Kochava：應(yīng)用訂閱和保留技巧

使用Kochava跟蹤訂閱事件，以保持訂閱者的快樂健康。

在過去的一年中，訂閱移動應(yīng)用程序已迅速普及，根據(jù)App Annie的報告，去年的收入凈額達(dá)到$120B，非游戲類應(yīng)用程序的訂閱量逐年增長。雖然訂閱模型是確保收入的理想方法，并且訂閱的消費者采用率一直在增長，但是衡量仍然是用戶保留的關(guān)鍵，否則，消費者獲取成本將超過您的利潤。

獲得應(yīng)用程序訂閱者是用戶獲取方面的一大勝利，因為這些用戶通常是致力于定期使用您的應(yīng)用程序或至少考慮進(jìn)行試用的高質(zhì)量用戶。對于訂閱，用戶保留是獲利的關(guān)鍵，而營銷人員需要了解用戶體驗和顯示的行為。

測量應(yīng)用訂閱

恭喜，您已經(jīng)贏得了用戶的試用，但請不要停止評估。從用戶注冊的那一刻起，您就可以通過重新參與開始與他們的求愛。盡管沒有“設(shè)置后忘記”的公式，但通過適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和衡量，您可以了解您的受眾，增加或保持忠誠度，并使他們與自己喜歡的內(nèi)容保持互動。

請記住，并非所有用戶出于相同的原因進(jìn)行訂閱，因此請不要以相同的方式對待他們。用戶參與度指標(biāo)和細(xì)分受眾群是將用戶理解為個人并加以保留的關(guān)鍵。為此，您需要在啟動廣告系列時使用關(guān)鍵績效指標(biāo)和跨應(yīng)用程序跟蹤功能。

衡量應(yīng)用訂閱量的關(guān)鍵組件

就像某些營銷商非常注重安裝一樣，訂閱應(yīng)用程序的營銷商有時僅將試用注冊事件作為轉(zhuǎn)化的終點，而忽略了其他重要指標(biāo)來衡量和評估持續(xù)的用戶參與度，例如內(nèi)容會話和用戶花費的時間。應(yīng)用程式。這里是要記住的關(guān)鍵指標(biāo)。

建立您的KPI。設(shè)置應(yīng)用程序廣告系列時，請確保已對用戶旅程中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行了跟蹤。用戶參與的常見KPI包括：免費試用開始，內(nèi)容視圖，添加到監(jiān)視列表，評分和訂閱。跟蹤所需的事件，以了解您的用戶并創(chuàng)建更多特定的受眾群體以進(jìn)行重新參與。

預(yù)測客戶流失并抓住用戶風(fēng)險。總是存在用戶攪動的可能性。使用Kochava，營銷人員可以激活預(yù)測的客戶流失模型，該模型采用機(jī)器學(xué)習(xí)來分析用戶安裝后前7天的活動，并以90％以上的準(zhǔn)確度預(yù)測該用戶到第38天流失的可能性?？梢允褂妙A(yù)測的客戶流失分?jǐn)?shù)定位損耗最大的用戶，以防止他們離開您的應(yīng)用。

跨設(shè)備測量。準(zhǔn)備衡量所有連接的設(shè)備上的用戶參與度。美國平均每個家庭擁有九個以上連接的設(shè)備。節(jié)省將不同數(shù)據(jù)集組合在一起的時間，并避免使用IdentityLinkTM值來重新定位同一用戶，從而在可能使用您服務(wù)的所有已連接設(shè)備上跟蹤訂戶。

考慮被動或離線活動。并非所有的訂戶活動都需要用戶采取主動措施。例如，訂戶可以通過可通過SDK跟蹤的應(yīng)用內(nèi)操作來開始免費試用，但是在試用結(jié)束時，他們轉(zhuǎn)換為付費訂戶的過程可能會在單獨的計費系統(tǒng)中被動/自動進(jìn)行。如果您想在應(yīng)用程序分析中查看此活動，并能夠?qū)⒋祟惢顒勇?lián)合提供給合作伙伴以優(yōu)化應(yīng)用程序事件，請與您的Kochava Client Success Manager討論如何通過服務(wù)器到服務(wù)器調(diào)用事件通知API合并脫機(jī)交易。

內(nèi)容，內(nèi)容，內(nèi)容。觀察正在消耗什么內(nèi)容。訂閱者消費過的第一批內(nèi)容是什么，觀看或添加到其關(guān)注列表或播放列表的最新/最新內(nèi)容是什么？使用此類數(shù)據(jù)來創(chuàng)建細(xì)分受眾群，并根據(jù)他們的偏好使他們與相關(guān)或即將發(fā)布的內(nèi)容重新互動。

經(jīng)過適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，銳化斧頭

對訂戶在其連接的設(shè)備上的旅程的各個方面進(jìn)行正確的跟蹤，將使您對受眾有一個全面了解，并有助于您更好地了解每個人。查看在哪些方面可以通過入職和/或向他們提供他們喜歡的內(nèi)容來改善用戶體驗。細(xì)分受眾群體并不斷測試消息傳遞，以查看它們也引起了共鳴，并繼續(xù)使用您收集的數(shù)據(jù)來吸引他們回來。

有關(guān)將訂閱作為事件進(jìn)行跟蹤的更多信息，請在此處閱讀更多信息或聯(lián)系我們！