亞馬遜如何做沙特本地化？揭秘那個(gè)會(huì)講阿語(yǔ)的智能機(jī)器人

前段時(shí)間亞馬遜推出了一個(gè)會(huì)講沙特方言的超本地化智能機(jī)器人Alexa，這對(duì)于沙特人民的新奇程度，不亞于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)各大第三方輸入法推出了識(shí)別國(guó)內(nèi)各大方言（諸如粵語(yǔ)、上海話、四川話等）時(shí)讓人興奮。

這個(gè)智能機(jī)器人，不僅可以使用通用的阿拉伯語(yǔ)進(jìn)行交流，還可以使用吉達(dá)的Hejazi方言、利雅得的Najdi方言以及達(dá)曼和東部海灣的Khaleeji方言進(jìn)行交流。

亞馬遜設(shè)備和服務(wù)區(qū)域總經(jīng)理Raf Fatani在接受采訪時(shí)，更是大贊新產(chǎn)品為“超本地化。”

開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品花了亞馬遜兩年時(shí)間，并且將通過(guò)在全球有100多個(gè)團(tuán)隊(duì)完善這個(gè)產(chǎn)品，世界一流的語(yǔ)言科學(xué)家、人工智能創(chuàng)新者、杰出工程師和本地內(nèi)容架構(gòu)師等亞馬遜團(tuán)隊(duì)致力于從實(shí)體產(chǎn)品到包裝再到合規(guī)性的方方面面。并且這項(xiàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，是在沙特阿拉伯本地進(jìn)行的，因?yàn)楸仨氋N近客戶才能充分了解文化的細(xì)微差別。

從此，阿拉伯語(yǔ)加入了Alexa可以理解的八種語(yǔ)言列表——英語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、印地語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和日語(yǔ)。

亞馬遜的Alexa語(yǔ)音服務(wù)部門(mén)擁有一支位于利雅得的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)幫助第三方公司為Echo用戶提供輕松訪問(wèn)MBC和Fatafeat等廣播公司、Anghami等音樂(lè)流媒體服務(wù)或Riyadh Season等活動(dòng)的機(jī)會(huì)。該系統(tǒng)可以獲取足球比分和最新的祈禱時(shí)間，或者在家里關(guān)燈。它有超過(guò)100,000個(gè)功能。亞馬遜在全球智能音箱市場(chǎng)上與谷歌的Nest和蘋(píng)果的Siri競(jìng)爭(zhēng)。

在該設(shè)備推出阿拉伯語(yǔ)版本之前，沙特阿拉伯就有數(shù)千名Echo用戶，從而說(shuō)服亞馬遜的高級(jí)管理層將重點(diǎn)放在沙特阿拉伯。

根據(jù)市場(chǎng)分析公司ecommerceDB的數(shù)據(jù)，沙特阿拉伯不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)部門(mén)在2020年價(jià)值超過(guò)70億美元。亞馬遜自2017年3月以5.8億美元收購(gòu)領(lǐng)先的電商平臺(tái)Souq以來(lái)，在中東和北非地區(qū)越來(lái)越活躍。

沙特阿拉伯2030年愿景創(chuàng)建基于知識(shí)的“智能經(jīng)濟(jì)”的雄心是亞馬遜進(jìn)一步關(guān)注沙特的動(dòng)力。