亞馬遜差評(píng)該怎么移除?

來(lái)源: 連連跨境支付
作者:連連跨境支付
時(shí)間:2022-03-17
11862
亞馬遜差評(píng)review會(huì)對(duì)listing的銷(xiāo)量產(chǎn)生很大的影響,尤其是如果第一款review是差評(píng),基本上這款listing很難快速打造。賣(mài)家遇到差評(píng)怎么辦?

亞馬遜差評(píng)review會(huì)對(duì)listing的銷(xiāo)量產(chǎn)生很大的影響,尤其是如果第一款review是差評(píng),基本上這款listing很難快速打造。賣(mài)家遇到差評(píng)怎么辦?

330292852.webp.jpg

第一:查看review是不是符合亞馬遜規(guī)定

可以要求亞馬遜移除差評(píng)應(yīng)符合以下條件:

1、評(píng)價(jià)中包含淫穢和猥褻的詞語(yǔ),如I finally receive the goods from the stupid seller,shit quality。

2、評(píng)價(jià)中可能包含了賣(mài)家私人信息,比如郵箱、電話(huà)號(hào)碼、全名等信息。

3、買(mǎi)家威脅不滿(mǎn)足其要求就給差評(píng)。

4、由亞馬遜引起的產(chǎn)品的存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸和客戶(hù)服務(wù)都是由亞馬遜負(fù)責(zé)。

5、包含促銷(xiāo)信息,包括其他賣(mài)家的店鋪鏈接、評(píng)論等,都被視為不當(dāng)評(píng)價(jià)。

第二:如果負(fù)面反饋不符合亞馬遜的刪除條件,請(qǐng)刪除

當(dāng)收到不符合亞馬遜刪除條件的不良評(píng)論時(shí),賣(mài)家應(yīng)積極與買(mǎi)家溝通。因?yàn)橘I(mǎi)家有權(quán)刪除賣(mài)家的評(píng)論。

首先要注意幾點(diǎn):

1、注意買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)間。買(mǎi)家評(píng)價(jià)后,將有60天的評(píng)估期。如果賣(mài)家花太長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家,賣(mài)家可能會(huì)錯(cuò)過(guò)可移除期。

2、向買(mǎi)家道歉給買(mǎi)家?guī)?lái)的不便,向買(mǎi)家道歉,積極解決買(mǎi)家問(wèn)題。

3、注意不要試圖在車(chē)站向買(mǎi)家提供退款,并要求刪除不良評(píng)論,這顯然違反了亞馬遜的規(guī)定,可能會(huì)導(dǎo)致您的賣(mài)家賬戶(hù)暫停。

4、買(mǎi)家發(fā)表不良評(píng)論后,不得立即要求刪除。首先,賣(mài)家應(yīng)該向買(mǎi)家傳達(dá)賣(mài)家的道歉和解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

以上就是亞馬遜差評(píng)移除的方法,希望對(duì)您有所幫助。

立即登錄,閱讀全文
版權(quán)說(shuō)明:
本文內(nèi)容來(lái)自于連連跨境支付,本站不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表快出海對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)商推薦
更多
掃碼登錄
打開(kāi)掃一掃, 關(guān)注公眾號(hào)后即可登錄/注冊(cè)
加載中
二維碼已失效 請(qǐng)重試
刷新
賬號(hào)登錄/注冊(cè)
個(gè)人VIP
小程序
快出海小程序
公眾號(hào)
快出海公眾號(hào)
商務(wù)合作
商務(wù)合作
投稿采訪(fǎng)
投稿采訪(fǎng)
出海管家
出海管家