亞馬遜賣家們每天都在為自己的店鋪業(yè)績努力，優(yōu)化好各個細節(jié)，想讓訂單量滾滾而來。
但是要想在眾多的同行中脫穎而出，除了打磨好listing及投放好廣告，對自己賬戶的健康狀態(tài)也不容忽視。
切莫因為賬戶問題，而大意失荊州。那么想要擁有一個健康的賬戶狀態(tài)，需要哪些操作？
01
不要錯過業(yè)績通知信息
查看方式：亞馬遜賣家后臺——績效——業(yè)績通知。
業(yè)績通知，包含的是小紅旗的信息，關(guān)系賬戶的各種安全，政策的信息：
——遭到侵權(quán)投訴
——違反受限商品政策
——賬號績效不達標
——評論違規(guī)操作
——多賬號關(guān)聯(lián)
……
賣家可以通過這些信息了解自己的賬戶健康狀況，掌握店鋪是否觸犯運營紅線。
在業(yè)績通知中，讓賣家比較苦惱的是提示賬戶被停用的情況。
當出現(xiàn)賬戶被停用時，作為賣家要如何進行申訴？具體步驟如下：
在賣家平臺中，前往【績效】部分，然后點擊【賬戶狀況】。在【賬戶狀況】頁面的頂部，點擊【重新激活賬戶】。
按照頁面中的說明提交您的申訴。申訴將在兩天內(nèi)得到回復(fù)。
02
實時監(jiān)控賬戶狀況
通常檢查的指標包含訂單缺陷率、遲發(fā)率、配送前取消率、有效追蹤率等。
一旦績效表現(xiàn)未能達到指標，可能會導(dǎo)致賬號權(quán)重下降或者直接受限等情況。
1、訂單缺陷率
訂單缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好買家體驗?zāi)芰Φ闹饕笜?。負面反饋、A to Z 擔保索賠或服務(wù)的信用卡扣費都會造成訂單缺陷。
訂單缺陷率超過 1%會直接影響帳號的 Listing 排名和 Buybox 獲得，嚴重的會導(dǎo)致帳號銷售權(quán)限移除。
2、遲發(fā)率
遲發(fā)率 (LSR) 表示為在 10 天或 30 天的時間段內(nèi)，預(yù)計配送時間之后確認發(fā)貨的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。
亞馬遜政策規(guī)定，賣家應(yīng)維持低于 4% 的 LSR ，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。
預(yù)配送取消率
預(yù)配送取消率是在給定的 7 天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。賣家應(yīng)維持低于 2.5% 否則可能會導(dǎo)致賬戶停用。
3、有效追蹤率
有效追蹤率涵蓋具有有效追蹤編碼的所有貨件，其表示為占給定的 30 天時間段內(nèi)貨件總數(shù)的百分比。賣家必須維持大于 95% 。
03
謹慎賬戶安全，信息勿泄露
為了維護好賬號的安全，除了做到不違規(guī)，達到正常的績效指標，還有一點也是賣家們?nèi)菀缀鲆暤木褪琴~號信息被盜情況。
若是沒有引起注意，也會導(dǎo)致辛苦經(jīng)營的店鋪損失慘重。
1、要點開陌生鏈接
有些惡意者，會偽造亞馬遜官方郵件，讓賣家進行點擊，跳轉(zhuǎn)到虛擬的網(wǎng)站，提供注冊信息從而竊取賣家賬戶信息。
針對這樣的情況，賣家一定要認準亞馬遜郵件通常是以下結(jié)尾：
——amazon.com
——amazonsellerservices.com
——sellercentral.amazon.com
不要點擊其他結(jié)尾的郵箱。即使誤點擊郵件鏈接，也不要提供自己的注冊信息及財務(wù)信息。
追查不是本人操作的動態(tài)密碼
如果您啟用了兩步驗證設(shè)備的設(shè)備上，收到了系統(tǒng)的動態(tài)密碼請求，而您又不是主動登錄到亞馬遜的，切記不要輕易相信和點擊這些請求鏈接。
并且要立即重置密碼，檢查是否有被盜用的痕跡，以免帶來不必要的損失。
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