亞馬遜又出新政策！針對(duì)中國(guó)賣(mài)家？削弱中國(guó)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)...

對(duì)賣(mài)家而言，時(shí)刻關(guān)注政策變化非常重要，亞馬遜新政變更的速度比天氣還多變。

一、亞馬遜美國(guó)站又發(fā)布了新的的政策，內(nèi)容如下：

圖片來(lái)源于亞馬遜論壇截圖

公告稱(chēng)，于2021年10月28日起自配送賣(mài)家需為買(mǎi)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。賣(mài)家可通過(guò)在帳戶(hù)級(jí)別注冊(cè)或通過(guò)上傳選定的SKU listing提供免費(fèi)退貨，買(mǎi)家將在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面和賣(mài)家注冊(cè)的所有產(chǎn)品的在線退貨中心上看到免費(fèi)退貨徽章。

亞馬遜表示，在自配送賣(mài)家的免費(fèi)退貨政策中，無(wú)論退貨原因如何，賣(mài)家都無(wú)法從符合退貨政策的退貨退款中扣除退貨運(yùn)費(fèi)；如果賣(mài)家未提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽且買(mǎi)家已將產(chǎn)品退回，賣(mài)家則需將退貨運(yùn)費(fèi)退還給買(mǎi)家。

二、賣(mài)家們對(duì)于這一政策，炸開(kāi)了鍋，發(fā)表不同看法：

賣(mài)家A: 這政策一出，只要質(zhì)量稍不過(guò)關(guān)，退貨預(yù)計(jì)翻倍，本身FBM退貨odr這些就已經(jīng)很瘋狂了，再免掉運(yùn)費(fèi)，我覺(jué)得對(duì)商家更加不友好，買(mǎi)家可以隨意購(gòu)買(mǎi)，隨意退貨，銷(xiāo)售額就算增長(zhǎng)沒(méi)太大意義。

賣(mài)家B：如果這件事是真的，從賣(mài)家的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)政策確實(shí)不好。但是從另外一個(gè)角度來(lái)看，可以剔除產(chǎn)品質(zhì)量不好的賣(mài)家和一部分FBM賣(mài)家，對(duì)于大多數(shù)想做的更好的人未嘗不是一件好事。危機(jī)危機(jī)，危中有機(jī)。當(dāng)大家都說(shuō)難得時(shí)候，你堅(jiān)持做得更好，也許就是一個(gè)機(jī)會(huì)。

賣(mài)家C: 現(xiàn)在亞馬遜的自動(dòng)批準(zhǔn)退貨其實(shí)也是差不多買(mǎi)家免費(fèi)退貨的意思了，買(mǎi)家現(xiàn)在都是選他們自己有利的退貨原因，自動(dòng)批準(zhǔn)了也是扣賣(mài)家的退貨運(yùn)費(fèi)。

賣(mài)家D: 預(yù)測(cè)大多數(shù)自發(fā)貨公司都不會(huì)選擇打開(kāi)free return這個(gè)選項(xiàng)，自發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)不是free return，而是相對(duì)較低的價(jià)格，我覺(jué)得不打開(kāi)free return也影響不大。

這一政策的出現(xiàn)，多多少少對(duì)賣(mài)家們都有一定的影響。退貨運(yùn)費(fèi)將全額由賣(mài)家方承擔(dān)，這將無(wú)疑加重了對(duì)亞馬遜第三方賣(mài)家的負(fù)擔(dān)；最近亞馬遜騙子買(mǎi)家猖獗，利用亞馬遜退貨政策不斷侵犯賣(mài)家權(quán)益。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，賣(mài)家的重點(diǎn)放到產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)方面，也何嘗不是一個(gè)好的方向。

三、亞馬遜推出了一項(xiàng)新的本地銷(xiāo)售服務(wù)計(jì)劃：

亞馬遜已在線上線下同步發(fā)展，推出了一個(gè)名為“本地售賣(mài)”（Local Selling）的新服務(wù)，可以讓加入亞馬遜平臺(tái)的本地或者區(qū)域零售商，既能夠把商品通過(guò)快遞員送到消費(fèi)者家里，也能夠提供店內(nèi)自提。

據(jù)了解，在美國(guó)已有一大批第三方實(shí)體店賣(mài)家加入了這項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)亞馬遜表示，現(xiàn)在開(kāi)始，所有意愿加入此項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的零售商都可以通過(guò)平臺(tái)提交申請(qǐng)，預(yù)計(jì)到2022年，亞馬遜本地銷(xiāo)售服務(wù)的范圍還將繼續(xù)拓寬。

以幫助小型企業(yè)通過(guò)接觸更多的客戶(hù)在他們的地區(qū)增長(zhǎng)，聽(tīng)上去這似乎是一個(gè)還不錯(cuò)的政策，但卻讓不少中國(guó)賣(mài)家又開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)了。

四、亞馬遜區(qū)別對(duì)待？針對(duì)中國(guó)賣(mài)家？

此前，亞馬遜歐洲站就曾出臺(tái)政策，強(qiáng)制賣(mài)家在后臺(tái)添加商品的原產(chǎn)地信息，疑似針對(duì)中國(guó)買(mǎi)家。如今，亞馬遜更是直接將賣(mài)家的信息搬到了前臺(tái)。

雖然目前為止，暫時(shí)沒(méi)有證據(jù)能夠表明，此舉是在針對(duì)中國(guó)賣(mài)家。但可以確定的是，亞馬遜此舉確實(shí)擴(kuò)大了亞馬遜平臺(tái)上的“本地保護(hù)”，同時(shí)也一定程度上削弱了中國(guó)賣(mài)家在平臺(tái)上的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜副總裁吉姆·阿特金斯（Jim Adkins）曾在一份聲明中表示，經(jīng)亞馬遜調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果本地零售商提供店內(nèi)自提服務(wù)，那么絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是更愿意選擇本地選項(xiàng)。

隨著“Sold by the local seller”的標(biāo)志讓買(mǎi)家越來(lái)越容易分辨出本土賣(mài)家，中國(guó)賣(mài)家們同樣將因此面臨著更多的挑戰(zhàn)。