早在2月份，當(dāng)時一封郵件就引爆了亞馬遜賣家圈！
該郵件顯示亞馬遜要求收到郵件的賣家在30天內(nèi)提交在平臺上銷售產(chǎn)品的商業(yè)綜合責(zé)任保險憑證，保額至少需要100萬美元。
當(dāng)時收到郵件的賣家都已按要求購買保險，畢竟亞馬遜直言，不買保險或?qū)⒚媾R停售。那沒有收到郵件的是否就躲過一劫呢？
未曾想，時隔半年，一則公告再將保險話題推上“熱搜”！
01、亞馬遜更新保險要求
新規(guī)9月1日生效
8月10日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，將更新亞馬遜A-to-z保障政策。
亞馬遜稱，為解決買賣雙方關(guān)于缺陷產(chǎn)品的索賠問題，自2021年9月1日起，亞馬遜將：
為雙方提供解決此類索賠的有效流程
以前，當(dāng)買家認(rèn)為有缺陷的產(chǎn)品會對他們造成財產(chǎn)損失或人身傷害時，會直接與賣家聯(lián)系進(jìn)行索賠。這也間接導(dǎo)致買賣雙方體驗不好，因此亞馬遜建立了一個新流程，以更有效的方式解決該問題。
從2021年9月1日起，對于通過Amazon.com銷售的產(chǎn)品，亞馬遜將協(xié)助解決客戶、賣家及其保險公司之間的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買家可以聯(lián)系亞馬遜客服，然后亞馬遜會通知賣家并幫助他們解決索賠問題。
如果賣家不響應(yīng)索賠，亞馬遜將介入直接解決客戶的直接問題，先承擔(dān)賠款成本，再追究賣家。對于亞馬遜認(rèn)為有效的索賠，亞馬遜也可能會介入直接解決客戶的問題，在這種情況下，賣家將繼續(xù)有機(jī)會就自己的商品對相關(guān)索賠提出辯護(hù)。
當(dāng)客戶發(fā)起索賠case時，亞馬遜會使用先進(jìn)的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)與內(nèi)部的獨立保險欺詐專家團(tuán)隊相結(jié)合來分析該case。如果判斷該索賠case合理，則會通知賣家，如果是未經(jīng)證實、輕率或濫用規(guī)則的case，亞馬遜將直接給予拒絕。
支付低于1000美元的有效索賠，并且不向擁有有效保險的賣家尋求補(bǔ)償
對于向賣家提出的有效的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠，針對1000美元以下的索賠金額，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)賠償金。
據(jù)悉，目前亞馬遜上80%以上的索賠問題都是1000美元以下的索賠。同時，這些case不會影響到賣家的訂單缺陷率。
通過亞馬遜保險加速器，讓賣家更容易以有競爭力的價格購買保險
以往，亞馬遜要求賣家要有產(chǎn)品責(zé)任保險，并且如果在亞馬遜上連續(xù)三個月的銷售額達(dá)到10000美元，需要將亞馬遜指定為附加投保人。
但從2021年9月1日起，只要北美站賣家單月銷售額達(dá)到10000美元后，就需要購買產(chǎn)品責(zé)任保險并指定亞馬遜作為附加投保人。
02、亞馬遜賣家眾說紛紜
保險政策利大弊還是弊大利？
畢竟這事關(guān)賣家賬戶安全，而且這次更新調(diào)整擴(kuò)大了要買保險的賣家人群，但凡有一個月的銷售額達(dá)到一萬美金即需要購買保險，這個銷售額對很多賣家來說是常態(tài)！
此公告一推出，亞馬遜賣家圈瞬間炸開了鍋！
賣家之家小編發(fā)現(xiàn)知無不言上的賣家對于該保險政策的解讀主要分為兩種：一些賣家認(rèn)為1000美元意味運營成本上漲：
“為保護(hù)消費者，美國強(qiáng)制要求在當(dāng)?shù)劁N售產(chǎn)品的廠商全部投保產(chǎn)品責(zé)任險。 美國過往的產(chǎn)品責(zé)任訴訟案例的判決金額，幾百萬美金賠償都是小CASE，幾千萬的案例比比皆是。亞馬遜關(guān)于購買產(chǎn)品責(zé)任保險的新規(guī)定，說白了就是平臺訴訟風(fēng)險轉(zhuǎn)移。”
實際上，亞馬遜這些年因為第三方賣家產(chǎn)品引發(fā)的事故也是吃虧不少。其中有一個經(jīng)典的“狗帶事件”，2016年，賓州一居民買了一套可伸縮的狗項圈，但在一次遛狗時，狗突然沖出去，項圈伸縮帶迅速彈到她的眼睛上，導(dǎo)致左眼永久性失明。該買家向法院提起訴訟，最終亞馬遜需負(fù)部分責(zé)任。
另外一些賣家則認(rèn)為這是亞馬遜在幫助賣家分擔(dān)了賠償風(fēng)險：
“注意這個措辭“偶然發(fā)生"事件，為了防止產(chǎn)品出問題進(jìn)行保障的一個保險，也就是產(chǎn)品出問題傷害到客戶，就要用這個保險進(jìn)行賠付?！?/p>
這是否意味著，亞馬遜強(qiáng)制要求賣家購買責(zé)任保險，表面上看似增加了賣家的運營成本，實際上是幫賣家分擔(dān)了賠償風(fēng)險，畢竟保險單最少可以承擔(dān)100萬美元的賠償額度。
但不論，賣家們持哪一觀點，亞馬遜強(qiáng)制要求賣家購買責(zé)任保險已是板上釘釘?shù)氖虑椤Ｊ聦嵣?，已?jīng)有國外電商平臺要求第三方賣家在入駐的時候就必須提交責(zé)任險保單等信息，比如wayfair、Overstock、Home Depot等。
03、購買保險已成大勢所趨
賣家保險怎么買？多少錢？
目前，亞馬遜已經(jīng)與一家保險經(jīng)紀(jì)公司合作，創(chuàng)建了亞馬遜保險加速器，這是經(jīng)過審查的保險提供商。其將在適當(dāng)情況下以具有競爭力的費率向符合條件的賣家提供責(zé)任保險。
對于那些已有保險的賣家，需確認(rèn)保險是最新的，并且已保存在賣家平臺的Business Insurance頁面中。
賣家之家了解到，目前可供中國賣家選擇的保險公司包括：
華泰保險；中國人民保險；平安保險；史帶財險。
這里需要注意的是，賣家不一樣非要選擇亞馬遜保險加速器項目中的保險公司，只要選擇有資質(zhì)的保險供應(yīng)商購買保險就行。
至于所需繳納的保險金額，不同的賣家由于實際情況不同，保單金額也就不一。有賣家也證實了這一說法：“每個類目的保險價格都不一樣，我選擇了兩個不同類目的產(chǎn)品價格差了好多，每個保險公司的價格也不一樣?！?/p>
總而言之，還沒購買保險的賣家們，趕緊將購買商品責(zé)任險提上日程，記得必須在9月1日之前哦。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
