AppGallery Connect用戶(hù)運(yùn)營(yíng):用戶(hù)反饋管理

來(lái)源: 華為應(yīng)用市場(chǎng)
作者:華為應(yīng)用市場(chǎng)
時(shí)間:2021-12-29
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開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用需經(jīng)歷一系列階段,包括:創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、發(fā)布、反饋收集、修改、重新設(shè)計(jì)等等,目的是確保以最低的成本成功開(kāi)發(fā)應(yīng)用。用戶(hù)反饋是產(chǎn)品生命周期中不可或缺的一部分,通過(guò)用戶(hù)反饋,了解用戶(hù)真實(shí)需求,并為之改進(jìn)是決定產(chǎn)品演進(jìn)的基礎(chǔ)。快速及時(shí)地答復(fù)用戶(hù)的反饋則有利于培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度,提升用戶(hù)體驗(yàn)。

開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用需經(jīng)歷一系列階段,包括:創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、發(fā)布、反饋收集、修改、重新設(shè)計(jì)等等,目的是確保以最低的成本成功開(kāi)發(fā)應(yīng)用。用戶(hù)反饋是產(chǎn)品生命周期中不可或缺的一部分,通過(guò)用戶(hù)反饋,了解用戶(hù)真實(shí)需求,并為之改進(jìn)是決定產(chǎn)品演進(jìn)的基礎(chǔ)??焖偌皶r(shí)地答復(fù)用戶(hù)的反饋則有利于培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度,提升用戶(hù)體驗(yàn)。

  1. 功能入口:AppGallery Connect> 我的應(yīng)用> 運(yùn)營(yíng) > 用戶(hù)運(yùn)營(yíng) > 用戶(hù)反饋管理。

  2. 接入浮標(biāo)API的聯(lián)運(yùn)應(yīng)用(包含游戲)可以使用問(wèn)題反饋;在EMUI9.0及以上的設(shè)備上,未接入浮標(biāo)API的應(yīng)用也可以使用問(wèn)題反饋,要求AppGallery(華為應(yīng)用市場(chǎng))9.0.0及以上、HMS Core 2.6.2及以上。

  3. 用戶(hù)在您的應(yīng)用內(nèi)打開(kāi)浮標(biāo),點(diǎn)擊右上角問(wèn)題反饋圖標(biāo)打開(kāi)頁(yè)面進(jìn)行反饋,用戶(hù)可提交截圖、日志。開(kāi)發(fā)者則可以在后臺(tái)設(shè)置快捷答復(fù),并可對(duì)答復(fù)內(nèi)容自定義化。

    另外,還支持篩選已答復(fù)/未答復(fù)進(jìn)行查看。

    注意

    用戶(hù)提交反饋時(shí)上傳的日志、圖片文件在服務(wù)器僅保存7天,超過(guò)7天無(wú)法下載。

  4. 設(shè)置日志路徑:如果您設(shè)置的日志路徑下的文件超過(guò)1M,就算用戶(hù)提交問(wèn)題時(shí)選擇共享日志,日志文件也不會(huì)被上傳到服務(wù)器。因此,您設(shè)置的路徑請(qǐng)盡量具體到日志文件所在目錄并控制日志文件大小。

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