiǎn)。附上內(nèi)容詳見(jiàn):
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LAZADA無(wú)憂寶
第二種,合作工廠代發(fā)貨;賣家有合作的供應(yīng)商并且可以實(shí)現(xiàn)工廠一件代發(fā),或者是單量達(dá)到一定的量,也可以跟工廠談這種合作方式,還是就是由于跨境電商的熱度,很多工廠免費(fèi)提供跨境代發(fā)服務(wù)等。
這種方式優(yōu)點(diǎn):減少發(fā)貨的中間環(huán)節(jié),提供了發(fā)貨時(shí)效,對(duì)于店鋪權(quán)重提高是很有幫助;其次,也降低了發(fā)貨費(fèi)用。
缺點(diǎn):這種方式我也采取過(guò),中間要注意的是,一定要更你的供應(yīng)商談好發(fā)錯(cuò)貨的賠付問(wèn)題,因?yàn)閺S家那邊不一定是只發(fā)你一家,所以肯定會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題,所以合作之前就要先談好,我采用的是發(fā)錯(cuò)貨,賣家和工廠各承擔(dān)一半的費(fèi)用,包括商品成本,國(guó)內(nèi)和國(guó)外的物流成本等;如果是碰到訂單多的情況,一定要提前跟工廠溝通商品庫(kù)存情況和不要漏發(fā),這兩種情況也是挺傷賣家和店鋪的。
建議:如果是長(zhǎng)期合作的工廠,最好是單獨(dú)跟負(fù)責(zé)發(fā)你的貨的人員建立聯(lián)系,及時(shí)溝通商品情況。大促前,跟工廠核實(shí)商品庫(kù)存情況等等。做到心中有數(shù),解決后顧之憂。
第三種,自發(fā)貨;這種方式很多賣家也都有采用。
優(yōu)點(diǎn):對(duì)于每件商品都有核對(duì)質(zhì)量或是包裝的完好,避免商品出國(guó)后,由于包裝和質(zhì)量缺陷產(chǎn)生退貨或者是退款;由于賣家對(duì)于產(chǎn)品的熟悉度高,會(huì)避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā)或者是貼錯(cuò)面單的情況;可以加卡片,導(dǎo)流或是是更好的跟客戶溝通(這個(gè)都懂得)。
缺點(diǎn):工作量會(huì)加大,需要占用很多運(yùn)營(yíng)時(shí)間;增加囤貨壓力,增加場(chǎng)地成本。
建議:自發(fā)貨賣家,如果在平臺(tái)攬收范圍內(nèi),可以使用平臺(tái)攬收,包括免費(fèi)和付費(fèi),這種發(fā)貨會(huì)減低了物流成本和減少查件時(shí)間,增加了掃描成功率。目前LAZADA/SHOPEE都有推出攬收服務(wù)。附上內(nèi)容詳見(jiàn):
SHOPEE攬收
LAZADA攬收
LAZADA付費(fèi)攬收基本上可以覆蓋大部分省市,是合作申通快遞。
第四種,代貼代囤,這種方式也是很多跨境賣家會(huì)采用的;
優(yōu)點(diǎn):減低了采購(gòu)成本,加快了訂單發(fā)貨效率,減少了賣家場(chǎng)地的投入成本和發(fā)貨人員的成本。
缺點(diǎn):代貼倉(cāng)囤貨,最大的風(fēng)險(xiǎn)就是貨物安全,這個(gè)坑我是踩過(guò)了,確實(shí)挺麻煩的;我中間碰到過(guò)代貼倉(cāng)突然換老板或是是經(jīng)營(yíng)不善倒閉的情況,自己貨物壓在他們倉(cāng)庫(kù),聯(lián)系不到老板,訂單產(chǎn)生積壓,很容易產(chǎn)生店鋪扣分。
建議:合作前,最好是跟代貼倉(cāng)老板溝通好,有條件可以去他們倉(cāng)庫(kù)看一下;其次,最好不要全部貨物都囤到一個(gè)倉(cāng)庫(kù),可以多找?guī)准?,按商品分類囤放;如果是訂單量達(dá)到一定量,并且自己的位置又在攬收范圍內(nèi),建議自發(fā)貨。
第五種,賣家自己送貨;
優(yōu)點(diǎn):降低發(fā)貨成本,自己送貨更安全可靠。
缺點(diǎn):這種方式只能是倉(cāng)庫(kù)在平臺(tái)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的城市或是是靠近平臺(tái)集運(yùn)點(diǎn)。
建議:如果是LAZADA賣家,可以申請(qǐng)中國(guó)倉(cāng)發(fā)貨,是平臺(tái)新推出的平臺(tái)國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)貨方式,就是賣家可以把貨統(tǒng)一發(fā)到LAZADA的深圳國(guó)內(nèi)倉(cāng)進(jìn)行入倉(cāng),等出單后,由平臺(tái)自行發(fā)貨;類似于海外倉(cāng)的發(fā)貨方式。目前僅限于深圳和香港倉(cāng)。內(nèi)容詳見(jiàn):
總結(jié)上面的發(fā)貨方式,各自都有優(yōu)缺點(diǎn),主要看賣家朋友的訂單量和倉(cāng)庫(kù)位置,以及是否有能力組建發(fā)貨團(tuán)隊(duì),根據(jù)發(fā)貨成本,選擇適合自己的最優(yōu)的發(fā)貨方式,按照我所踩過(guò)的坑,盡量去避免,希望能幫到大家。
目前我們團(tuán)隊(duì)對(duì)外接受LAZADA/SHOPEE一對(duì)一帶賣培訓(xùn),以及代運(yùn)營(yíng)服務(wù),提供入駐開(kāi)店綠色通道,和各種爆單玩法,大類目選品和小類目搶TOP排名的玩法!歡迎各位賣家私信垂詢,祝各位賣家今年大麥?。?!