有很多因素會影響買家在Lazada下單,當中關鍵的因素之一就是產(chǎn)品評價。消費者在選購是,首先看的是產(chǎn)品評價的數(shù)量和內容。因此,Lazada賣家必須在Lazada上做好留評,并優(yōu)化好評,讓其帶來雙倍的流量和銷量的增長。具體怎么做?看看這份留評寶典。
Lazada
一:提醒留評
在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面,找到尚未寫評價的訂單,然后單擊以使用“Chat Now”直接與客戶交談并提醒提醒寫評價。
Lazada數(shù)據(jù)
二:附小卡片
產(chǎn)品在打包中發(fā)貨前時,在包裹中放入的小卡片。內容一般是感謝信、品牌故事、邀請?zhí)顚懞迷u等。在卡片上備注,填寫完評價后,會贈送優(yōu)惠卷等等。
注意的是,在邀請買家評價要注意時間。一般買家收到產(chǎn)品在一個月內進行評價,超過一個月無效。如果買家給了差評,及時和買家進行有效溝通,讓買家修改評價和評分,只要做好了售后服務,差評是能變好評的。同樣的,都是在評價后一個月內能改評價,lazada買家要把把握好時間。
Lazada大數(shù)據(jù)
Lazada產(chǎn)品評價不單單會影響產(chǎn)品的流量和銷量,甚至還影響賣家報名大促活動,在產(chǎn)品評價不夠理想時,賣家想報名大促活動時會受限。因此,最好的是要出售的產(chǎn)品都有評價,這樣才能添加流量和銷售。
以上介紹的是Lazada留評技巧。評價對賣方和產(chǎn)品非常重要,當遇到差評時冷靜處理,首頁可以做出回復,其次和買家進行有效地溝通。當然,最重要的是要做好產(chǎn)品優(yōu)化和服務以減少差評,避免影響并提高運營效率。