華為應(yīng)用市場(chǎng)用戶反饋管理操作指南

開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用需經(jīng)歷一系列階段，包括：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、發(fā)布、反饋收集、修改、重新設(shè)計(jì)等等，目的是確保以最低的成本成功開(kāi)發(fā)應(yīng)用。用戶反饋是產(chǎn)品生命周期中不可或缺的一部分，通過(guò)用戶反饋，了解用戶真實(shí)需求，并為之改進(jìn)是決定產(chǎn)品演進(jìn)的基礎(chǔ)?？焖偌皶r(shí)的答復(fù)用戶的反饋則有利于培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度，提升用戶體驗(yàn)。

功能入口：AppGallery Connect> 我的應(yīng)用> 運(yùn)營(yíng) > 用戶運(yùn)營(yíng) > 用戶反饋管理

接入浮標(biāo)API的聯(lián)運(yùn)應(yīng)用（包含游戲）可以使用問(wèn)題反饋；在EMUI9.0及以上的設(shè)備上，未接入浮標(biāo)API的應(yīng)用也可以使用問(wèn)題反饋，要求AppGallery（華為應(yīng)用市場(chǎng)）9.0.0及以上、HMS Core 2.6.2及以上。

用戶在您的應(yīng)用內(nèi)打開(kāi)浮標(biāo)，點(diǎn)擊右上角問(wèn)題反饋圖標(biāo)打開(kāi)頁(yè)面進(jìn)行反饋，用戶可提交截圖、日志。開(kāi)發(fā)者則可以在后臺(tái)設(shè)置快捷答復(fù)，并可對(duì)答復(fù)內(nèi)容自定義化。

另外，還支持篩選已答復(fù)/未答復(fù)進(jìn)行查看。

注意：用戶提交反饋時(shí)上傳的日志、圖片文件在服務(wù)器僅保存7天，超過(guò)7天無(wú)法下載。